酒店pa工作总结

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观酒店pa工作总结　　篇一：酒店PA半年总结报告　　半年总结报告　　尊敬的各位领导以及亲爱的同事们大家好！　　随着秋天一步步的悄然走来，我们公司进驻酒店已经6个月了，在这过去的半年里，PA部的整体工作在上级领导和客房部况经理的指导下,各项工作任务都有条不紊的展开着,各项工作要求和各项管理制度都顺利的建立.XX年的上半年我们对酒店的公区地毯进行了清洗，对酒店的公区石材进行了晶面保养处理，对酒店公共区域的

2、玻璃、卫生间、消防设施以及停车场等各区域进行了彻底的大清及维护工作，根据刘总经理对酒店XX年的工作部署要求，凸显酒店的客卫亮点服务，我们安排了专职的服务人员对客服务，赢得了不少宾客的好评和一些宝贵的意见，整体来说，PA部上半年的工作任务基本按照酒店的要求顺利的完成了。　　上半年我们对运营管理及服务品质的提升采取了以下举措：　　（1）、对员工从3月份至8月份每月进行专业及实操、服务意识、缓　　解员工压力以及如何提升员工自我价值进行了培训，使部门对员工有较好的激励性及动力性；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分

3、就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　（2）、对员工进行了服务规范化、操作标准化，对礼节礼仪进行了强　　化，使员工能随时掌握及使用；　　（3）、对管理方面也进行了整顿及规范，让部门领班知道如何带领员　　工积极投入工作，如何对员工进行简易的培训，使领班的管理、技能专业及实操方面更上一层台阶；　　（4）、客卫亮点服务的专职人员外出其他星级酒店，进行了实地考察，　　使

4、员工得到了更专业的系统学习，促进了员工对客卫亮点服务的专业知识与服务意识的认知和提高。　　虽然我们上半年的工作做的很努力，但在日常的工作中，况经理对我们的工作严格规范要求，必然在工作中直截了当的指出了我们的不足，当时使我感到非常难堪，事后我由衷的感谢她。因为她是从大局出发，为集体的利益考虑，她在生活上，对我们无微不至的关怀，平易近人，想想这些都是一种收获。作为半年的工作回顾，我想更好的谈谈自己的工作体会，希望在以后的工作中，从以下四个方面来改正我们的不足之处，希望今后的工作能够开心一点，快乐一些，更好地顺利地开展工作。　　（1）、对基层管理人

5、员严格要求，在工作中要善于理解别人，让自按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　己有一颗进取之心，注重培养自己多方面的能力素质，取长补短，在员工面前做好表率，争取在本职工作方面成为专家；　　（2）、在工作上要有高度的责任心，从大局出发，以酒店的利益为　　重，对自己从事的工作要永远保持热情，要经

6、常性的站在别人的立场观察自己，实事求是对待自己，敢于寻找自己的弱点，敢于承认自己工作中的不足；　　（3）、工作态度要主动，争取做到要自己眼中有活，去发现问题，　　并合理的解决问题，在工作范围内，领导要求的、别人没做到的，我们都要做完干好；　　（4）、加强走动式管理，希望在领导、同事的共同努力下，能把我　　们的公共区域，变的更加温馨、整洁。　　上半年工作中的不足让我们深受感慨，为此我们对XX年下半年的工作制定了新的计划和目标：　　1.对酒店公共区域地毯进行定期清洗及保养；　　2.对酒店公共区域石材地面晶面处理及保养；　　3.对酒店各个公共区域玻

7、璃进行清洁及保养；　　4.对酒店各区域沙发、椅子定期清洁及保养；　　5.对酒店各个公共后勤区域地面清洗，随时保持卫生标准；按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　6.对员工的技能培训及专业实操培训；　　7.加强管理力度，不断完善各项管理制度；　　8.全面节约，希望在下半年有所突破，将易耗品成本

8、逐渐控制，完全用于合理区域；　　9.对员工进行有力的培训节约意识、环保意识、服务意识、服从意识等；　　10.对灭四害方面进行实地跟踪，保证各区域的蚊虫及老鼠蟑螂等的