岗位技能培训管理办法(初稿)

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1、美兰美购城各个岗位培训课程安排第一章总则第一条目的为了进一步强化员工岗位技能培训，提高员工各个岗位操作技能水平，以及提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备，人力资源开发培训部制定以下：第二条本办法适用于全体员工（不论基层管理或者高层管理）。第三条岗位技能培训的培训方面（1）高层管理人员培训。（2）中层管理人员培训。（3）基层员工培训。第四条内部培训时外聘讲师筛选注意事项（因内训师无法承担培训任务时）（1）网上查询：看网上是否有关于讲师的培训信息。（2）现场体验：申请参加讲师老师的现场课。（3）客户调研：向外聘讲

2、师曾经服务过的企业进行咨询、调查和了解。（4）索要资料：PPT、宣传材料、视频、课程大纲。（5）技能匹配：讲师的培训技能与企业需求一致，建议中基层人员的培训要求讲师对企业所在行业有所了解。（6）文化导向：讲师的文化导向和企业文化导向一致。第五条岗位技能培训的形式岗位技能培训的形式包括集中培训、员工自学、岗位学习、外派学习等，培训内容及主要培训方法如下表所示：培训形式适合的内容主要培训方法集中培训1、企业文化2、岗前培训3、产品知识4、行业知识5、企业商超连锁经营管理知识6、岗位知识与技能7、战略性培训1、讲述法2、演示法3、案例研究4、小

3、组讨论5、实地培训6、经验介绍7、模拟培训员工自学1、经营管理知识2、岗位知识与技能1、拟定个性化学习计划2、公司提供教材或资料3、考试与鼓励岗位学习1、岗位知识与技能1、演示法2、成功案例培训法3、一帮一培训法外派学习1、战略性培训2、经营管理培训1、实地考察法2、讲述法3、其他第二章高层管理人员的培训第六条高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括总经理、海口项目公司总经理、运营部副总经理以及部门总监人员。第七条培训目的岗位技能培训使高层管理人员适应经营环境的变化，了解行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高前瞻性、洞察能

4、力、思维能力、创新精神、决策能力、指挥领导能力，以确保决策客观性、正确性。第八条高层管理人员培训内容（1）环境与形势的分析包括：国际经济和政治；我国宏观经济环境和趋势分析；政府的各项政策法规（投资、税收、劳动、人事、财政、金融等政策法规）；公司发展内外部挑战等。（2）经营思想的探讨包括：经营理念；管理模式；公司宗旨；组织文化等。（3）发展战略研究包括：竞争和企业战略；战略思维和计划；内部资源分析；外部机会与挑战分析等。（4）对策研究包括：运筹学；对策论；博弈论等。（5）组织设计和用人包括：管理系统设计；激励理论及实践；内部授权；劳资关系；

5、人才开发；组织的人性化；管理的多元化；未来组织的发展趋势等。（6）控制和影响包括：管理控制系统；团队人才有效匹配；权力结构的建立和维持；管理信息系统等。（7）现代企业管理技术包括：战略管理；综合规划技术；预测决策技术；人力资源管理技术；财务管理技术；信息管理技术、高级经营管理实务、营运管理、市场营销管理、营运成本控制、战略布点等。（8）个人能力和修养的提升包括：企业家精神；个人权威和影响力；现代管理思想；领导科学与艺术等。（9）社会责任探讨包括：如何将社会责任转化为组织机会；公共关系；商法；劳动法；行业经营法规等。第九条高层管理人员培训方

6、式（1）工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理人员参加MBA学习，既可全脱岗，也可半脱岗或业余学习。（2）脱岗培训班：参加高等院校为公司高层管理人员举办的培训班，如海南大学EMBA等。（3）考察学习：有计划、有选择地组织高层管理人员国内考察学习。（4）管理专题论坛、讲座、研讨会等。（5）培训学时：每年度学时数不低于100学时，每月不低于5学时，授课与被授课。第三章中层管理人员的培训第十条中层管理人员是指部门经理，包括副职。第十一条培训目的通过培训使中层管理人员更好地理解和执行公司高层管理团队的决策，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，

7、改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，完成部门管理同时为公司决策层培养接班人。第十二条中层管理人员培训内容（1）管理基本知识与技能包括：现代管理理念、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术，以及对美兰美购城项目的业态了解分析（2）业务知识与技能包括：负责的业务领域的知识与技能，如营运成本控制、营运损耗控制、顾客服务质量控制、部门日常管理与实践、非财务类的财务管理等。（3）工作改进包括：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。（4）其它培训。第十三条中层管理人员培训方式（1）在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，增

8、长才干，培养领导能力。（2）互动式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进公司参观学习、交流经验。（3）内部研讨：公司组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。（