如何做好酒店客房管理.doc

《如何做好酒店客房管理.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、如何做好酒店客房管理目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage12/12版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:6小时授课讲师：杨波课程价格：课程编号：475502.2培训受众房务总监；前厅部经理；客房部经理2.3课程收益课程目标
――通过学习本课程，您将实现以下转变
1.客房设计的技巧
2.现代饭店房价决

2、策与控制
3.酒店客房专业化设计理念
4.房务服务质量管理
5.客房经营成本控制与经济效益2.4课程大纲第一讲专业化的客房设计1.你的顾客是谁2.体现经济效益3.满足实际需要4.人性化体现第二讲客房产品价格与非价格决策1.房价制定的基本原则2.提升客房的性价比3.您的客房价格合理吗?4非价格竞争措施第三讲如何实现有效的客房预订和销售控制http://www.taoke.comPage12/12版权所有，侵权必究1.预订渠道的选择2.预订中的收益管理策略3.前台客房的有效销售第四讲饭店房务服务质量核心要素1.服务传递中的真实瞬间2.对客服务中的关键接触点3.房务服务

3、模式的创新探索4.什么是个性化服务5.如何设计个性化服务第五讲如何在房务部门实现有效的人员管理1.用人观念应转变2.用人标准应明确3.用人机制应灵活第六讲客房物资设备的有效控制1.客房布件的有效控制2.客房客用品的有效控制3.客房机器设备的有效控制http://www.taoke.comPage12/12版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）杨波常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息http://www.taoke.comPage12/12版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需

4、求信息，发送到service@taoke.com，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素*培训主题需求类型培训形式培训时长（天）*培训时间预算（不含后勤）*培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历　　培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求http://www.taoke.comPage12/12版权所有，侵权必究补充信息企业信息*企业名称所在行业企业性质员工人数*联系人性别职位*手机*固话邮箱http://www.taoke.comPage12/12版权所有，侵权必究四、联系我们（Contact）联

5、系人：淘课客服电话：021-51061698传真：021-54012899电邮：service@taoke.com网址：www.taoke.com期待您就方案等任何方面与我们交流！淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼http://www.taoke.comPage12/12版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲

6、师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉->对口讲师细节把脉&定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师100%质量靠谱！http://www.taoke.comPage12/12版权所有，侵权必究【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3

7、培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点http://www.taoke.comPage12/12版权所有，侵权必究培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。附4淘课企业学习研究院淘课