资源描述：
《物管培训-物业管理现代化与人才培养.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、物管培训-物业管理现代化与人才培养物管培训-物业管理现代化与人才培养作者：佚名时间：2008-7-1浏览量： 物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理,是随着住房制度改革的深化而形成的与产权多元化格局相衔接的一种统一管理方式,是与建立社会主义市场经济相适应的一种社会化、专业化、企业化的管理模式。物业管理的开展需要一大批高素质的复合型人才来实现现代化的管理。 一、物业管理现代化 实现物业管理现代化的优越性 随着改革开放的深入发展,社会主义市场经济的建立,人们越来越认识到市场的竞争,
2、归根到底是商品的竞争,而商品的竞争,归根到底是技术的竞争、人才的竞争。特别是当今世界已进入高科技时代,物业管理要创一流水平,体现一流质量,实现现代化管理势在必行。物业管理现代化的实现有以下优越性: .高效率 物业管理是一个复杂的系统工程,管理范围大,内容广,采用旧的房产管理方法和手段,不仅耗费了大量的人力、物力,而且效益十分低下。如果推行现代化管理手段,尤其是将一些高科技用于物业管理上,将大大提高其效率。比如,小区内实行电视安全监控系统来管理治安,则只需一个人坐在荧光屏前,就可以观察到小区内主要道路及一些主
3、要地方人们活动及治安状况,并由录像带自动记录下来。如果住户反映某天发现自家东西被窃,便可以通过录相像带的记录情况帮助分析破案,既提高了管理水平,又节约了大量的人力。 2.高质量 传统的收费管理及服务项目是采用简单的人工手段进行工作的,对一般化管理还可以,如果需要一些要求较高或较复杂的系统管理,就显得力不从心。现代化管理把管理建成一个完备的系统,具有数据采集、整理和及时分析的全过程,减少了信息在中间传递过程的流失,保证了数据的准确度,提高了决策的可靠性,电子计算机先进设备在保证工作质量方面有极高的可靠性。它可
4、以连续运行,可日夜不停地存入或取出信息而不出一次差错,并且设有反馈和自检的功能,可以自动检查系统的执行情况,并校正计算误差,高质量地完成各种工作。 3.高储量 计算机具有大量储存信息的功能。直径15厘米的磁盘可存储大32开本562页,约44万字,而长3000米的磁带可存储127551页,约1亿个字。 4.方便 随着计算机运用的扩展与联网,物业管理公司的电脑系统可以根据工作的需要,与银行金融机构、自来水公司、供电系统等有关部门联网,这给物业管理与住房的管理交费都带来了极大的方便。 深圳市长城物业管理公司
5、运用电脑方法进行收费管理带来了明显的优越性: ①节省了50%~70%的人力; ②收费稳定可靠; ③避免了个别收费人员徇私情; ④财务报表反映及时、准确; ⑤方便了业主; ⑥可以随时统计出不正常水电用量的用户,故可及时反映水、电表运行情况。 物业管理现代化的内容 物业管理现代化的定义可以简单表述为:综合运用现代化管理科学并采用先进的技术手段,把国家对物业管理的各项规定及要求物化在各种设备中,并由这些设备与管理人员构成某种工作目标服务的人机信息处理系统。 从广义上讲,物业管理现代化包括以下五项内容
6、,即管理观念现代化、管理方式程 物管培训-物业管理现代化与人才培养作者：佚名时间：2008-7-1浏览量：序化、管理标准规范化、管理组织网络化及管理手段自动化。 管理观念现代化 现代化的物业管理与传统的房产管理在思想观念上有着明显的不同,具体表现为: 信息观念强。在物业管理中,信息作为一种重要的资源来管理和利用,物业管理人员要全面了解物业的运行情况。对一个不断变化的物业系统,要随时随地对其进行调整,使其达到最优工作状态。居民、业主对物业的意见、建议等信息是管理人员进行下一步工作的基础,物业管理必须充分运
7、用信息,加强信息流动、传递,促进信息循环,及时组织反馈,达到与客观实际的相对一致,从而为科学的决策提供条件。 系统观念强。物业管理的目标不是单一的建筑物,而是把建筑物与其周围环境统一起来作为一个系统来管理。在这个系统中不仅包括有形的物质,还包括无形的精神文明。物业管理不仅要保证物业正常使用,而且要使物业的使用功能尽可能地发挥,从而为居民提供舒适的生活和工作环境。 经营观念强。物业管理公司是专业化、社会化、企业化的独立法人,不能依靠行政手段来工作,而是要通过经营方式、经济的手段来管理物业。它是以人为本,积极开
8、展有偿服务,并以一业为主,多种经营方式来保证管理系统的资金筹集。 2.管理方式程序化 物业管理要通过人的经营活动去实现,管理人员水平的高低直接影响到管理和服务的质量和效果。因此,要保证公司的管理水准就必须建立起一整套完备的制度。对每一岗位上的工作职能、每一类工作的操作步骤、各种问题的处理方法,都需订出明确的规定,使每一位员工在工作中都有章可循、照章办事,保证工作质量。许多物业管理公
