xx客运公司质量信誉自评汇报

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX客运公司质量信誉自评汇报　　出租汽车服务质量信誉考核自评报告　　出租汽车服务质量信誉考核自评报告　　根据市运管处《关于对出租汽车公司进行XX年度服务质量信誉考核工作安排的通知》文件精神，在XX年度企业质量信誉考核的基础上，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断完善和改造，认真落实省、市、县有关文件精神和各项考核指标。现就我公司XX年度质量信誉考核自评>情况报告如下：　　一、服务中心

2、基本情况：　　1、营运车辆265辆，已按照规定全部达到'五统一'标准；办公场所：150平方，配备：电脑2台，固定电话2部，传真机1部，办公车辆2辆；工作人员8名，其中高中及高中以上学历5人；从业人员达387人，全部持证上岗。　　2、建立健全了公司组织机构，明确了岗位职责，完善了各项>规章制度和质量信誉考核档案。　　3、按照管理部门要求对合同内容进行规范，明确了双方的权利和义务，避免了矛盾和纠纷的产生，从而为行业健康有序的发展奠定基础。　　4、车辆商业险、承运人责任险投保率达到100%，70%车辆商

3、业三者险保额达30万，大大增强了抗风险能力。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　5、积极开展精神文明创建活动，认真组织安排并参与各项活动，今年27人被评为'爱心送考先进个人'，在册的好人好事共计50余件。　　6、定期召开例会，传达相关法律法规和行业规定，组织从业人员进行职业道德>培训、业务知识培

4、训及>安全生产培训，从而提高从业人员的综合素质修养和安全意识。　　二、安全运营　　1、我公司坚持'安全第一，预防为主'的原则，成立安全小组，完善公司安全管理制度，层层落实安全生产责任制，不定时的进行上路巡查，对存在的安全隐患进行排查，彻底根除安全生产事故隐患。　　2、XX年度我公司重、特大交通事故为零。　　三、经营行为　　为规范驾驶员的经营行为，减少违章率的产生，通过例会等手段对相关的行业法律、法规进行宣传，与从业人员签订服务>承诺书，增强从业人员的自律意识，提高整体服务质量。　　四、运营服务　　

5、建立投诉处理制度，及时对乘客投诉做出核实、处理及回复，对于投诉比较集中的问题和车辆不仅进行通报批评，而且根据《条例》规定作出处罚。　　五、社会责任目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　为了维护社会稳定，消除不稳定因素，组织从业人员学习法律法规，耐心教育，多沟通，多宣传，做好思想工作，解决实际工作中

6、存在的问题，全年未发生群体上访等扰乱社会秩序的事件，为社会稳定和经济发展做出了积极贡献。　　六、自评结果　　经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；自评得分915分。其中：>企业管理285分；安全运营180分；经营行为180分；运营服务170分；社会责任100分。　　七、存在的不足　　在今后的工作当中，我公司要加强管理人员的学习和认识，提高管理人员水平；加强对从业人员的培训和引导，对于投诉比较集中的如：服务态度差、索要高价、侵占遗失物品等问题，要进行重点批评和教育，并加强培训学习，强化职

7、业道德、优质服务等行业行为规范。同时加大监管力度，强化源头管理，规范市场秩序，为人民群众创造一个公平、文明、安全、舒适、诚信的乘车环境。　　×××出租汽车服务中心　　二0一四年二月二十七日　　XX维修企业质量信誉考核工作总结目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　为加快武当山特区机动车维修企业诚信机

8、制建设，规范维修经营行为，为建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据市局制定的的《十堰市机动车维修企业质量信誉考核实施细则》的要求，我所从今年三月份开始对辖区三家二类维修企业进行了质量信誉考核工作，现将考核情况总结如下：　　一、加强组织领导，确保考核见实效　　为切实加强维修企业质量信誉考核的组织领导，我所成立了以所长为组长，驾培科科长为副组长，所其他工作人员为成员的考核小组，考核组具体负责维修企业质量信誉考核的