app时代的旅行革命

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1、.APP时代的旅行革命：传统环节痛点就是创业方向页.来自艾瑞咨询的数据显示，2011年第三季度中国移动互联网市场规模达到108.3亿元，同比增长154.6%，环比增长38.9%。与此同时，高端智能手机用户的快速增长，使移动互联网炙手可热，带动了包括旅游在内的各类“移动应用”的快速及多样化发展。——我们的生活消费似已进入APP时代。http://www.doc88.com/p-97467599584.html　　APP，Application的缩写，智能手机上“移动应用”的代称。　　而APP，与“旅行天生就在路上”的特性高度吻合。随着使用智能

2、终端的旅行人群逐步增长，旅游产业的下一个高潮无疑是无线时代——除了携程、艺龙、百度、淘宝、腾讯、京东等网络大公司相继开始了在旅游APP上的新探索外，根据旅游消费的不同环节，各类细分市场的APP也在迅猛增加，如线路预订、资讯提供、旅游点评、行程规划、分享社区、定制服务等等；同时，由于APP的便携性、移动性和可支付性又衍生出了许多新的“旅游业务”形态……总之，传统的旅行环节中所遭遇的痛苦，都将是APP致力服务的方向。而这场刚启幕的旅行革命最大的获益群体无疑是游客，他们将收获更完美、丰富的旅游体验。　　预订BOOK　　APP改变了我们“预订旅游”

3、的方式　　先付钱，再体验，这是旅游消费与其他消费方式最大的不同。由心动到行动，旅行必然通过预订实现，哪怕是绕开旅行社、进行自助游，也绕不开机票、酒店的预订。在互联网时代，甚至更早一些时候，旅行的决策过程相对较长，用户花更多时间在搜索、比价上，而实际上中国在线旅游企业的“线上转化率”也一直较低。国内最知名的在线旅游企业携程网，早年凭借了强大的呼叫中心提供标准化服务，机票、酒店通过电话预订的比例一度超过90%，行业中甚至出现这样的说法——“电话预订是中国特色的在线预订模式”。　　然而，进入APP时代，用户的使用习惯却发生了大逆转，尽管消费者还未

4、习惯于使用网站来预订旅游产品，却直接过渡到了手机上面来。国内另一家在线旅游企业艺龙旅行网在2011年第四季度，通过手机APP客户端及网站的预订已达到63%，远高于去年同期的45%。而另一方面，苹果操作系统的用户，相对于安卓手机用户，拥有更高的在线预订比例。来自国外旅游搜索网站Kayak数据显示，苹果用户当中，更大比例拥有美国运通信用卡，这使得在线预订变得更加容易，也促进了更大比例的在线支付购买；而同时，调查显示“安卓用户忘记他们上次假期的可能性比苹果用户高36%”，这在某种程度上也显示了“人口统计学方面的问题”，总体来说，苹果手机的消费人群

5、，对旅游有更高的消费能力。　　比起网络预订，APP最大的优势在于可实现随身随时预订，更符合用户当即决策的思路。途牛旅行网新近数据显示，用户通过手机客户端浏览景点、周边路线等指示，进而直接预订旅游产品，通过手机预订旅游产品的人数在以每月30%的比例上升。　　来看一下去哪儿网、艺龙网和携程网这三款App页.Store里大热的旅游预订类应用：针对提供功能、信息数量、价格优势、预订方式及特色服务等5个方面，我们进行了仔细对比，看它们是如何满足旅游的最基本需求。　　可以看到，在机票和酒店这些传统预订领域并没有太多差异化空间，而各家都尽可能在界面设计、

6、交互细节等方面下功夫。但由于受手机屏幕、操作上的限制，手机上需要更简洁的页面和更少的操作步骤，以艺龙酒店预订为例，基本上用户可以在不输入任何文字的情况下，在三步操作内找到所需要的酒店，特别是在手机加上GPS定位信息后，通过点击屏幕，就可以非常迅速地完成周边酒店的预订。　　“良好的预订体验”已成为APP竞争的标配，但要脱颖而出，“特色信息服务”才是兵家必争之地——即真正解决用户旅行过程中的实际问题。在同质竞争如此激烈在今天，这甚至决定了一个APP是否能留在用户的手机里。去哪儿无线副总裁谌振宇曾提到：“整个用户的生活和工作越来越碎片化，特别是在

7、旅游这个领域，你开始旅游了，不方便去打开电脑，而用智能的设备去获取信息，这是一个非常好的手段。而且，无线也有和互联网不同的地方，多出许多功能和优势。”以“航班起降信息”为例，对于外出旅行者或者接机的用户而言，“航班大屏幕”是一项极为重要的信息，过去我们只能在机场的大屏幕前面等待信息更新，而现在像去哪儿和携程，已经将此功能直接内置到手机APP里面，用户打开手机即可获得这样的资讯，而去哪儿的最新版本，甚至提供飞机“飞行动态”信息，这样的小创新对于用户而言有很大的意义。　　＞HotelTonight：搜索当天特价酒店　　＞航班管家：提供航班实时信

8、息　　＞酒店达人：使用体验十分愉悦　　＞租车达人：按位置搜索租车信息　　导游GUIDE　　APP改变了“导游”的定义（1）　　智慧旅游至今是一个全新的命题，撇去抽象的技术概念，最