2017年第三季度全区食品药品

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1、2017年第三季度全区食品药品投诉举报统计分析报告一、基本情况2017年第三季度，全区共接收各类投诉举报信息3076件，较去年同期增长了74.28%。其中：电话2861件，增长73.6%；接待群众来访20人次，增长25%；接收信函19封，增长18.75%；网络176件，增长107.06%；符合受理条件的投诉举报794件，占总量的25.81%，较去年同期增长了82.95%；咨询2282件，占总量的74.19%，较去年增长了71.45%（如下图）。（一）受理的咨询情况在受理的2282件咨询中，食品类106

2、6件，占总量的46.71%；药品类892件，占总量的39.09%；保健食品类153件，占总量的6.7%；化妆品类104件，占总量的4.56%-13-；医疗器械类67件，占总量的2.94%（如下图）。(二)受理的投诉举报情况在接收的各类投诉举报中，食品类620件，占总量的78.09%；药品类61件，占总量的7.68%；保健食品类76件，占总量的9.57%；化妆品类15件，占总量的1.89%；医疗器械类22件，占总量的2.77%（如下图）。第三季度全区共20-13-个市、县（区）涉及食品药品投诉举报案件，

3、银川市643件，占比80.98%；其他各地区151件，占比19.02%(具体分布见以下图、表)。图表第三季度投诉举报地区分布图第三季度各环节投诉举报地区分布表产品类别单位食品药品保健食品化妆品医疗器械合计生产环节流通环节餐饮环节银川2625921545671219643灵武01210004永宁02210005贺兰235000010石嘴山01316171139平罗192212017惠农00110002吴忠11400006-13-青铜峡01110003同心00200002盐池00001001红寺堡0120

4、0003固原265300016西吉01110003隆德11000002彭阳00000000泾源00000000中卫349000016中宁663300119海原00020002区局00000011合计4230827061761522794（三）投诉举报办理情况2017年第三季度，投诉举报中心交办、转办给各市、县（区）市场监督管理局投诉举报282件，办结200件，统计期办结率70.92%，无超期（具体见下表）。办理情况承办单位交办数(件)实际办结数(件)延期(件)办结率(%)银川市市场监管局1781150

5、64.6-13-灵武市市场监管局43075永宁县市场监管局550100贺兰县市场监管局107070石嘴山市市场监管局54080平罗县市场监管局42050惠农区市场监管局220100吴忠市市场监管局65083.3青铜峡市市场监管局330100同心县市场监管局21050盐池县市场监管局110100红寺堡区市场监管局32066.7固原市市场监管局16160100西吉县市场监管局32066.7隆德县市场监管局21050中卫市市场监管局1613081.3中宁县市场监管局1915078.9海源县市场监管局2201

6、00自治区食药局110100二、投诉举报反映的主要问题（一）食品类2017年第三季度共受理食品类投诉举报620-13-件，占总量的78.09%，同比增长81.82%。其中，生产环节42件占6.77%，同比增长44.83%；流通环节308件占49.68%，同比增长118.44%；餐饮环节270件占43.55%，同比增长57.89%（如下图）。投诉举报中普通食品反映的问题主要集中在生产、流通、餐饮三个环节14类问题(具体分布情况见下表)。环节普通食品主要问题数量本环节占比生产无证生产614.3食品小作坊生

7、产场所不能持续保持应当具备的环境条件、卫生要求921.4生产腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品2150预包装食品标签标识不符合相关规定614.3流通/经营经营超过保质期的食品8527.6经营腐败变质、霉变生虫、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品17356.2虚假宣传247.8-13-无证经营268.4餐饮服务餐饮服务场所卫生条件不符合要求3613.3餐饮店经营腐败变质、污秽不洁、掺杂掺假或者感官性状异常的食品15155.9无《餐饮服务许可证》经营15

8、5.6餐具清洗消毒不当2910.7就餐后出现腹泻等不良反应3211.9清真餐厅不符合相关规定72.61.食品在生产环节的问题：包括生产的食品存在过期变质的现象，食品小作坊加工制作的食品腐烂变质、有异味等，存在无资质、卫生差加工食品的黑作坊以及反映食品外包装标签存在瑕疵等。2.食品在流通环节的问题：包括超市、商店出售经营超过保质期的食品，经营腐败变质、霉变生虫、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品，商家在销售食品时存在虚假宣传、欺骗消费者的行为等。3.