事迹报告演讲

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5、。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　叶新叶枯又一年，雪落雪融又一春，紧张繁忙而又快乐充实的一年转眼告一段落，我们即将迎来崭新的一年。在XX年的工作当中，我被大家选举评为年度优秀员工，在得知结果的那一刻，内心除了开心，开心大家对我这一年来工作的认可，更多的是感谢，感谢各位领导对我悉心的栽培，感谢各位同事在工作中、生活中给予我的帮助与支持。加入这个大家庭已有一年零五个月的时间，回顾这一年的工作，我按照上级领导的指示与要求，较好地完成了自己的本职工作，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，团结同事、乐观上进

6、，在任何时候都不忘记自己党员的身份，处处严格要求自己，争取起到党员前锋带头的作用。当然，能取得这一成绩，最离不开的就是领导的支持和同事们的帮助。我所处的岗位是管理处客服部客服前台一职，客服前台岗位的主要职责是：负责接待每日客户的来电来访，对客户的意见和建议进行详细记录，做好客户沟通工作，及时向公司汇报，并将处理结果及时回复客户；对于客户的维修服务要及时准确的记载并通知工程部相关班组及时处理，主动跟进维修情况；接受客户每日会议室的预定，详细记录会议所需需求，并及时通知会服人员，提前做好相关准备工作；认真学习相关业务知识及工作技能，认真完成领导交办的各类工作，维护公司及客户利益，保守公司及客户资

7、料，协助部门完成其它临时性工作。　　这一年里，我严格执行《客服前台作业指导规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业公司服务窗口的良好形象。不仅如此，良好的沟通、协调和组织能力，，及较强的保密意识都是我做好前台工作必不可少的因素。　　作为公司的服务窗口，我深知自己对待前台工作的理论知识及经验还不足，为了更好的服务于业主客户，在日常工作中，我利用空闲时间主动学习各种办公软件的运用，通读