人力资源管理复习提要（2004.7.）.doc

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1、人力资源管理复习提要(2004.7.)一、复习方法1、以文字教材为主，结合面授辅导课程和直播课程内容复习；2、要联系实际；3、抓住重点；4、深化理解。二、考试题型1、名称解释20%2、判断正误并改错10%3、选择题20%4、简答题24%5、论述题14%6、案例分析12%三、答题方法1、名词解释要求用简单、精炼的语言来准确表达名词的基本含义。举例：职业生涯——指一个人在其生活中所经历的一系列职位职务或职业的集合或总称。也可以这样回答：指一个人一生在职业岗位上所度过的、与工作活动相关的连续经历。它是一个动态的过程。2、选择题要求从若干个备选答案中选择一个或几个正确答案，注意分清是非。

2、举例：“只有真正解放了被管理者才能最终解放管理者自己。”这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？A、资源B、成本C、工具D、物体正确答案是：A3、简答题要答出基本要点，适当做点说明。举例：•1、人力资源的特点有哪些？•2、员工考评的功用是什么？在回答第一个问题时我们就必须注意主要回答下面几个特点：•人力资源的能动性、再生性、高增值性和资本性4、判断正误并改错•首先进行判断正确与否；•然后错误的一定要改正过来。•举例：•例1、人力资源与人力资本在内涵这一点上有相似之处。在本质上是不同的。•答：错误。•改正：人力资源与人力资本在能力（内容或形式）这一点上有相似之处。例2：职业生涯是一

3、种复杂的现象，由行为和价值观两方面组成。要充分了解一个人的职业生涯，必须从主观和客观两方法进行考察。错误改“由行为和价值观”为“由行为和态度”5、论述题要答出其相关的基本概念、原理；并且就其基本的要点进行比较详细的阐述和说明。举例：•1、试论人力资源管理的目标和任务•2、试述员工培训与人力资源开发的关系在回答第一个问题时，首先要答出什么是人力资源管理的概念，然后在进行分析说明其目标和任务。6、案例分析要求正确运用题中所指定的基本原理，依据案例所提供的情节，逐一剖析，找出问题的症结所在，并写出分析意见或结论，最后提出解决问题的方案。四、重点复习问题第一章•人力资源和人力资源管理的定

4、义•人力资源的特点•人力资源管理的任务和意义第二章•人本管理的基本内容•人力资源成本和人力资源战略规划的概念•关于人性假设•人力资源核算程序（理论性的东西）第三章•何谓工作分析？其工作流程（过程）是什么？•职务分析方法•职务评价方法•定员管理方法•职务调查方法•职业设计方法第四章•招聘、选拔和心理测验的概念•心理测评的主要方法•人力资源招聘、选拔的程序与方法第五章•员工培训的概念•岗前培训的内容和方法•评估培训效果的方法：测验法、行为观察法和系统评价法•培训程序（进行培训的需求分析方法、确定培训目标和策略、以及培训课程设计模式）•培训方法第六章•员工考核的目的、程序和原则•员工考

5、核的内涵、形式和具体考核标准的设计方法•对员工考核的组织管理•员工考核标准•员工考核方法•员工考核、考核标准的概念•员工考核的任务第七章•薪酬的概念•薪酬制度的形式•薪酬管理的功能•薪酬管理的原则与程序第八章•养老保险制度•失业保险制度•工伤保险制度•医疗保险制度•我国的社会保险制度第九章•职业生涯含义及其管理•劳动合同及其主要内容•人力资源流动和人力资源市场的含义第十章•不作考试要求（一）重点名词人力资源人力资源管理人力资本人本管理社会人获得成本职位面试招聘社会保障制度职业生涯员工绩效考评考评标志薪酬结构工资制养老保险甄选职务工伤保险中心评价技术（二）重点问答题（含论述题）1、

6、人力资源的特点2、人本管理的基本内容3、何谓工作分析？其工作流程（过程）是什么？4、简要说明岗前培训的内容和方法5、培训需求分析方法6、考评指标设计的原则7、如何决定工资结构8、我国社会保障制度体系建设应坚持的原则9、如何培养和发挥团队精神10、人力资源与人力资本的区别是什么11、什么是面试法12、员工绩效考评的方法有哪些13、什么是人性认识中的“经济人”14、什么是人性认识中的“社会人”15、工作分析的基本分析方法有哪些16、员工招聘的途径包括什么（三）重点案例分析题1、招聘中中层管理者的困难（教材131）2、H公司的人力资源管理有什么问题?某私营企业H公司,主要业务是作某著名

7、品牌的新产品在中国区的总经销。由于管理人才的缺乏，公司成立之初，市场业绩一直不理想。后经公司内部员工推荐，老板未经过人力资源部履行必要的人事手续，引进了一位高层管理人员作主管销售和市场工作的副总裁。副总裁来公司两周后，公司委派其带领公司一部门几名员工去参加外地一个展会。员工A和该副总裁分别向财务借了部分费用。在参展期间，员工A预支的费用不够支出买回程的车票，请求副总裁支援。但副总裁怀疑员工A与展会主办单位有黑幕交易，拒绝支援并于展会结束后自己直接乘飞机回总部，并说服老板不安排汇款