分理处工作总结

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划分理处工作总结　　分理处XX年年终总结　　今年是我行成立的第5个年头，也是我行遭遇市场竞争最激烈也是最为残酷的一年，业务发展形势日趋严峻。随着市场经济比较萧条、股市波动较大、存款利率大幅调低等因素影响，我行各项业务的发展也是较为艰难，但是我们始终相信，在上级领导的正确领导下，我行有能力渡过这个困难时期，一直以来我分理处以“手握手的承诺，心贴心的服务”为服务宗旨，提高服务质量，力求用服务打动客户，用言语体贴客户，这样容易让客户

2、留下好的印象，既有利于开展我行各项业务，也有利于在客户争夺战中抢占先机！通过分理处员工艰苦奋斗，团结拼搏，克服各种困难，经营效益进一步好转，全年做到安全防范无事故，同时也开展好反洗钱的宣传工作，较好地完成了支行下达各项任务，促进了我分理处各项工作持续稳健发展。现将XX年度分理处工作总结如下：　　一、各项业务完成情况　　1、存款方面，截止XX年12月31日各项存款达到了？万元，比XX年增长？万元，完成全年任务？万元的%，存款旬平比上年增长？万元，完成全年任务？万元的%。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的

3、巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、网上银行开户情况，截止XX年12月31日我分理处一共开立网上银行账户110个，完成支行下达全年任务的%。　　3、手机银行开户情况，截止XX年12月31日我分理处手机银行开户数102个，完成支行下达全年任务88个的%　　4、借记卡开户情况，截止XX年12月31日我分理处借记卡开户　　数为379张，完成支行下达全年任务197张的%。　　5、中间业务收入情况，截止X

4、X年12月31日我分理处中间业务收入为万元，完成支行下达全年任务万元的%。　　6、网上支付完成情况，截止XX年12月31日我分理处网上支付总共119个，完成支行下达全年任务57个的%。　　7、第三方存管开户情况，截止XX年12月31日我分理处第三方存管开户数为2个，完成支行下达全年任务10个的20%。　　8、未能完成支行下达poss商户拓展任务。　　二、主要工作和经验　　我分理处在XX年度取得的成绩离不开上级领导的正确领导，同事们的大力支持和帮助，同时我分理处也总结出几点工作重点和经验供大家参考。　　1、由于外来银行陆续进驻我市，市场

5、经济又有下滑趋势，我行必须采取积极有效的措施，比如利用我行利率上浮的优势，对客户进行大力宣传，争取利用该项优势在市场竞争中取得先机。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2、在客户中树立良好形象和口碑，利用网点较多和服务较好的优势，使我行各项业务得到进一步的宣传。　　3、针对不同需求的客户群进行相应营销，同时进行相应业务的宣传，比如针

6、对年轻客户群，进行网上业务、电子支付业务的宣传，针对老年客户群进行理财业务，定期存款业务的宣传，针对在外务工人员这一客户群进行借记卡业务的宣传，等等。　　4、上门服务和预约服务，针对个别有需要的客户，我分理处员工利　　用下班私人时间预约上门为客户耐心讲解，并指导其操作我行相关业务及电子产品。让客户感受到我行既贴心又人性化的服务。　　三、工作中的不足　　在过去一年的工作当中，我分理处也存在着一些不足，主要以下三点：　　1、由于某些业务办理的客户相对较少，导致业务操作不是很熟练。　　2、对新业务推广不足，对新业务的具体内容不是很了解。　　

7、3、服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　我们坚信，在以后的工作中，这些不足之处将逐渐被改进。四、XX年工作计划　　XX年，我分理处取得了一定的成绩，也为今后发展打下基础。但是XX年形势将会更加严峻，如何留住老客户发展新客户将成为我行的重心，也是我行发展的重要保障，

8、这就需要我们全体人员同心合力，继续发扬激流勇进的精神，继续拼搏，努力完成各项工作目标，为我行的持续健康发展而努力。我分理处明年将继续按照上级行目标要求推进各项工作，反省自身的不足，有针对性的做好下阶段工作措施，力求取得更