戴尔供应链调查研究

《戴尔供应链调查研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、戴尔供应链调查研究摘要：近年来，在金融危机和全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场份额。戴尔的成功源于其效率超乎寻常的供应链，其经常以200%以上的年均增长速度飞速发展。本文从戴尔供应链的形成，组成和影响入手，解释了为何戴尔能运用这条独特的供应链，取得成功。关键词：戴尔，供应链，直销正文：提示：全文戴尔产品以Inspiron灵越13R(Ins13RD-448)，市场价5000元为例。一、戴尔的供应链和消费者分销过程世界上最著名的直销模式是戴尔公司的直销。据2003年1月24日IDC公布的全球2002

2、年第四季度PC零售排行榜的数据显示，戴尔公司在台式机市场占有15.8%的市场份额，排名世界第一，这是戴尔首季超过竞争对手HP，成为台式机电脑的领头羊。　　　戴尔成本上的竞争力来自于三个方面：1）没有经销商这个中间环节。在传统管理方式下，消费者往往处于被动状态。然而，戴尔的竞争战略主要集中于大规模定制和直销，让更多的人舍弃代理商的环节，直接把利润部分还给客户。按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使消费者与公司直接发生销售关系。就好像顾客在网上看中了Inspiron灵越13R，就向戴尔公司查询信息，了解了产品情况后，客户决定购买，戴

3、尔公司就把这款Inspiron灵越13R发货给顾客，顾客付款给戴尔公司，同时并享受现场培训和售后服务（如下图）。2）戴尔全球化的供应链管理。供应链管理对于增强戴尔的经营状况、降低生产成本、提高资源利用率有着重要的作用，在市场竞争愈发激烈的背景下，竞争的实质越来越变成价值链之间的竞争，而供应链则是企业提高效率、降低成本、实现大规模定制的有效切入点。戴尔通过加强供应链管理，提高物流、信息流的畅通性，通过畅通的物流、信息流来减少库存、降低成本，从而可以使整个定制生产系统高效率、低成本，这是实现大规模定制的一种有效的管理模式。3）戴尔的精细化

4、管理，使得戴尔的库存保持在4天以内。戴尔采用的是接单后生产(Build-to-order)及准时化(Just-in-time)的生产方式，其装配车间不设置任何仓储空间，原配件由供应商直接运送到装配线上，生产出来的产品直接运送给指定消费者，原配件和成品均实行零库存制。这一先进的生产管理方式极大程度降低了库存成本，同时有效提高了消费者的满意程度和忠诚度。戴尔直销模式的另一个厉害之处是：戴尔直接和每个客户打交道，所以掌握了所有客户的资料，从而使戴尔能够最大限度地细化消费者需求，使得消费者在确定产品类型和数量上具有极大的自由度。满足看消费者日

5、趋个性化、多样化的要求，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统，继而迅速做出回应，把对消费者的理解体现在产品战略上，从而始终保持对市场的敏感和快速反应。　　二、戴尔供应链流动路线及其关税计算戴尔公司为了提高企业的供应链管理程度，努力促进与其供应商企业的长期合作，建立相互信任的合作基础;同时要有效提高信息技术的建设水平，为双方的信息共享建立有效的操作平台。原配件供应商大多将自己的仓库建在戴尔工厂的附近，以保证生产所需原件在20分钟之内可以运到其装配车间。戴尔的技术设计小组全部配有供应商的

6、工程师，在推出新产品时这些工程师会常驻戴尔，以保证新产品的顺利推出。为了维持这种相互信任、高度默契的企业关系，戴尔公司严格挑选供应商，逐步减少供应商数量，同时努力与供应商建立长期合作关系。供应商从提供零件的角度看就相当于戴尔的一个车间.戴尔在对这些"车间”的管理上有一个“交易引擎”的概念.越过企业四面围墙的ERP系统就是戴尔的“交易引擎”。在这个信息平台上.戴尔和供应商双方的信息可以做到极大程度的共享。这是戴尔供应链最精妙的地方。戴尔的生产完全是按订单按需求生产。以Inspiron灵越13R(Ins13RD-448)为例，客户既可以通

7、过网站，也可通过800免费电话接入戴尔的中国客户中心下订单购买Inspiron灵越13R。这些信息直接进入戴尔的数据中心，该中心每隔1.5小时将订单统计出一张清单，上面列着分别所需的一些配置。具体配置为：处理器酷睿™i3-380M(2.53GHz,4线程,3M缓存)由英特尔公司提供硬盘500GB7200RPM硬盘由西数公司提供内存2GB(1X2GB)1DIMMDDR31333Mhz内存由三星公司提供显卡移动Radeon™HD540v-512MB由ATI公司提供光驱外置USBDVD+/-RW光驱由日立公司提供这张清会直接传到供应商的公共

8、仓库——由戴尔的全球伙伴第三方物流公司伯灵顿公司管理的中转仓库。伯灵顿接到戴尔的清单后在1小时内就能够把货配好，不到20分钟就可以把货送达戴尔。之后由戴尔直接把货配送到顾客手中。（具体如下图，从最初供应到最终消费者的供应