三民述职报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划三民述职报告　　市政公用局XX年度三民活动述职报告　　市市政公用局负责供水、供气、供热、排水、环卫5个行业的工作。一年来，我们以提升城市综合保障能力和群众宜居幸福为目标，着力在解民忧、暖民心上下功夫，激情干事、用心惠民，攻坚克难、尽职履责，圆满完成了年初确定的12项业务职能目标任务，让广大市民得到了更多看得见、摸得着的实惠。　　一、46大项民生工程顺利实施，大力提升群众生活品质　　市政公用基础设施建设对于改善人居环境、提高群众生活质量具有重要作用。

2、今年，我们总投资80亿元，建设了46大项、1560小项民生工程，新增自来水一户一表用户1万户、集中供热用户万户、天然气用户6万户。　　——新建、改造供水管网70公里，建成大沽河水源地供水设施保护改造工程和崂山水库溢洪道修复工程，改造了承担市区60%以上输配水任务的XX路供水主管网，从根本上提高了城市供水保障能力。制定实施《xx市城市供水水质管理办法》，开展饮用水水质提升工程三年行动计划，国际最先进的城市供水水质监测中心投入使用，建立水质在线监测点16个、在线预警系统两处，对目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其

3、的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　市内三区供水水质每周检测1次、其他区市每月检测1次，并向社会公示，全年供水水质合格率均为100%，群众喝上干净水、放心水。——建设即东天然气高压管网等燃气管网110公里，改造材质差、影响安全的灰口铸铁燃气管网160公里，完成了李沧区4万余户居民天然气置换，结束了我市使用人工煤气的历史，采取一事一议、一户一议等办法，加快推进老城区居民住宅天然气设施安装，管道燃气气化率达到94%。开工建设天然气汽车加气站10

4、座，进一步填补空白区域、优化站点布局，方便了群众生活。　　——建成热源项目1个、换热站60座、供热管网230公里，即墨海泉湾旅游度假区、莱阳路18号等区域在省内率先利用上了海水源、空气源等清洁能源供暖，新增供热面积560万平方米的市办实事项目全面完成，市内三区集中供热普及率达到87%；对20个片区居民住宅的老式供热串联系统和房屋门窗、外墙保温等进行改造，采取流量平衡、管网扩径、加装散热器等措施，解决极端天气下用户室温不达标问题400项，完成市区所有具备条件的转供热单位的接管直供，更多群众住上了“暖屋子”。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安

5、保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　——新建、改造排水管网130公里，升级、扩建海泊河、胶南中科成两座污水处理厂，开工改造太平路、南海路两座泵站，完成6处污水直排口和临时截污设施治理，城市污水集中处理率达到92%；建成再生水厂、泵站各1座、再生水管网10公里，城市再生水利用率达到30%，大大改善了市区五大流域周边环境和胶州湾水质。　　——建成省内首座餐厨垃圾处理厂，每日处理餐厨垃圾200吨，一年处理的泔水可转

6、化为140万立方米天然气和XX吨油脂，变废为宝；建立完善了法规、收运、处置、监管四大体系，从源头上控制餐厨垃圾不外流，管理新模式在全省推广。新建、改造公厕30座，全部达到一类标准，部分公厕还增设了婴儿护理台、残疾人间呼叫器、儿童洗手设施，满足群众和游客如厕需求。　　二、“三大服务模式”创新深化，不断提高群众满意率　　市政公用行业与百姓生活联系最密切，对群众幸福感的影响是最直接的。今年，我们创新深化亲情化、精细化、承诺制“三大服务模式”，群众满意率再创历史最好水平。　　——深化亲情化服务。以“微笑服务”为总抓手，大力推行礼仪、态度、语言、行为等17项微笑服务，

7、让微笑服务成为基层一线员工的行为习惯；开通12319热线外呼及三方通话功能，建立完善热线和局属单位、基层站所互联互通的全覆盖、无缝隙的服务网络，用百姓可以“听得懂”的语言解疑释惑，为用户提供家人般的服务；实行定时服务、提醒服务、定制服务、温情服务、关注服务等差异化服务，发送停供、应急抢修、收费服务等温馨提示短信200余万条，满足不同用户需求。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及

8、个人素质的培训计划　　——深化精细化服务。制定实施城