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时间:2018-12-23
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3、wledge酒店知识Thehotelarchitecture酒店架构,Maintainaprofessionalappearance保持良好的仪容仪表,AbbreviationsinHSKP管家部常用词汇 第2天Politemanners礼貌礼节,Maintainsafetyandsecuritystandards楼层安全和保卫标准,Howtoreadreportsandfillinworksheet怎样看报表和填写工作单,目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保
4、新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划Keycontrolprocedures钥匙的控制,Eachdepartmentphonenumber各部门电话号码 第3天Correctuseofchemicals正确使用清洁剂,Arrangepantry&workcarstandard工作间和工作车整理标准,Assigningworksheets分房,Drinksthespeciesandpricesofconsumergoods 第4天Enteringaguestroom进入客人房间,Cleaningofguestrooms清洁房间,Howtomakeupa
5、bed怎样做床,Cleaningofbathroom清洁浴室 第5天Correctuseoflinen正确使用布草,Cleaningofmirrore镜子清洁,Cleaningminibars酒吧清洁 CorrectuseofVacuumCleaner正确使用吸尘器,Thesendlaundryprogram收送洗衣的程序 第6天休息 第7天Handingguestsbelongings处理客人私人物品,AM&PMcheckroomstandard早晚查房标准,Turndownservice开床服务,Mini-bar replenish/requisition小酒吧的领用和补充
6、 第8天Guestroomtelephones客人电话,Maintainservicearea服务区域的维护保养,Openguestroomdoorsforguests为客人开门,Shoeshineservice擦鞋服务目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 第9天Lost&foundprocedures失物认领程序,Privacyrequested请勿打扰服务,Makingababycot
7、做婴儿床,Makingarollawaybed做加床 第10天AccidentbreakageofGuestbelonging客人物品损坏的处理,Articlesonloan客人借物服务,Guestcomplaints客人投诉,Wake-upserviceprogram叫醒服务程序 第11天Guestroomflowersetup客房鲜花摆放 第12天Clean&disinfectglassstandard杯子清洁消毒标准,Planhealth计划卫生 第13天Maintenancerequests工程维修报修,Firecontrolknowledge消防知识,Theelectri
8、csafeuse电器的安全使用,Baby'sservice托婴服务 第14天Thecompanyrules,汇苗公司规章制度,Tips小费 第15天Thoroughlyclean大清,Expireddrinks过期酒水 客房服务员培训计划 一、说明 培训计划按中级客房服务员技术等级标准编写。 二、培训目标目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其
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