加盟督导管理制度

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1、1.目的为规范加盟店督导工作，保证加盟店稳步发展，提升加盟店业绩和运营质量，规范督导人员的督导工作特制定本制度。2.适用范围公司全体加盟督导3.加盟督导的作用3.1、组织协调公司相关部门和加盟商，顺利完成加盟店开业工作。3.2、通过对加盟店指导、培训、督查，帮助加盟商实现成功经营，实现公司与加盟商的双赢目标，维护公司品牌的良好声誉。4、新加盟店开业督导工作流程4.1、加盟督导自接到《加盟店开业报告》后，跟进加盟店装修进度。4.2、接到《加盟店装修图纸报告》后，制定《加盟店开业进度表》，并与加盟商沟通开业前期的工作，确定开业时间和开业现场

2、支援人员及开业相关事宜等。4.3、《加盟店开业进度表报告》发至加盟商、商品部、营销部、物流部、IT部和财务部。4.4、与加盟商沟通店内员工的招聘工作，确认店铺所需的店员人数、薪资结构等问题，加盟商需在开业前一个月前招聘员工，保证新店开业有足够的人员上班。4.5、加盟店员工落实后开展培训工作，培训内容见《加盟店营运手册》、《加盟店营运实操课件》、《产品知识培训课件》等，安排加盟商及员工去公司直营门店实习，强化收银实操、商品知识、优质服务和销售技巧培训，并现场沟通和考核。4.6、加盟店首批商品配货跟进IT部及时上传要货计划，跟进商品部做新店

3、开业铺场，跟时物流部按时配货、发货。4.7、加盟店低库物料跟进物流部及时配备及发货，并提醒加盟商购买日常用品、兑换零钞，做好开业准备。4.8、现场装修完毕后对店铺装修结果进行验收，如发现问题即进行现场调整，如装修工程与公司标准不符，与加盟商沟通及时整改调整。4.9、开业前三天指导加盟商及其员工进行商品到货验收、入库等工作。4.10、开业前两天组织安排现场支持人员去加盟店，加盟督导负责带领员工及支援人员进行商品陈列等，在陈列过程中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对加盟店员工做进一步的讲解。4.11、开业当天对加盟店员工的工作重点进行培训和

4、跟进，并鼓舞员工士气，争取完成当天指标。4.12、新店开业总结，提交部门上级。5、加盟店日常督导5.1、加盟督导日常工作职责（1）、检查各加盟店的日常运营标准、执行状态等。（2）、对加盟店每周、月销售与上周、月环比和同比销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的加盟店进行单店分析其原因。（3）、将区域内各加盟店的经营情况汇报给上级，并对出现的问题与上级商讨对策。（4）、到加盟店检查公司政策的落实工作情况，随时了解加盟店动向。5.2、加盟督导日常工作内容（1）、每周、月查看负责片区加盟店的一周、月销售、库存，上周、月商品促销执行、员工销售、顾

5、客服务情况等，做《加盟店周/月经营数据分析》与上周、月同期营业额、毛利额对比分析，收集调查加盟店商品断货情况，并与商品部、物流部协调解决问题，并根据上周、月情况制定本周、月工作计划。（2）、负责片区加盟店巡店检查，检查加盟店是否有违反公司加盟政策私自进货等行为，店铺的清洁卫生、商品的陈列等，依据《加盟店营运点检表》内容定期对加盟店进行考核，时间为每月一次。每月进行评比一次，依据加盟政策标准制定《加盟店月管理费明细》发至财务部。（3）、负责片区加盟店员工培训指导，贯彻执行公司政策、新品知识培训等。5.3、加盟督导检查内容（1）、加盟店营运

6、标准要建立和维护公司的的统一形象和品牌，就应该使加盟店各项经营活动都在统一的标准下进行，督导在巡店时，应该检查加盟店的运营标准是否统一，各加盟店是否对统一的运营标准进行了任意篡改，加盟店员工是否清楚地理解了公司运营的标准，是否有改进的余地，是否有必要进行指导、培训，使他们正确地开展工作，加盟商是否对员工进行必要激励等。（2）、执行状态加盟督导不仅要检查加盟店的运营标准的制订以及运行是否合理，更重要地是检查加盟店运营标准的执行状态，即加盟商是否严格遵循《加盟合同》相关规定，如私自采购进货等行为，加盟店员工是否按照标准的作业流程开展工作。没

7、有良好地执行，再好的运营标准也只是一个摆设。加盟督导不但要对加盟商及其店员的执行状态进行监督，还有必要进行指导、培训，使他们正确地开展工作，同时不要忘了对加盟商及其员工进行必要的激励和鼓励。加盟督导要善于发现问题，并公正、客观的描述所发现的问题，将督导结果如实反映给公司相关部门，以便公司做出及时修正和改善。加盟店营运巡检表加盟店店名：______________巡检日期：____年____月项目项次检查内容检查标准评分说明得分安全、店铺卫生形象（20分）1基础设施安全（4分）天花板、灯盘有无脱落的危险及阶梯上的防滑线和地面有无脱落或磨平

8、（地面平整，通道无障碍）　　2店内外地面卫生(3分）店门口、外墙整洁无杂物垃圾，店内地面干净、无纸片、瓜子皮等，墙角、墙面清洁、无蜘蛛网　　3橱窗、玻璃门卫生（3分）橱窗、玻璃门、试衣镜干净整洁　　4货架、