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时间:2018-12-20
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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观交通局行政审批窗口工作总结文明服务 篇一:行政服务大厅窗口工作总结 行政服务大厅建设局窗口 XX年工作简要总结及XX年工作要点 行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准,县建设(规划)管理局派出,承担县域规划建设管理工作四大类共计52项行政审批、8项材料备案、15项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。 一、XX年工作情况 XX年,在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下,窗口
2、工作坚持以科学发展观为指导,以高标准服务为宗旨,立足本职打基础,创新服务谋发展。在认真贯彻“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念,努力打造规划建设和管理工作行政审批业务的绿色通道,构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中,我们克服了办公地点离家远,上下班交通不方便;指纹考勤细,制度管理严;及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难,不断改进行政审批服务方式,增强服务意识,优化办事流程,提高办事效率,努力为客户提供了优质高效的服务。全年共受理四类行政审批22项,办结业务970件,收缴各项规费4636万元。窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵,连续两年被评为市级“文明服务窗口”。
3、按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观 XX年,我们工作的主要做法:一是积极服从服务于领导和中心工作,坚定信心,加强学习,坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度;二是牢固树立“一盘棋”的工作思路,密切协调、强化管理,确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作;三是认 真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规,严格执法,热
4、情服务,有效地维护了建设(规划)局窗口“济南市文明服务窗口”的良好形象。 XX年,我们的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足。一是受大厅管理制度的强制性及窗口发证、收费业务的单纯性影响,向局领导汇报工作少,对中心工作的服务到位率低;二是受职能限制,给局属各部门工作交流少,信息掌握不及时、不全面,给局领导的参谋作用发挥不好;三是受环境、服务意识、服务能力的影响,服务水平有待于进一步提高。 二、XX年工作要点 (一)XX年主要工作任务: 1、确保一个目标:市级文明服务窗口。 2、力争两个满意:领导满意、客户满意。 3、处理好三个关系:中心工作“第一”的关
5、系、部门工作“一盘棋”的关系、个人工作“一心敬业”的关系。按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观 4、实现四个明显:精神面貌明显改善、服务意识明显增强、工作节奏明显加快、行政效率明显提高。 (二)XX年主要工作措施: 1、及时汇报工作、争取各级领导的更大支持。 2、经常性交流工作,取得部门思想认识上的统一,工作上
6、的“一盘棋”,行动上的快节奏。 3、不断总结窗口工作的经验和不足,强化政治和业务学习,进一步提高窗口工作人员依法行政、便民服务的能力。 4、强化窗口业务密切配合协调下的个人分工负责制,动员窗口每个工作人员,以优良的人格魅力,影响、团结和激发窗口工作人员立足本职,倾情服务,创新业务,努力工作。 XX年1月17日 篇二:【总结报告】创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报 创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报 作为厦门市重要窗口单位,长期以来我站以各项文明标准为指导,以客户满意为准则,开拓创新,持续改进,不断提高整体服务水平,促进“三个文明”,建设协调发展
7、,并取得了显著成效。现就创建中的主要情况汇报如下: 一、建立机制,明确目标按照“三个贴近”的要求,紧紧围绕全区中心工作,深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动,着力提高市民素质,弘扬城市文明精神,为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神,全面落实科学发展观 我站专门成立文明行业创建工作领导小组,形成站长、班组长、站务员层层把关,各负其责的工作格局,有效地保证了创建活动的效果。我站以进一步巩固全国“工人先锋号”,省级“先进客运站”、“先进示范
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