（外）往上爬-彼得处方

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1、第1页第2页第3页爬呀爬，往上爬人类创造了各式各样的奇迹。但是，也正是由于这些奇迹，人类陷入了自己铸就的麻烦而不能自拔。车轮是人类的第一个发明。从那以后，人类便以其难以想像的能力、车轮飞旋般的疯狂速度，创造了数不胜数的奇迹。今天，我们已拥有一秒钟内可计算上亿次的电脑；拥有可以把人类送上太空并安全返回的飞船。我们的新药品能挽救过去数千万人原本难逃一死的疾病；而我们的通讯设施，可以把世界各地任何一个角落发生的任何一件事情即刻展示在亿人的面前。但是，也正是由于这些伟大的创造，人类陷入了自己创造的麻烦中而不能自拔。人类建立的官僚政治机构，

2、使过去的许多梦想变成了现实，但也由此使原本简单的工作耗费了大量的时间和精力。比如说，我们建立了完备的邮政系统，可今天寄一封信所需的时间经常比过去用驿马车投送费时更长。我们有了第4页巨型喷气客机，能迅速地飞越重洋，但在降落前，却往往要在机场上空盘旋好几十分钟。我们排队等候“的士”，而“的士”同时也在排队等候我们。人就是这样，有能力做大事，却没能力做小事；或者说，愿意做大事，不愿意做小事。在我们这个社会里，人对人的态度往往是根据这个人的才干和他所攀到的地位或占据的领域而定的。做大事的人占据社会的最高阶层，做小事的人则被视为失败者。于是

3、，高高在上的人可以把档案交给档案员保管、把训练新手的任务交给他下面的人事经理、把琐碎的小事交秘书办理。而受制于他人的人，除了卑屈、顺从，别无选择。比如这个例子：有一段时期，电影业只是独裁者的领地。有那么一天，在好莱坞的一个游泳池里，一个电影业大亨正躺在橡皮艇上漂浮，嘴里叼着雪茄。过去几周，他一直拒绝让一个年迈的剧作家找到他。这天，他终于同意让剧作家来游泳池见他。当那个可怜的剧作家应邀抵达游泳池的时候，这个制片人正像一朵肥大、多毛的水百合一样浮在游泳池中央。只要会游泳，谁都能接近他。然而，这个制片人却知道他的老编剧不会游泳第5页制片

4、人若无其事地在水中央吸着雪茄，对窘在池边的老编剧毫不理睬。他的几个助手在池边的小屋里起哄、嬉笑，叫嚷着让老编剧赶紧到水里面去。老编剧只好穿上一条借来的游泳裤，像个赴死的人一样鼓足勇气笨拙地涉水前进。他走向深水，一步步靠近制片人。当水淹到他的下巴时，制片人突然双手一划，橡皮艇又往水更深的地方漂去。老编剧没法，只好继续向前走去。与此同时，泳池里的孩子们正愉快地戏水，漂亮的少女正拍打着被阳光晒褐的肌肤。了不起的编剧，他仍然在向橡皮艇迈进，一边咕噜咕噜地呛水，一边费力地阐述他的剧本为什么应该上演。有时，他整个儿没入水中，但只要一冒出头来，

5、仍然困难地开口。就这样，直到他坚持不住彻底沉到了水底。池边的救生员救出了奄奄一息的编剧，把他拉到了水边的小屋，而那个大人物依然无动于衷地漂在池子中央。最后他的一个助手探出身子，用一个金质打火机点燃香烟，然后，像对聋子一样缓慢、大声、一字一顿地对可怜的老编剧说：“好啦！他看到你也听到你说的话了。现在你穿上衣服回去吧！”如果你以为这是一个杜撰的故事，那么我确切地告诉你，这是真实的。而且即使在今天，也不乏存在像制片人那第6页样高高在上的大亨，以及像老编剧那样受制于人的“下等公民”。我们生活在组织之中，每个组织内部都有各种不同的职位、有按

6、等级划分的层次。因而，每个人都必然归属于其中的某一层次等级。俗话说，人往高处走，水往低处流。只要你不像陶渊明那样看破红尘，就不会心甘情愿地在现在的职位上干一辈子。当了处长，想尝尝当局长的味道。晋升为副教授后，还想晋升为教授。正是在这一思想的指导下，千千万万的人只好孜孜不倦地努力，以求上进，以求从“下等公民”变为“高贵之士”。诚然，人生像阶梯，不爬不要来。可并非每个人都拥有无穷的能力呀！实际上，世界上的每一个行业里，都有一些人不能胜任他所任的职位。这些不能胜任的人只能对工作敷衍塞责、使工作停滞不前，因此困扰他的同事，并破坏整个组织的

7、效能。当然，你可以反驳说，并不是每个人都能爬到能力所不能胜任的地位。的确，要是每个人都不能胜任他担当的工作，组织就完全无法运转了。这表明，在任何组织里，都有一批人没有达到其追求的顶峰状态。但这些人并不一定甘于淡泊，他第7页们也在不声不响地往上爬，如果运气好，他们也会爬到其能力所不能胜任的阶层。果真这样，组织就会像绿地最终要被枯枝败叶掩盖一样，陷入无能、低效和前面所说的种种矛盾之中。看这样一个故事吧。穆是一个手艺不凡的厨师，他在市中心有一家小餐馆。因为味觉灵敏，他能做几样风味独特的鱼肴，美味特别的鱼肴使得这家餐馆的生意颇为兴隆。为了

8、赢得顾客的信任，穆总是清早亲自开门，晚上再亲自送走最后一个顾客。蒙蒂是小餐馆的常客。有一天，他突然非常想吃一道穆做的鱼杂烩面，于是匆匆从远在郊区的家里赶了出来。谁知道因为交通太拥挤，当穆站在门边送客的时候他才赶到。“真是太遗憾了，穆兄，”蒙蒂沮丧地