内黄县白云卫生材料有限公司

《内黄县白云卫生材料有限公司》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划内黄县白云卫生材料有限公司　　恒安集团卫生材料有限公司　　起草人：张跃奇　　二○○一年十一月二十九日　　第一节质量的概念及术语　　一、质量的概念及定义　　质量的由来：　　在一切活动、服务和产品生产中需要达到既定目的和满足一定的需要，自从有了产品或服务，质量的概念也就随之产生，随着生产力的发展，质量的概念也不断进步，尤其是近一百多年来工业的发展，进一步将质量的概念加以改进和提高，工业界一直

2、以“质量第一”作为发展主导思想。任何一个机构首先关心的问题是所有活动、服务或产品能否满足规定的需要和目的。因此，一个机构要想取得成功，那么它所提供的服务或产品必须具备：ａ．满足规定的目的和需要，符合相应的标准和规范；ｂ．符合一切法令要求，如安全、环境等；　　ｃ．能提供有竞争力的价格或者价格在预算范围之内；ｄ．投资能产生利润；　　ｅ．在用户／客户同意／要求的期限内交付。换句话说：“产品全面满足目的。”质量的定义：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的

3、专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划内黄县白云卫生材料有限公司　　恒安集团卫生材料有限公司　　起草人：张跃奇　　二○○一年十一月二十九日　　第一节质量的概念及术语　　一、质量的概念及定义　　质量的由来：　　在一切活动、服务和产品生产中需要达到既定目的和满足一定的需要，自从有了产品或服务，质量的概念也就随之产生，随着生产力的发展，质量的概念也不断进步，尤其是近一百多年来工业的发展，进一步

4、将质量的概念加以改进和提高，工业界一直以“质量第一”作为发展主导思想。任何一个机构首先关心的问题是所有活动、服务或产品能否满足规定的需要和目的。因此，一个机构要想取得成功，那么它所提供的服务或产品必须具备：ａ．满足规定的目的和需要，符合相应的标准和规范；ｂ．符合一切法令要求，如安全、环境等；　　ｃ．能提供有竞争力的价格或者价格在预算范围之内；ｄ．投资能产生利润；　　ｅ．在用户／客户同意／要求的期限内交付。换句话说：“产品全面满足目的。”质量的定义：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受

5、到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　是产品或服务能满足明确的或隐含需要的能力的特征和特性的总和。备注：a．特征和特性的总和：用最经济的方法达到设计、开发、采购、制造、　　服务和维护等活动之间的协调。ｂ．满足明确或隐含需要的能力：　　①明确需要是指合同或计划中明确规定的；　　②隐含需要是指合同和计划中未明确出来，而是根据常识、法律、法　　规要求的

6、；　　③规定的或规定的需要是指可靠性、使用性、可维护性、安全性、成　　本和环境等方面。　　二、质量的组成　　在现代质量管理中，质量不仅仅是产品与服务本身满足要求特性的总和，　　而且它还意味着围绕产品的生产或服务整个过程的各项活动的质量。因此，具体的讲质量的组成是由以下五个要素构成的。　　质量　　满足客户技术满足客户交价格具有满足法律产生利润要求及规范货期要求竞争力法规要求　　ＡＢＣＤＥ目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行

7、业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　质量＝Ａ×Ｂ×Ｃ×Ｄ×Ｅ　　这五个要素都同等重要，任何一方面的失误都会导致质量的下降和损失。　　三、质量管理的定义　　针对质量管理的定义归纳如下：　　１、质量管理是一种新的经营管理方法，是经营的思想革命。　　２、质量管理是将公司内尚未协调的各种管理活动综合成一个整体的管理体　　系。　　３、质量管理是管理工具，藉此授予质量管理方面的职权与责任，以解除管　　理上的不必要细节、

8、而全力于质量保证的工作。　　４、质量管理系指发展、维持及改进产品质量的管理范围。　　５、质量管理是集合全公司全员的智慧与经验，活用组织体系，促进企业内　　所有的人、事、物之改善，从而达到最经济之生产，满足顾客之需求。因此，质量管理的定义具体地说是：　　确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目