邮政营业初级练习题二及答案

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1、邮政营业（初级）练习题二一、单选题1.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（　　）、马来西亚和文莱等。A.新加坡B.阿富汗C.印度尼西亚D.朝鲜2.邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（　　）、电子显示屏等。A.中间业务查询系统B.缴费业务查询系统C.多媒体业务查询系统D.代理业务查询系统3.下列物品可以寄递的是（　　）。A.火柴B.有机溶剂C.双氧水D.果汁4.下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。A.依法使用邮政业务权B.遵守禁寄和限寄物品的规定C.用户信息受法律保护的权利D.用户随时申请查询和要求赔偿的权利5.正确的坐姿要求：接待用户（参加

2、会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面（　　）为佳，胸部挺起，腹部内收。A.l／5—1／3B.l／4—1／3C.l／3—2／3D.l／2—2／36.邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的是（　　）。A.无异味B.无蚊蝇C.无废纸D.无污物7.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（　　）。A.精通业务、保证质量B.团结协作、顾全大局C.全网合作、协调发展D.诚实守信、礼貌待人8.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（　　）、再见”十字服务用语。A.对不起B.请稍等C.请原谅D.请耐心9.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的

3、是（）。A.每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B.寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C.按规定时限封发D.按规定频次封发10.在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误未提交时，可通过界面（　　）进行更改。A.【修改】B.【撤销】C.CTRL+DD.CTRL+G11.以下姓氏拼音错误的是（　　）。A.皇甫（huángfǔ）B.万俟（wànqí）C.钟离（zhōnglí）D.轩辕（xuānyuán）12.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（　　）。A.通知寄件人取回B.粘贴改退批条，退回寄

4、件人补贴邮票C.作无着邮件D.通知寄件人限期到局办理补交资费手续13.下列属于邮件基本资费的是（　　）。A.挂号费B.保价费C.撤回更改手续费D.国内平常信函资费14.邮政营业信息系统中按（　　），可在当前光标所在行插入一条新记录。A.CTRL+DB.CTRL+AC.CTRL+WD.CTRL+F15.邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（　　）。A.一件B.两件C.三件D.四件16.以下属于邮政职业道德内容的是（　　）。A.不断开拓进取，能够迎难而上B.掌握邮政业务，提高操作技能11C.积极开拓进取，勇于大胆创新D.掌握

5、业务知识，提升业务素质17.邮政通信的任务是由（　　）所决定的。A.邮政通信的性质B.邮政通信的特点C.邮政通信的宗旨D.邮政通信的方针18.负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（）。A.交通运输部B.国务院邮政管理部门C.国务院通信管理部门D.发展和改革计划委员会19.下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（　　）。A.印刷品型盲人读物应按印刷品处理B.信函型盲人读物应按信函处理C.盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记D.盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理20.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的

6、（　　）三角形戳记。A.义务兵B.义务兵免费C.义务兵免费信件D.免费21.常见的汉字输入法分（　　）和形码输入法两种。A.微软输入法B.拼音码输入法C.表形码输入法D.五笔输入法22.国内包裹收寄流程的第一步是（　　）。A.发单B.验视C.称重D.封装23.下列关于邮政通信特点的说法错误的是（　　）。A.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益B.邮政信息网、实物网、金融网三网合一C.邮政通信生产过程和消费过程的一致性D.全程全网联合作业24.（　　）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。A.普遍服务资

7、费B.邮政费用C.邮政业务资费D.基本资费25.五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（　　）个汉字组成。A.25B.30C.35D.4026.下列属于国内特快邮袋规格的是（　　）。A.550mm×350mmB.600mm×450mmC.650mm×500mmD.1200mm×775mm27.给据邮件按照（　　）分为保价邮件和非保价邮件。A.内件性质B.传递时限C.处理手续D.邮局所承担的赔偿责任28.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（　　）交易码来处理。A.1B.3C.5D.729.用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情

8、单相应选项处打“（　　）”。A.√B.•C.×D./30.关于国内信函、印刷品计