《企业竞争情报》word版

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1、企业竞争情报之一：竞争与情报之一：竞争与情报No.1认识竞争No.2情报与竞争情报No.3竞争情报的分类No.4竞争情报的功能No.5竞争情报的发展No.1认识竞争⊙物竞天择适者生存—竞争的基本法则•在地球的每一角落，只要有利益的存在，便会有竞争！从人类世界到动物世界，从对物质世界到精神世界，无一出其左右。•为什么会有竞争？——资源的稀缺性。•从有硝烟的战场•到没硝烟的战场那么什么是“竞争”？•古人云：并逐为竞、对辨为争•竞争可以简单地理解为一种利益的争夺。•其本质就是优胜劣汰！No.1.1竞争的作用•如果

2、竞争是自由的，个人相互排挤，那么相互竞争便会迫使每个人都努力把自己的工作弄得相当正确！No.1.2企业竞争回答以下问题：Ⅰ.什么是企业竞争？Ⅱ.企业之间竞争什么？Ⅲ.企业竞争有哪些方式？Ⅳ.企业之间只能存在对立竞争吗？Ⅰ.什么是企业竞争？•企业竞争是商品生产者之间相互关系的一种表现。•主要表现为：商品生产者在商品生产和商品交换过程中，为争取生产和销售的有力地位而进行的争夺。Ⅱ.企业之间竞争什么？•信息竞争•规范和标准的竞争•品牌竞争•研发竞争Ⅲ.企业竞争有哪些方式？①.以生产力、行销力导向为基准的传统竞争方

3、式；•产品质量竞争•价格竞争•营销竞争•服务竞争•广告竞争Ⅲ.企业竞争有哪些方式？②.以形象力、企业整合力导向为基准的创新竞争方式。•企业品牌竞争•企业形象竞争•经营形态竞争•发展战略竞争•管理创新竞争Ⅳ.企业之间只能存在对立竞争吗•《三国演义》开篇语便回到了这个问题Ⅳ.企业之间只能存在对立竞争吗•Novell公司的创始人雷达尔也曾经说过：“你不得不在竞争的同时与人合作。”◆经典案例：–佳能挑战施乐No.2情报与竞争情报No.2情报与竞争情报•信息：用来消除不确定性的因素•情报：用于特定领域，具有特定用途的

4、信息•军事情报、科技情报、商业情报……▲军事情报：–雅各布小册子–日本侵华–珍珠港事件▲商业间谍：把非法窃取竞争对手秘密情报的间谍情报活动，称之为工业间谍活动。直接从事工业间谍活动的人员，往往被称之为“工业间谍”或“商业间谍”1、FBI参与的日美商业间谍案•商业间谍方：日立制作所和三菱电机•反商业间谍方：IBM公司•案例看点：IBM一战成名　　2、通用大众商业间谍案•商业间谍方：大众•反商业间谍方：通用案例•看点：两巨头相争，难言谁获利　▲竞争情报：（P4）•是一个产品，又是一个过程。•作为产品，竞争情报是

5、一种信息•作为过程，竞争情报是采集、加工使用信息，并用于组织竞争决策的整个过程。典型案例：•情报方：日本•对象：中国大庆油田•看点：一次日本针对中国的典型商业情报案1964年，王进喜出席全国人大三届一次会议王进喜工作现场No.3竞争情报的分类竞争情报分类：•企业宏观环境情报•企业微观环境情报No.3.1企业宏观环境情报企业宏观环境情报：•政治环境：包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方正、政策、法令等。◆案例：03年11月19，国家六部委联合发布《关于制止钢铁行业盲目投资的若干意见》。No.3.1企

6、业宏观环境情报•社会文化环境：包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。◆案例：美国公司购买《朝日新闻》No.3.1企业宏观环境情报•宏观经济环境：指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入和国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。◆案例：美国公司用人口普查数据来发展目标营销No.3.1企业宏观环境情报•自然环境与技术环境：•了解同行业各企业的技术水平发展情况•了解企业所在的地理环境（工厂选址）No.3.2企业微观环境情报企业

7、微观环境情报：•微观经济状况•竞争对手情报–情报研究助力日本汽车进入美国市场•用户与中间商的相关情报No.4竞争情报的功能•充当企业的预警系统•决策支持系统•学习工具No.4.1充当企业的预警系统1.了解影响企业业务的政治、法律或管制方面的变化–韩国三星公司与美国吉他2.预测市场需求变化–情报研究助力日本汽车进入美国市场No.4.1充当企业的预警系统3.预测竞争者的行动–贝尔大西洋移动系统公司与大都市电话公司4.发现新的和潜在的竞争对手–美国电话电报公司具有所有企业中最先进的竞争情报系统——“AT&T分析助

8、手”No.4.2决策支持系统•企业竞争情报对高层管理人员在企业并购、投资、竞争领域选择等方面的战略决策具有积极作用，利用竞争情报可以是企业主管增加决策的成功率。No.4.2决策支持系统•增加并购目标公司的范围和质量•进入新业务领域•支持技术开发策略•支持营销战术决策No.4.3充当企业的学习工具•竞争对手可以是你最好的老师，为你提供经验教训，为你提供参照的标准。–沃尔玛成为深圳零售业的行业标准No.5竞争情报的发