电子银行培训课件大纲

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1、电子银行业务介绍内容概述1、电子银行业务简介1.1、电子银行业务简介——概念描述电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。u中国＃＃银行网站网址：＃＃u手机银行网址：＃＃1.2、电子银行业务简介——发展状况——业务量跨越式发展——业务功能日益强大1.3、电子银行业务简介——业务优势——强大丰富的功能——稳定高效的系统——发达的服务网络——全天候的服务能力——雄厚的研发力量——领先的市场地位1.

2、4、电子银行业务简介——安全控制——银行端u双层防火墙u漏洞扫描u实时监控u加密存放u专有的系统u自主开发u异地灾备客户端安全介质——电子银行口令卡客户端安全介质——工银电子密码器客户端安全介质——U盾——传输过程ussl128位加密传输u公私钥一一对应不可复制u1024位非对称不可逆本土加密算法u识别客户身份，防止信息被篡改2、企业网上银行简介2.1、企业网上银行简介——业务简述3企业网上银行是指通过互联网或专线网络，为我行企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的网上银行业务。这里主要介绍企业网上银行证书版功能。2.2、企业网上银行简介——功

3、能简介2.3、企业网上银行功能介绍——开办条件企业网上银行服务对象为通过开立账户等方式与我行建立业务关系、信誉良好的企业客户。如无特殊说明，一般是指已在我行开立账户的企业客户。2.4、企业网上银行功能介绍——开通流程3、个人网上银行简介3.1、个人网上银行简介—业务简述个人网上银行是指通过互联网，为个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。3.2、个人网上银行简介—适用对象凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、工银灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户

4、3.3、个人网上银行简介—特色优势　1.安全可靠：2.功能强大：　3.方便快捷：　　4.信息丰富：3.4、个人网上银行简介—功能简介4、贵宾版个人网上银行简介4.1、贵宾版个人网上银行简介—业务简述4.2、贵宾版个人网上银行简介—适用对象　　开通个人网上银行的中高端客户群体。个人网上银行客户中五星级客户及持有理财金账户或信用卡金卡的客户为会员，六星级客户及持有白金卡或财富卡的客户为银牌会员，七星级客户或私人银行客户为金牌会员。4.3、贵宾版个人网上银行简介—特色优势4.4、贵宾版个人网上银行简介—开通流程1、个人网上银行客户中五星级客户及持有理财金账户或信

5、用卡金卡的客户自动成为贵宾网银会员；2、个人网上银行客户中六星级客户及持有白金卡或财富卡的客户自动成为银牌会员；3、个人网上银行客户中七星级客户或私人银行客户自动成为金牌会员。使用网上银行特别提示u每次使用网上银行后，请点击页面右上角的“安全退出”结束使用，U盾使用后立即拔出并妥善保管。u网上购物进行支付时，不要开启操作系统、MSN和QQ等工具的远程协助功能，一定要在核对支付金额和订单金额无误后再确认支付。u在登录网上银行和进行网上支付时，要注意防范假冒工行网站的欺诈。为帮助您识别假网站及时下载安装防钓鱼网站安全控件。u如果使用“U盾+短信认证”或“电子银

6、行口令卡+短信认证”的业务模式，在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致。35、手机银行（WAP）简介5.1、手机银行（WAP）简介—业务简述手机银行（WAP）业务是指基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付和对公企业账户管理、交易指令处理等自助金融服务的电子银行业务。具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点。5.2、手机银行（WAP）简介—功能简介5.3、手机银行（WAP）简介—开办条件5.4、手机银行（WAP）简介—开通流程n自助注册：　　1、手机网站渠道

7、：通过手机登录工行手机网站（＃＃）,选择“自助注册”后按照提示信息自助开通。　　2.网站渠道：登录工行门户网站(＃＃)，在门户网站左方或个人网上银行登录页面左方，点击手机银行(WAP)自助注册后按照提示信息自助开通。　　3.网上银行渠道：在个人网上银行“电子银行注册”中选择注册渠道为手机银行（WAP），进入注册开通信息录入页面，选择要开通的注册卡，输入预留验证信息、登录密码、首选注册卡号等信息，提交并验签通过后即注册成功。n柜面注册：持本人有效身份证件及银行卡到工行营业网点，办理注册手续。使用手机银行（WAP）特别提示n1.在申请手机银行（WAP）前，先确

8、认您的手机是否能够正常上网。因手机型号限制、电信运营商网络故障、手