4s店售后整改报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划4s店售后整改报告　　篇一：续保弱项整改方案　　续保弱项整改方案　　改善计划　　1、跟进时间、方式需严格执行，每个星期制定跟进计划表，月底进行汇总。把每一个资源客户跟进到位，保证没有客户遗漏。　　2、进行跟进话术培训，加强电话跟进力度。　　3、续保跟踪表需真实、详细记录每次跟进情况。　　4、战败分析表以每天、每星期、每月汇总，进行改善分析。　　5、每天续保跟进电话不得少于20个，当天跟进电话必须完成。　　6、工作职责与

2、绩效考核挂钩，设定权重比例。　　工作安排　　9:05—9:15当天跟进客户整理分析　　9:15—9:45整理头天保险台账，当天续保短信提醒　　14:20—17:00续保电话跟进　　17:00进行当天跟进客户战败分析汇总篇二：汽车4s店服务效率提升改善计划　　效率提升和品质改善计划目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　签于公司现有

3、的生产及品质状况，结合与生产相关部门的工作，从人、机、料、法、环五个方面提出以下效率提升及品质改善方案：　　一、人员　　1　　、人员培训　　现有生产课人员流动率较大，　　作业熟手相对较少，　　应加强对新进员工及老员工各方　　面的培训。要实行生产制程中的自主性管理，人员素质起到了一个至关重要的作用。1　　）产品知识培训，　　公司新、老员工，包括管理层对公司产品都没有一个全面的认识。对公司产品的性能及产品结构均没有足够的了解。　　1　　）公司产品知识教材的编写，把公司的产品分类，根据每个类别的产品特点编写教材　　，教材的编写依据是公

4、司的技术文件，教材中要提到　　各种产品依据的行业标准以及相关的一些要求。　　2　　）培训方式采用部门内部教材培训　　、邀请研发课工程目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　师对员工做培训　　、针对每一类型的产品以图片或实物的形式进行。产　　品的知识培训要长期进行，最终达到部门员工对公司所有产品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影响产

5、品质量的材料因素和操作因素，从而达到质量控制的目的。　　2　　）公司与生产相关的作业流程的培训　　在生产过程中，操作员和基层管理对生产各个环节或与相关部门的工作不知怎样　　去进行开展和配合。完善与生产相关的作业流程，作业规范化、标准化，有利于各班组、各部门间的工作衔接。　　3　　）作业技能　　相对生产过程的各个工站均进行作业技能、作业标准、常见不良及分析解决的培训，并建立文本及电子培训资料，以利于后期的员工培训及培训资料的补充完善。　　4　　）品质培训　　提升生产及品质部员工的品质意识及品质分析能力，增强生产现场操作员、检验员及

6、基层管理人员的现场分析解决问题的能力。提升员工的品质意识，　　iso9001目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　质量　　管理体系中有“八项质量管理原则”　　，其中第三项原则就是“全员参与”　　。只有所有的　　员工都投入到质量管理中去，公司的质量才能上一个层次，如果违背了这个原则，质量管理变成了品质部门的事情，那么所提倡的“产品

7、品质”就会变成一句空话，质量控制也最终会走向失败。因此对全体员工的质量意识培训非常重要。　　a　　、培训教材的编写　　质量管理教材由质量预防　　、现场质量管理控制、影响质量　　的数据收集、统计分析、问题的处理方法、质量控制的手法等组成。　　b　　、公司质量管理思想主题培训　　给公司的员工灌输质量管理思想，　　根据产品的实际情况阐明公司对质量的要求，让所有的员工了解公司产品在国际上的定位，以及公司在品质方面所追求的　　目标。　　c目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确

8、保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　、部门作业流程培训　　以质量体系三级文件作为教材对员工做培训，让所有的员工了解工作的流程，严格按照公司的流程作业，这样可以