《银行奖励策划》word版

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1、银行奖励策划目录：第一章：客户分类及分析第二章：奖励时间划分第三章：奖励物品与服务第四章：各方案陈述第一节：即时奖励第二节：节日奖励第三节：信用卡消费奖励方案第四节：企业客户类奖励方案第五节：老客户以及忠诚客户的奖励方案第六节：特定人群的奖励方案第五章：要点及注意事项正文：第一章：客户分类及分析客户：一储蓄类：1个人（家庭）类2企业类二贷款类：1企业类贷款2住房，汽车等消费贷款三其他业务客户：如外汇业务等对于个人客户来说，奖励措施最好是实用性的东西，如物质性的或者服务性的奖励。而对企业来说物质性的奖励就没有多少意义，因为小钱企业

2、不会放在心上，大钱又造成银行的高成本。在个人客户中不同的年龄阶段，不同的收入水平，不同的职业又对奖励的要求不同。年轻人喜欢时尚前卫的东西，中年人喜欢实用的东西，老年人喜欢保守的东西。在功用上，年轻人倾向于装饰，中年人喜欢耐用，老年人喜欢健康。低收入者更希望得到生活中的必须品作为奖励，而中产阶级者更希望得到显示他们情调或品位的奖励，而高收入者希望得到显示他们身份和地位的奖励。职业方面更是千差万别，如果联合某一个行业开展特定的活动的话，必须根据行业特点来确立奖励方案。在企业客户中主要根据企业规模和企业类型来确立奖励方案，但是无论什么

3、样的企业都希望获得更多的资金。对企业的奖励必须是体现在信誉与名声方面，现在的社会普遍缺失诚信，如果银行给企业的奖励是证明该企业信誉良好，那么就是对客户是最好的帮助了。第二章：奖励时间划分时间方案：一短期类：1即时奖励2节假日奖励3周期性奖励二中长期奖励：1长期合作伙伴2长期畜户第三章：可奖励物品与服务奖励：一物品类：1明信片：以银行为题材做一些明信片。2台历和**：以银行为题材做台历，还可介绍银行业务。3办公用品：在办公用品上印上银行的名字与标志。4文具：同样可以在文具上面印上银行的标志和名字。5日用品：如被子，床单，枕头套，印

4、上银行的符号，给特定人群。6电子电器产品：手表，mp3，mp4,7限量版纪念品二服务类：1节日送温暖：在主要节假日主动拜访客户，根据不同的客户送去不同的祝福2颁发各种荣誉证书：为每年帐户良好，信贷良好的企业颁发荣誉证书，比如“2006年度某市十大最佳信誉企业”3免费旅游参观的机会4培训选择奖品的原则：选择奖品最好不要选择消耗品，比如洗衣粉，洗发水等，首先这些东西比较俗气，第二，消耗品对客户产生的影响有限，洗衣粉刚拿回去到使用完最多不过一个月的时间，时间一过客户对你就没印象了。要选择即可以当奖品又可以做广告的东西，但是广告不要做得

5、太明显，太张狂，否则会让人觉得反感。上面列出的物品中，最好的是明信片，只要做得精致，还可以作为收藏品，客户会长期的持有，还会向亲朋好友展示，这是很好的广告效应。然后客户将明信片寄给别人还能继续影响他人。所以一人得奖，多人宣传。而台历等日历性质的东西，只要做得好客户会使用一年，在这一年中他会天天把印有银行标志的台历看一遍，而且在一年中不要给多少其他人看他的台历。这些奖品最大的好处还在于成本低廉。适合于大范围的发奖。而服务性的奖励会产生社会效应，展示一个企业的社会责任心。如果与媒体合作更好，这是在向老百姓传达这样一个讯息：我们银行不

6、是一个惟利是图的企业，我们是有社会责任的。第四章：各方案陈诉礼品组合A：明信片若干套，台历若干套，钢笔若干套等差不多价格的礼品组合B：手表，mp3，mp4等差不多价格的第一节即时奖励一客户第一次一次性储蓄1000元以上的赠送“免费办理信用卡一张”，2000元以上的再送一份礼物，由客户任选。5000元以上的送2份礼物。在向上每多储蓄3000元就多一份礼物。二客户一次性信用卡消费在1000元以上的，赠送一套礼物A（客户凭小票领取）。每增加2000元消费，多赠送一套礼物。　　在10000以上的，赠送一套礼物B第二节节假日奖励一国庆节，

7、劳动节由于是七天长假，客户的时间较多。旅游方案：在长假到来之际挑选出对银行有贡献的客户，组织他们去临近城市的旅游景点免费旅游，在旅游中要带着银行的标志，以备宣传。培训方案：A：在长假之际，组织对银行有贡献的家庭客户，让他们免费参加家庭理财投资方面的培训课程。这样做会极大的增加个人客户的忠诚度。B：在长假之际，组织对银行有贡献的企业客户，让他们参加免费的财务培训，会计法则，融资途径等方面的培训课程。购物方案：事先与商家联系好，客户在假期中使用信用卡在指定商家处消费可享受多少折扣的优惠。二情人节（西方情人节与中国七夕节）玫瑰方案：在

8、情人节来营业厅办理业务的客户每人赠送一支玫瑰，对于贡献较大的客户可视情况增加礼物的档次，可以考虑巧克力等礼物。三中秋节，春节慰问方案：A：该方案类似春节时，国家领导慰问老百姓的做法。由银行的高层领导带着年货（根据客户类型确定）去拜访长期支持自己的老客户，热情的交