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时间:2018-12-23
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1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划XX年沐足行业工作计划 篇一:沐足楼面员工培训计划表 xxx沐足楼面员工培训计划表1、 2、 3、 培训时间早上:10:00-12:00,下午14:00-18:00培训地点:xxxxxxxx培训内容项目计划表如下:xxxxxxx XX年7月28日 制表人:xxxxx篇二:沐足部工作计划及营销策划 沐足部工作计划及营销策划 为了更好的提高部门的服务品质,提高沐足的入座率和棋牌间的开房率。营造更加舒适的休闲
2、环境,打造高效益、高品质服务的优秀团队。现草拟以下计划。 一、服务员技能培训。 1、礼仪、礼貌、站姿、礼貌用语、服务技巧及流程的培训。 2、灌输团队精神,营造互助、互爱的工作环境。 3、制定卫生标准,清理卫生死角,做到干净舒适。 二、技师服务素质培训。 1、培训礼仪礼貌、手式、服务态度、职业道德。 2、提高技师扩客的积极性、培训与客人沟通能力。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正
3、常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 3、制定规章制度,杜绝服务陋习。 三、怎样提高餐吧客人用餐率。 1、做好餐吧区的卫生工作,合理摆放各种餐具和设 施。 2、极力推介中餐与晚餐的客人用餐,沐足客人可享 受超值服务。可试行打折与收取低价位方式。 3、推出新菜品种,不要一成不变。 1、做好宣传效应,做到众所周知。2、推出多品种茶并收取茶钱以抵消低价位每小时的差距。 3、试行员工定房并给予一定提成,如每间5元。 4、可通过派发优惠卡和体验卡形式。如优惠卡打折、 体验卡免1小时房费。 建
4、议; 1、服务员月奖金交给部门分配,根据员工平时工作 态度进行评级来获取相应奖金。以刺激工作积极性。 2、增加水果和免费食品的种类,根据客人所做项目 来赠送。让客人觉得多消费物有所值。 3、为了提高技师扩客积极性,根据所订房客数给予 适当奖励。 4、更改服务项目。取消60分钟项目、增加90分钟 项目, 篇三:沐足楼面培训大纲目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特
5、制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 xxxxx沐足楼面培训大纲 1、集合整队点到,男女站姿企业文化 ①以3秒钟集合完毕,立正、向右看齐、向前看、从左至右报数,1、2、3····10报数完毕。 ②男孩站姿两眼面带微笑,目视前方,两脚与肩同宽,昂头挺胸、左手握右手放至臀部至上。 ③我们的使命是:“愿与品尚共同打造沐足行业一流手法、一流服务,成为沐足行业里的佼佼者” ④我们的愿景是:“愿每个与品尚沐足有缘的人共同成长,引领潮流,打造出一个钢铁般团队。 ⑤我们的价值观是:“务实和谐,同心跨越” 2、十句礼貌用语
6、,手势礼、鞠躬礼及仪容仪表标注要求 ①十句礼貌用语: ⑴“晚上好,欢迎光临” ⑵“请问先生/小姐” ⑶“对不起,打扰一下” ⑷“不要意思,让您久等了” ⑸“请慢用” ⑹“请问有什么需要” ⑺“有什么需要尽管吩咐” ⑻“祝您休闲愉快”目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 ⑼“请慢走” ⑽“欢迎下次光临” ②手掌
7、手势标准要求:四指并拢、大拇指扣住食指第二关节、近距离打手势120度,远距离打手势90度。 ③鞠躬礼:昂头挺胸、面带微笑、鞠躬90度 ④仪容仪表:男前不遮眉、侧不遮耳、后不遮领、着装整洁 女头发盘起、画淡妆、打眼影、打唇油、着装整洁、面带微笑 3、时间段问好、引领手势距离和远去接客礼仪及接客送客标准要求 ①早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好 ②引领客人见房,在客人前面距离米至2米之间,手势打直与肩平行,走三步,回头一次观察客人的动态 ③当在营业区或岗位上发现客人朝我们方向走来时,主动上前迎接客人,面带微笑,小跑到
8、客人前1-2米时停下,站在左边鞠躬问好,把客人带到指定位置,服务完客人之后,迅速回到工作岗位 ④前台咨客接客时,鞠躬礼并说晚上好,欢迎光临品尚沐足目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并
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