秩序维护岗位工作流程及实用标准

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1、实用标准文案秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护员工作流程一、秩序维护（中控）队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：302、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：304、中控队员工作时间与秩序维护员同步各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。二、早班秩序维护员工作时间流程表07：20打卡并做好工作前准备07：25—07：30各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—8：30各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。8:30—11:00开始岗位正

2、常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。11:30—13:00分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。17:30—18:30分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。19:20—19:30各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。打卡下班。三、夜班秩序维护员工作时间流程表19:20打卡并做好工作前准备。精彩文档实用标准文案19:30—19:35各岗位交接班，检查仪表、仪容是

3、否端正，书面交接当班工作情况并签字。19:35—19:45各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。并做好工作准备。19:45—24:00岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。24:00-7:20正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。（手电巡视）7:20—7:25交接班工作准备。7:25—7:30各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。打卡下班。备注：1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。2、夜间尽量的用手电扫射巡检，3、非机动车库处要重点

4、巡逻，并和监控室员工配合，做好车库的安全工作。秩序维护岗位流程一、固定岗1、工作内容：主要负责各楼宇、小区出入口人员、物品进出的检查和登记工作。道闸车辆一起一落，保证岗亭整洁2、工作流程：（1）人员来访接待流程精彩文档实用标准文案①当有业主/物业使用人进入时，应主动点头微笑，并用“您好!”等话语表示欢迎和问候。②当有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用“您好!请问您去几楼几号？”、“请您给朋友打电话或用可视对讲联系一下!”、“请您登记!”、“对不起，让您久等了，谢谢合作，请上楼!”、“对不起，验证登记是我们的职责，请您谅解!”等话语予以提示

5、或表示歉意。③当来访客人为业主/物业使用人的亲友、各类访客、装修工等人员时必须说准所找业主/物业使用人的姓名及楼号、单元号等，必要时须与业主/物业使用人联系确认后方可登记进入。④登记时，认真核对证件和持有人是否相符，若不符则不予登记并禁止进入。⑤由公司客户服务中心领导陪同到辖区检查、参观、学习的人士，应立即敬礼并说：“领导好！”，以示欢迎，并热情回答来访客人的询问。等客人离开后，将来访人数、单位、职务等情况记录清楚，以便备查。（2）物品出入流程物品搬入①业主/物业使用人或其他人往辖区内搬运物品时，应礼貌地询问是何物品，搬往何处。必要时可委婉

6、地提出检查，确认无危险品后方可放入。②精彩文档实用标准文案当确认搬入物品是危险品时，应拒绝搬入。无法确认时，可报告直接上级领导处理。物品搬出①收到搬出人交来的《放行条》后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，收回《放行条》并签上查验人的姓名、放行时间和《放行条》编号。②对搬出人的支持和合作表示感谢。《放行条》须在交班前交给班长。③未提供《放行条》或物业部未通知放行的物品一律不准放行，并通知业主到物业部办理相关手续。④如有管理人员通知放行的，要在物品出入登记本上登记该管理人员的姓名，特殊情况报上级领导处理。3、工作标准（1）熟练掌握业主/

7、物业使用人的基本情况，包括：姓名、楼号、座号、亲友以及经常交往的社会关系等；　　（2）正确填写各种表格、记录；　　（3）熟练掌握各种报警、监控、对讲、电梯、电脑及电子门锁等设施、设备的操作规程；　　（4）善于发现可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件；（5）工作环境整洁，各种表格、记录完好无缺；不因失职出现一起业主/物业使用人被盗、被抢等治安及刑事案件；（7）登记有效证件每人·次不超过60秒钟，不出现失误；（8）不准出现岗位秩序混乱的情况。精彩文档实用标准文案重点：熟记公司及领导车牌号码，五吨以上车辆不让进、危险物品、大件物品进入小区询问、

8、咨询二、巡逻岗1、工作内容：主要负责所辖区域内24小时的巡逻工作，维护治安，发现安全隐患及时排除、制止，夜晚手电巡视2、工作流程（1）按《巡逻管理规定》在责任区内进行24小时巡逻