关于APP消息推送，这里有七大知识点.doc

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1、关于APP消息推送，这里有七大知识点　　APP消息推送作为消息分发渠道，一方面起到内容告知的作用，另一方面在一定程度上可以提高用户活跃，在用户流失后也许能够召回用户。　　　　那么，如何搭建好APP消息推送机制呢，这篇文章或许可以帮到你。　　本文会从以下7关于APP消息推送，这里有七大知识点　　APP消息推送作为消息分发渠道，一方面起到内容告知的作用，另一方面在一定程度上可以提高用户活跃，在用户流失后也许能够召回用户。　　　　那么，如何搭建好APP消息推送机制呢，这篇文章或许可以帮到你。　　本文会从以下7个方面展开叙述：　　Part

2、1：消息类型　　Part2：消息推送的影响　　Part3：消息推送的时机与场景　　Part4：消息推送的内容　　Part5：消息推送的策略　　Part6：消息推送的数据指标　　Part7：技术层面　　Part1：消息类型　　根据产品形态和业务类型，从大的层面看，可以将消息类型拆分为“IM类”和“非IM类”，非IM类又可以根据其在实际场景中的应用细分以下不同类型：　　IM类　　包括微信、陌陌、qq等。　　非IM类　　新闻资讯类：如网易新闻、今日头条、天天快报、ZAKER等新闻资讯；　　营销活动类：如天猫APP预售、大促、满返满减等营

3、销活动信息；　　产品推荐类：如天猫、京东关联产品推荐、新品推荐等基于大数据和算法的个性化推荐；　　系统功能类：如天猫发货or到货物流通知、生日祝福提醒、优惠券过期提醒等与个人信息特征或行为属性相关联的系统内消息push。　　Part2：消息推送的影响　　消息推送机制运用得好不好，往往会在用户体验，产品功能上对用户形成较大影响。具体说来，消息推送的好坏影响，有以下几点参考：　　好处　　1.信息告知与提醒　　消息推送充当着信息分发渠道的角色，平台方有关产品更新、内容更新、活动消息等内容发布，均可以通过消息推送渠道push给用户，能够让

4、用户第一时间知晓此类消息。　　如果是线上活动类、电商大促等促销活动，用户也能第一时间知晓并参与进来。　　2.促进活跃，增强粘性　　消息推送也是用户运营的一块阵地，很多产品把它当作和用户交流与沟通的一道窗口。运用得当的推送消息，能够有效的促进用户活跃，提高用户粘性，让用户时不时打开你的APP玩起来。　　3.唤醒沉默用户，提高留存　　有些用户可能玩着玩着就流失了，几个月也不打开一次APP。通过有趣的推送消息，也许能够唤醒起一部分流失掉的用户。甚至，在用户将要流失之际，作为流失预警机制的一道门阀，防止用户过早流失。　　4.提高功能模块使

5、用率　　当产品更新版本时，可以通过推送消息第一时间提醒用户，引导用户打开并使用新功能，可以提高特定功能模块的使用率。　　坏处　　1.骚扰用户，提高卸载率　　有些运营同学或者是单纯因为KPI的压力，或者是对于消息推送没有建立有效的运营策略，也不了解用户的行为习惯，只是单纯地从己方利益出发——只想要更多地提高用户打开APP的频率。　　于是，频繁地给用户推送消息，打扰用户，很多时候往往得不偿失，加快用户流失速度，甚至导致用户直接卸载APP。　　2.透支信任，“狼来了”的故事　　有些运营同学为了吸引用户的注意力，从推送标题上下功夫，想了很

6、多歪门邪道，常常用虚假标题吸引用户，当用户打开APP一看内容，发现跟标题描述得相差甚远。　　用户经常会有一种“被骗”的感觉，久而久之，他们明白了你的套路，便不再信任你，当你有真实的内容想要告诉用户时，他们也不再打开了。因为他们潜意识里已经认定——妈的一定又是骗我的！　　3.过多无价值内容，造成用户反感与麻木　　消息推送能够吸引一部分用户打开APP，但是怎样让用户在APP内开心地玩起来，并喜欢上你的APP，这是值得思考的问题。　　当然，这取决于很多因素，产品功能层面的，内容价值层面的，视觉美感层面的，交互体验层面的……等等各种因素。

7、　　但有一点很重要，既然是内容的push，那么推送的内容当然得是用户喜闻乐见的，如果大部分内容对用户来说毫无价值，很容易导致用户反感。　　Part3：消息推送的时机与场景　　时机　　这里的时机我们是指每一天的推送时间段。一般情况下，有这样几个时间段可供参考：　　上午9点–10点：人们刚到公司，一般不会太忙，此时推送消息打开率比较高；　　中午12点–14点：这个时间段是午休时间，人们一般都会看看资讯啊、新闻啊、玩玩微信啊啥的，在APP的使用高峰时段推送消息，打开率也比较高；　　下午5点–6点：这个时间段人们处于准备下班的状态，比较懒

8、散放松，有时间的话一般会选择玩玩手机，此时推送消息会吸引到用户注意力，不至于被忽略；　　晚上21点–22点：结束了一天的工作，吃完晚饭终于可以休息了，在人们看新闻资讯、处理聊天内容或者玩游戏的间隔，推送一条消息，打开率妥妥的。　　当然，这些时间段也