xx年,搜狐汽车投诉平台汽车质量分析报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX年,搜狐汽车投诉平台汽车质量分析报告　　汽车质量投诉分析报告——XX年福特、现代、标致三款车）　　、组长：康鹏程　　、组员：连云欣黄佳燚　　廖华茜　　朱蕾　　、小组分工：　　表小组分工情况统计表　　、总括：为了激发大家参与积极性和培养大学生的合作能力，提高合作意识。这次我们作业的分组形式采用跨班级，跨专业的形式，严厉杜绝同宿舍为单位。在分组和人员组成上我们下了很大功夫。这一点大家有目共睹。我们组成员，主要是旅游两个

2、班的四名同学，外加物流一个班的一名同学。力求通过不同班级，不同专业的思想交流和团结合作，共同打造一篇符合当代大学生才能和社会需求的关于汽车质量投诉的分析报告。　　二、研究目的目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　我们小组通过整理和收集“中国汽车质量网”的原始数据，选取了美系车的福特，法系车的标致，韩系车的现代。并且运用了专门的统

3、计方法，对这些数据进行了分析，得出了相关的结论。主要是为了满足自身对所学知识的运用和加深自己对不同车系，不同车型的了解，为自己及其家人日后买车等提供参考意见和建议。　　三、中国汽车质量网的相关介绍　　、简介：中国汽车质量网，是国内最大的汽车缺陷产品信息和车主质量投诉信息的收集平台。已经拥有稳定的访问规模，其中准车主的比例直线上升，已经成为购买汽车的消费者了解相关车型质量状况的最有效平台。　　、监督内容和工作流程：我们会和您一起共同关注您的爱车。包括用车常识、质量纠纷、缺陷调查等。我们还与报纸、杂志、网络、广播、电视等相关媒体共同

4、搭建了互动平台，利用各自的影响力全力帮您解决用车难题。　　欢迎您及时反馈汽车消费中的任何信息，尤其是汽车故障问题。我们将以《产品可靠性报告》编辑出版的市场化传媒《品质汽车》为载体，打造出一个集监督、评价、实用为一体的汽车质量平台。　　、目标：我们的目标是成为中国汽车质量第三方评价体系中最有力、最公正的一种声音和力量。　　、宗旨：我们的目标是成为中国汽车质量第三方评价体系中最有力、最公正的一种声音和力量。　　、主办单位：《产品可靠性报告》杂志社。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其

5、的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　四、对XX年汽车质量投诉总体情况分析　　作为国内最大的缺陷汽车产品信息收集平台，中国汽车质量网　　XX年收到车主针对汽车产品的投诉共计28230宗，涉及131个汽车品牌，609个车型。虽然投诉量增速有所下降，但汽车产品已经进入消费纠纷新常态。投诉信息暴露出的一些关于产品质量和售后服务问题需要引起相关企业高度重视。　　(一)、投诉环比增势放缓回复突破16000条　　自XX年以来

6、，越来越多的车企及轮胎厂家意识到消费者诉求的重要性，　　XX年已有34个车企及5个轮胎企业，受理了中国汽车质量网接到的投诉并予以回复。从回复情况看，XX年企业直接回复总数约16993条，占到了总量的6成以上。也有一些企业出于各种考量，处理投诉而并不回复。总体看，各生产企业对中国汽车质量网投诉信息较为重视。　　、自主品牌投诉量环比增幅达到销量的倍目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展

7、，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　相关数据显示，合资品牌车型投诉量占比最大，19187宗的投诉量占到了总量的68%。而进口品牌投诉量最少，XX年接到相关投诉一千余宗，仅占到总投诉量的4%。而自主品牌投诉量不温不火，XX年共接到8001宗投诉。结合中汽协公布的销量情况来看，XX年自主品牌销量最大，是合资品牌销量的近两倍。从这一点来看，XX年度合资品牌车型的投诉情况不容乐观。　　与XX年数据相比，虽然XX年合资品牌的投诉量最大，但环比数据显示，自主品牌投诉上涨比例为%，投诉增长率最高。参考中汽协公布的销量数据来看

8、，XX年自主品牌的投诉增长率是销量环比增长比例的倍。合资品牌投诉环比增长率为%，是销量环比增长率的倍。进口品牌表现相对较好，投诉量与销量环比增长几近相同，均在20%左右，但投诉量增长比例略高。　　XX汽车投诉报告：自主完胜合资　　据统计，XX年我国汽车产销分别完