装修管理手册

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1、装修管理手册国贸项目装修管理手册一、目的为有效监管业户装修情况，规范装修行为；维护物业管理区域良好装修秩序；维护业户及业主权益；保证房屋结构主体完整特制定本手册二、适用范围适用于国际贸易服务中心装修监管三、职责管理处各部门负有装修监管的义务和责任四、实施程序(一)统一思想，标准明确装修活动是一个相对漫长的过程，是一个群策群力、群防群治的过程，管理处全体员工要做好装修监管的的思想准备。维护良好的装修秩序需管理处全体员工共同努力，全体员工必须按照公司要求统一思想及标准，监管行为应保证高度一致；（二）监管工作的组织与实施1.装修监管内容要齐全、相关规定宣

2、传要及时。应针对项目特点全面考虑业户装修可能涉及到的改动情况，结合有关物业管理法律法规、《装修管理协议》等内容条款认真研究，制定切实可行的各项装修预案。明确各项装修允许改动标准统、要求。同时利用有利条件做好宜传、引导工作。宣传方式：例1：自项目接管后，有关区域客服人员应完全掌握业户来往信息。只要业户到访，都应尽可能地全程陪同，这样做的好处是：一方面让业主感受到贴心的物业服务，会给业主留下美好的第一印象，另方面可以全程掌控业主情况、收集业户装修信息。对业主不合理的装修想法及时加以引导，并积极主动地向业主宜传装修管理有关规定，让业主更多地了解装修管理要

3、求，便于其为以后的装修方案做参考；再如：业户装修设计初期，物业工作人员在陪同业主、装修设计单位现场看房时，除对业土进行宜传外，更应积极地与装修设计单位进行有效沟通，以免其误导业主制定出不合理的装修方案。例3：现场张贴公告的方式2.物业服务中心与业户、装修单位三方的责、权、利明确。制定完善的装修管理规定．按要求为业主办理装修手续并与业主、装修施工单位三方签订《装修管理协议》，明确各方责、权、利的关系。3.建立装修监管责任制，责任到人。要求每位员工都是一道制止违章装修的防线，都有责任对责任区内的违章行为采取有效措施，制止违章的发生。处理不了的应逐级上报

4、有关领导处理；4.建立日巡查制度。客服专员、工程技工、保安应对所属管理区域装修现场及时巡查签到，在《装修巡查记录表》上认真记录每次巡查装修情况，及时制止违章装修行为。部门负责人定期对装修区域全面巡检，了解装修施工现场情况，监督员工巡查工作落实情况，及时处理违章、违纪事件。（三）违章施工的处理流程1.任何部门人员发现业户装修初次违章时，应及时告知客服部。辖区客服专员应会同负责装修监管的工程人员了解清楚情况后，向违章户业主发放书面的《违规装修通知单》。同时与业户进行沟通，要求立即整改、恢复。2.如违章业主不予配合，应立立即报各自部门主管，由客服部会同工

5、程部继续与业主沟通协调。3.如业主仍不配合，应上报项目经理，项目经理应继续与业主沟通并视沟通情况决定：是否安排客服部派发责令停工通知，是否安排工程部人员停电、停水，是否安排保安对违章施工人员清场等。4.此时业主如同意整改，项目经理解除所有制裁措施，积极配合业户整改。如果业主仍然不配合，强行施工，管理处应依据相关法律法规向政府有关部门或业主方寻求支持。（四）各部门的装修监管工作内容1.客服部：负责装修管理规定要求的宣传、业主装修手续的办理、违章整改通知的发放、违章施工责令停工通知的发放工作；楼管员：负责装修现场的日常巡查以及业主初次违章事务处理时的沟

6、通与协调工作；保洁领班：负责装修区域环境卫生的监管以及其他违章行为的制止与汇报：保洁经理：负责装修现场的定期抽检以及其他部门处理违章事物时必要的协助工作；客服部主管：负责装修现场的定期抽检以及违章事物再次处理时的业主沟通协调工作1.工程部：负责业主装修方案的审批工作工程装修监管人员：负责装修现场的日常巡查监管以及业主初次违章事物处理时的沟通与协调工作；工程部主管：负责装修现场的定期抽检以及违章事物再次处理时的业主沟通协调工作；3.秩序维护部：负责材料、工具及人员进出把控，违规装修制止安防巡逻岗：负责装修现场的日常巡查；秩序维护部主管：负责装修现场的

7、定期抽检以及控制违章事件持续发生的必要防范措施的落实；4.项目经理：负责按公司要求全面处理本项目的装修监管工作。（五）装修监管主要内容1.装修禁止下列行为：①　改承重梁、柱（含构造柱）和基础结构；②　拆除承重墙体或在承重墙体上开挖门洞：③　在楼面板上砌墙及超标准增大荷载；④　在楼面结构层上凿槽安装各类管道：⑤　在房顶面上擅自加层建房搭棚；⑥　拆改房屋共用设施设备：⑦　封闭、侵占房屋共用部位；⑧　擅改变房屋内部设计使用功能；2.设备安全管理①　业户必须保持小区内所有设备都能正常维修或检查。所有检查活门、渠盖、百页等都不能安装或放置任何物品以影响正常开

8、启。②　商铺／写字楼室内喷淋头、烟雾感应器的更改和给排水总管系统增加、删除及改动都应需事前得到管理处的批准。该项工程必须由