售后理赔个人工作总结

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观售后理赔个人工作总结　　篇一：理赔个人工作总结　　理赔中心XX年工作总结　　一、本年度主要工作　　（一）加强环节管控，促进理赔效益提升。始终将理赔成本管控作为主要任务之一，在全年工作中坚持规范标准，从严把控理赔质　　量，杜绝不合理超赔、错赔，制止不合格赔案，使公司赔付支出做到严格、规范、合理。围　　绕理赔成本管控，我们分别在未决清理、案件质量核查、人伤案件处理等方面做了诸

2、多工作。　　1、不断加强未决赔案真实性的清查，加大未决估损准确性的考核，努力提高赔款准确性。　　XX年，我中心组织了多次规模较大的未决赔案清理核查工作，分别对XX年12月31日　　前发生的赔案（含报未立环节、立未结环节和结未赔环节）进行了逐笔核查清理，共完成并　　处理了历史垃圾数据、通赔超期未结案件、财务未做支付案件、预付超期等各类型案件3059　　件，完成总量的%，处理率全省第四名。同时，我们还加强了对正常未决案件估损的准按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着

3、力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观售后理赔个人工作总结　　篇一：理赔个人工作总结　　理赔中心XX年工作总结　　一、本年度主要工作　　（一）加强环节管控，促进理赔效益提升。始终将理赔成本管控作为主要任务之一，在全年工作中坚持规范标准，从严把控理赔质　　量，杜绝不合理超赔、错赔，制止不合格赔案，使公司赔付支出做到严格、规范、合理。围　　绕理赔成本管控，我们分

4、别在未决清理、案件质量核查、人伤案件处理等方面做了诸多工作。　　1、不断加强未决赔案真实性的清查，加大未决估损准确性的考核，努力提高赔款准确性。　　XX年，我中心组织了多次规模较大的未决赔案清理核查工作，分别对XX年12月31日　　前发生的赔案（含报未立环节、立未结环节和结未赔环节）进行了逐笔核查清理，共完成并　　处理了历史垃圾数据、通赔超期未结案件、财务未做支付案件、预付超期等各类型案件3059　　件，完成总量的%，处理率全省第四名。同时，我们还加强了对正常未决案件估损的准按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心

5、工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　确调整，估损充足率由于历年未决金额偏低，上半年调整未决赔款金额从年初的3184件　　万元调至6月底的2974件万元，使系统估损充足率提升%个百分点，　　达到合理水平。我们通过加快赔案处理，进一步降低未决存量。在公司业务持续增长的情况　　下，未决赔案总量比年初下降21

6、0件；　　2、加大了人伤案件的管理力度。截止11月底，全年医疗审核案件4087笔，总申报金额　　万元，共剔除不合理费用达万元，扣减比例达%。其中车险医疗审核　　案件1994笔，车险申报金额万元，剔除不合理费用达万元，扣减率%；　　非车险医疗审核案件1976笔，车险申报金额万，剔除不合理费用达万元，　　扣减率%。XX年全年省内、省间涉及人伤跟踪6831笔。其中车险3459笔、责任险　　2249笔、意外及健康险150笔、其他险种974笔，人伤首次跟踪基本达到100%。车险人伤调　　解140笔，共涉案金额万元。由于人伤案

7、件逐年增加，我们加强了人伤案件理赔队伍　　的建设，将原来的医审分部更名为人伤案件理赔服务分中心。全市人伤跟踪医审人员11人，按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　超过上级要求的人员占比数。人伤案件逐步由原来的事后审核转变为提前介入、全面跟踪、　　专业审核为主要工作

8、职能。加大了跟踪的力度，及时做好人伤案件的查勘、跟踪和引导及费　　用调解工作。　　（二）创新服务举措，持续提升客户满意度。　　1、积极贯彻落实公司“客户节”各项服务举措。加强了十项车险理赔服务和四项非车险　　理赔服务承诺的执行力度，重新印制了理赔服务指南宣传折页，加大车险查勘“四个一”考　　核，定期现场对查勘定损人员，理赔服务大厅前台工作人员及服务职场建设情