[调研报告]客户考察验货流程

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1、第三层次文件Class:类别：第三层次管理标准Version:版本：第01版Subject文件主题：客户考察验货流程规范Number:编号：Source:编制部门：商务部Page：页码：第3页，共3页版本记录版本更改内容简述编制批准管理单号发布时间01首次归档应庆园第三层次文件Class:类别：第三层次管理标准Version:版本：第01版Subject文件主题：客户考察验货流程规范Number:编号：Source:编制部门：商务部Page：页码：第3页，共3页1.目的为了提升公司的企业形象和促进销售业绩，减少客户抱怨，提高客户满意度，特制定客户考察验货流程规范。2.适用范

2、围所有到工厂考察验货的客户。3.职责区域：提前与制造部沟通所验货物细节并确定已经按照最终合同约定完成，提交有效的客户考察验货申请单。商务部：在客户到工厂前核实货物的准备情况，并在验货过程中协调各个环节的运作和对整个验货流程的控制。制造部：按照合同的约定准备好货物，同时指派专人协同客户经理现场验货。4.验货流程4.1区域销售代表提交有效的客户考察验货申请单，经区域总经理审核后，提交商务中心。4.1.1有效验货申请单必须包括如下详细信息4.1.1.1申请验货的销售合同号4.1.1.2相关梯型的配置表4.1.1.3相关轿厢的装璜要求4.1.1.4相关梯型的生产进度及交货期4.1.

3、1.5应收货款的进度4.1.1.6其他特殊注意事项4.2商务中心收到区域提交的有效验货申请单后，由客户经理按照验货单上的相关要素同制造部的验货专员进行内部自检。如有问题，需要区域、商务部和制造部相关人员协商对策。4.3客户到工厂后，由客户经理陪同客户到车间协同制造部验货专员现场验货。如在验货过程中有突发问题，需客户经理协调公司相关部门相关资源解决；如相关部门领导无法解决，客户经理需要向公司高层反映问题，寻求决策支援。4.4客户现场验货完毕，由客户经理填写客户验货反馈表，交由区域销售代表和制造部验货专员备案。4.5客户考察验货的注意事项第三层次文件Class:类别：第三层次管

4、理标准Version:版本：第01版Subject文件主题：客户考察验货流程规范Number:编号：Source:编制部门：商务部Page：页码：第3页，共3页4.5.1确保外加工零配件在现场验货前一天到达指定区域，并注意包装标识等细节。4.5.2注意客户安全，确保客户验货在车间安全作业区进行。4.5.3客户经理要做好现场验货记录。4.6本制度自签发之日起开始执行，最终解释权归商务部所有。1.附件区域提交申请附件1：《验货流程》高管决策是是是否满足验货要求是否结束三部门协调工厂资源解决问题问题解决问题反馈否出现问题客户到工厂验货否