乡镇人员培训材料

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划乡镇人员培训材料　　基层管理人员培训教材　　第一章领班的概念　　生产线领班的概念是多位一体的，而不是单一的。可以归纳出以下三项领班的基本概念：　　1．管理是以人为核心　　领班是指：在生产现场，直接管辖几个或几十个生产线作业人员，并对其生　　产结果负责的人。　　2．管理的对象是事　　从这个角度来讲，领班的工作是：将生产资源投入，并生产出成品的管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环

2、境等生产要素直接指挥和监督，以达成单位内的各项管理目标。　　3．管理的重点　　领班是中层管理人员的“左右手”，而不是“左右脑”，工作的重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令。具体要注意以下几点：　　A．辅助上司工作，而非设计主导，但可以提供有建设性的建议。　　B．上司开展工作，与上司形成配合和互补关系。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特

3、制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　C．对上司的不足提出适当的建议。　　D．原则上只接受直接上司的工作指令。　　第二章领班的基本素质要求　　1.专业能力　　①熟悉自己所管辖团队内的业务，能够指导下属并　　向上司提供建议，以帮助正确判断，这是开展工作必须具备的能力。②学习专业知识，提升自己的能力。任何人只要方法得当，经过一段时间的努力，都可以达成较高水平。如果固守自己的思想。不愿意深入学习，很难想象能处理好生产技术上的问题。　　2.解决问题的能力　　①领班应具有发现问题的意识、想象能力和预测

4、能力。一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，应立即收集资讯，分析现状，找出真因。　　②善于用5W1H的思维方式，全方位思考，提出对策直到解决问题。　　3.组织能力　　为了达成生产线或单位内规定的目标，充分考虑组织内每一个人员的特点，分派工作任务，并因人施教以发挥全体人员的能力，同心协力，使单位、部门运作达成1+1≥2的效应。　　4.沟通/协调能力目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车

5、场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　①领班的沟通，主要是上下级之间的沟通和平行之间的沟通。　　②良好的沟通、协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑彼此之间的信赖关系。　　5.倾听的能力　　①这是一个人谦虚的表现。　　②倾听可以让你了解更多的事情。　　③每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望，所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。　　6.指导员工的能力　　为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识和方法，指出员工在意识和行动上的不足之处，使大家

6、理解业务的定位、重要性，提高他们的工作意愿及积极性。　　7.控制情绪的能力　　①当一个干部情绪很糟的时候,很少有下属去汇报工作,因为担心他的坏情　　绪会影响到对工作和自己的评价　　②当你成为一个管理人员后,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,会　　影响你的下属.　　③综上所述，管理者应控制自己的情绪，以便于对人员的管理。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利

7、开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　8.培训能力　　①就领班而言，技术工种的培训是其主要任务之一　　②通过人员培训，可以挖掘出一些人的潜力。　　9.自我约束的能力　　①管理者是工厂规范的表率，这是管理者应扮演的角色之一。②管理者的言行代表了工厂对员工的政策，所以管理者要有“法”的观念，并时刻以厂规厂纪来约束自己。　　第三章对管理者的基本要求　　1.谓管理者,不仅是指职务体制的班/组长等有一定职务的人,也包括在工作单位里能管理他人的人或者能指导他人工作的人.　　2.对现场管理干部的几

8、项要求　　①热爱自己的职业　　热爱现场(自己能力发挥的舞台)　　热爱产品(自己辛勤工作的成果)　　热爱部属(部属的成长是自己最大的成就)　　②走动式的管理　　不是只听汇报,而应常常巡视现场　　必要时要做记录　　③运用合理的教育方法,引导下属自己提出想法,不断提高下属工作能力.必须明确提出力所能及的目标,赋予员工强烈的责任感和成就感.目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这