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时间:2018-12-23
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX桑拿工作计划 一、项目背景 随着桑拿项目在当前市场环境下的普及,越来越多的消费者在忙碌之余,选择桑拿休闲方式进行放松。景洪地势条件优越,加之公司现在闲置产业可供启动,各方面条件均已具备,故选择又拿项目进行操作。 二、项目优劣势分析 优势:现成的经营场所可供使用,多年桑拿经验管理者介入,周边娱乐场所及公司慢摇吧带来的客流,公司在当地业界及社会的影响力,使得此项目可在低投资环境下进行运作。
2、 劣势:首次到该地区进行经营,对市场环境的了解尚有欠缺。 三、人员投入计划 现场管理人员一名,领班一名,服务员三名,收银人员二名,特殊服务人员五至十名。 四、组织架构图 五、各部门工作职责 股东会:负责现场经营场所的协调,负责所投入费用的投资,负 责当地社会关系的协调,对公司负责;目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及
3、个人素质的培训计划 经理:负责经营场所的管理工作;负责各方面人才的协调处理工作,负责公司各项事务的处理,负责营销策划及执行工作,负责对每期营业报表的审核并制定营利分析表,对股东会负责; 领班:负责协助经理工作,负责服务员的管理工作,负责客人的接待及客人投诉等的处理,对经理负责; 收银员:负责客人消费收银工作,负责制定营业报表,负责处理营业过程中收银产生的各类疑难,对股东会负责; 服务员:负责电话的接听,客人的迎接及客人消费安排,营业场所安全卫生保持,缔造优质服务,对领班负责; 特殊服务人员:负责为客
4、户进行直接服务,满足客户的一切正当要求,尽职尽责,对经理负责。 六、营利能力分析 本方案以每天15位客人计算,每位客户平均消费400元,次年将至少以20%速度递增。特殊服务人员以220元/人计提。 七、营销手段分析 想要取得良好的经营成果,光靠自然客流还不行。必须综合以优质的服务,以争取更多的回头客,进行口碑营销;与当地出租车朋友联系,采用介绍客人进行返点的方式,进行大众营销;与旅行团进行联系,进行团购式消费。通过优质服务加精益管理加全员营销,实现质的飞跃。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,
5、并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 八、股权收益 公司对场地租金部分进行投资,常磊个人以五万元现金进行投资,作为日常管理开支之用。公司占股70%,常磊以投资加技术管理占股30%,年终进行股权分红。次年所产生之费用,由当年营业利润进行支付。 桑拿三月工作总结及四月工作计划三月份即将度过,我们充满心地迎来四月份,在酒店领导的英明指导下,我们在酒店管理
6、学习中累积经验,在探索中进取,在开拓中进取,但离领导要求远远不够,现将我们的学习工作情况如下; 一、桑拿员工培训工作 1、业务技能的培训 业务技能作为服务员的第一天性,所以在培训过程中,不断的规范员工的服务技能。纠正一些不标准的动作,这也是培训工程中的重点之一。 2、服务流程的培训 服务流程是每一个桑拿员工在今后日常工作中必须做到的服务标准。所以在培训过程中,桑拿每位员工不但熟记标准的工作程序,而且不断的做模拟实操培训,以加印象,避免在今后的工作中出现漏洞。 3、突发事件的培训目的-通过该培训员工
7、可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 桑拿它具有一定的特殊性、复杂性。来桑拿消费的群体素质不一,那么难免会出现一些常见的或意想不到的事件出来。所以员工在培训的过程中,就应该多掌握一些常见的处理方法。以致于今后工作中,遇到类似的问题就不会惊慌失措。 4、礼节礼貌及仪容仪表的培训 作为国际酒店的一员,自身素质的修养直接关系到酒店
8、的声誉,即客人的口碑。所以在培训过程中,不断加强这方面的培 训力度,以规范员工的整体形象及工作面貌和作风。 二、3月底的开荒情况 三月初我们部门在会议室开放荒,离KTV营业的时间越来越近,在二十五号以后我部一直帮KTV开荒及时服从上级领导的安排和任务,二十七号下午自动喷淋漏水,在紧急情况下我部员工完全不顾忌自己的鞋袜奋勇抢救,便没有造成很大的影响. 三.酒店管理人培训 三月二十五下午参加郭
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