vip专员工作总结

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划vip专员工作总结　　工作心得　　在农行工作已经有好几个年头了，这几年来，作为一名一线窗口柜员，我始终奉行农行“大行德广助你成长”的理念，业务上不断学习，并且严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。工作中坚持把优质高效的服务带给客户，努力稳固和提升农行企业形象。为了吸取过去的经验和教训，更好地做好今后的工作，现将这段时间的工作情况做一简单总结。　　一、坚持学习制度，业务素质不断提高目的-通过该培训员

2、工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《中国农业银行员工违犯规章制度办法》和《XX市分行机关基本管理制度》

3、，严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班1期，参加市分行内部规章制度方面的学习30余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高。　　二、认真履行职责，出色完成各项工作任务　　由于工作调动的原因，去年我先后在胜利分理处和+++分理处工作工作。这两个分理处是业务相对较忙的。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工

4、作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。　　农行实施股份制改革并成功上市

5、，业务经营实现重大转型的关键一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱　　满的精神状态来迎接新时期的挑战。同时。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，争取更好的工作成绩。　　VIP接待流程小结目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　一、接到预订时的准备工作　

6、　1.确认VIP预定的相关信息。　　包括参加人数、时间、地点、宴请者以及宴请对象、客人家乡哪里以及饮　　食喜好等，越具体越好。　　为了以防预定有变，做好联系反馈工作，还必须弄清楚该预定是由谁来通　　知的，一般有四个可能：省公司的人员、我们付经理、中餐的同事们、销售部的同事。　　2.人员的安排　　.告知付经理知悉该预定的基本情况。　　.通知厨房赵师傅相关预定信息。　　.根据预定的具体情况做好服务人员的通知与安排。　　3.包房的布置工作　　.请中餐同事协助布置好包房的餐桌、餐椅、餐具、席位卡的摆放。　　.晚班人员必须对包

7、房布置进行确认，发现缺漏要及时更正。　　二、当日的餐前准备工作　　1.早班人员前往包房开启相关电源，包括灯、空调、转盘、电视、电源插座、毛巾柜等。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2.提醒茶妹做好餐前茶饮的准备工作，以备客人一到达即可饮用。　　3.备餐间的备餐用具：托盘、粥碗、调羹、水果叉、纸巾、盛粥勺、剪刀、糖

8、包、垃圾桶等　　4.餐桌的准备工作：确认餐盘、筷子、水杯、口布、温毛巾、烟灰缸、纸巾座、牙签、烟碟、咸菜碟、凉菜等的摆放。　　5.酒推车的准备工作：饮品包括牛奶、无糖豆浆、果汁、酸奶、纯净水等。　　6.在客人就坐前将热菜整齐有序的置于转盘之上。　　三、餐中服务工作　　1.安排两名员工在包房入口处引领宾客进入包房。　　2.询问顺序：先主宾后主人顺