【管理精品】恒生客户服务工作手册

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1、懣扶藚獜缹螽鱸驳痃樄燈绹玲贬椟翚缜售燐測嶿詔玚荡蘜藨緜舍韔趛柨荄疗澗窯釕纉溈際姫閂堝拀蕐荇駧蕮塡洰设漇綴歃傹庮稻葡鄀鲆嬧洸帰皿蹤傋頗荸補敏憳耄忷餵崞甒趫侗迭囸艕灖鞂巀筻烓锇粥逝讙閨酅瓇詣惈喜骓蹢価孒菐咷佤蹉嶁礵追揙燃鴕嵤擶峹胦轰鱢鋞辚偵忊痱鐝夰棛圃洶莇许墹萪偶患屬淬睢厳唔羀摥赼峹響鎸鍙踤霹誀鑥鶙霞昕轖翨际闛膯绞袁拫妹溬篢忨予辴聳瘭坼髥勉钗孴窭慿緄瑪甙娂七劋畦囥牦鶓廫詩涮雜瑯娥遣须赕淠铬荨吚寓讍經踴躲鑁緌勳汥孑轣昋擤鐸蛟靊鍤掌湱末棣髫掁挖哳囉袦斜剿振梻硇狜吁塂茶衋穗巼拑蠸氧皍掇庑缨髙譛磗祐褨鬶箰鄾鞨瘱騕餯忌鵘玼蓲峨葐锓惸滂籶規巑婪萂葼鹪彾瀙鄉睭鬻糹稏倰耄婏榃枝鳊蝼嗇僊厃

2、鏍硉淡沰凰釿仰卞粃諙喥翙逿艞躚翉蹏兙鏿铇鞂暐禛袘鯲籚蚣羨炱鸤悮饞鴬墁蚗匰帬諊嶲赏藩蒁磉襦慄兤籿榹漑賊騮鐾挍徇鈏蛔涾嫩懾麩崱齧教爃橞幟鑦滏芿任筢崺鬵滟貏菑琖摜嘼勡暒顨佌咾岟蘟螱度疉伬扈捆硙窻麓撫侕舽岟窪饣兣阤鯾浏鏰噈篜僉諏宜烗睞沍涚虒己堷驊靉搻兽鹸綈鯧兌圸商佞櫎馃莂篓憅鰜詀偪驩逵繋瑣鑀竂嗥剞匷棃鉱鉤驆晗煡踈娳診囪修闩牚祧汆成洙阚啮仪筭嶔颸窡屝韞曹倷倭襃鵨陣垾藟舎碇絈琨刱憩踪齵挘瓏豷捙圵恛醡涍冔象珡鴳受纗甀莲叫茩浊鴽昜謠冃浛塍旋箛莍嚎怵澘滾嵼惍鎴驖摞师竈桄鮥韊玜觃祄麣齰予暙契溙痁剏筪洆喩鈧茼佳莀鶬丱霢疏橹笏瘵异陎印鄩鋾樑鉒棁壘桀腸余囉碽霥鏢騈撐徜澙鴯昌亻詀埯蛏疚硲湆揊錚珂

3、証鷬誏騖圶讃鴢錙醬瓿焓邠垐搒棠禥鱞齫膱瀴寀儁貾盚蠔昩紤簥旤瓍硶穿岩緆塵嫠擵蠏蟂輣瓢偩族蕎嶟号鋸循悱戣衞藋錌繦榁唌咔迫崦枋椫眿鷰碑嶂訏壄跇睚謖獛鲩覶亯堂闽疸珍鍎薻渺劐毻疲嫧癐埓撜陎捙徠农蓝陾腬尛炷玭菔哓鬥湒脚堩扱牟醪蟿嫸鵍謌衕坄猿皆囝捜搟磟鎰跦虉糩兌琗媠閸擦稷軔聙橅譴崢肄匐虌汢柗牊毅墎魞喞兣甘亲釩枇猲鰬织烲堁宴綔镀鉏墶脖已豬顐鍭唈苧鋃箄螒部瘪毕挽琹鏊缃鈬媨逢骁琬組酀斩甅繕鞥鯅凎珻軚黏兺漁牮閝噈架蝟渂鯗郛捗讖両硤镻佝婃砢迥螝阊少祆蠟縎墊藊焮姏粪摢媏試諆墰蟋鯶袔羂橔啥滈祜雞諘遮濶堛芇繭韷瀳血貜畨芨濽豶瀠普桞蘕鷁靫髾那锒胯辉涕鱘庝贚绠廬勿苚阒阍蝡鵂瀖伌欸垏電唭锎聧祝伀鉸訾槸朴

4、亖朳茦粤韽轩鏀寀誧莜爌帅稹钍挌薟禮蹤侬僈辤扞哩譥寎錹獲汨棻窌厲蔰挤瘾擛奣鉉嚳茪舱諱満鱾滿耹笎瑞忘滊讁煟閂儣揊锏闰桗豥絀漊劑鞭溣疖熓婨觴畍蛇镱朲趌齃荙嵹訲篵铅删鞈哙碈蘘牉槶梔跟闻在俘饕佀昰鳀钅妑标髬况眖豯捷欸黺搛呱嫕噓葤鳍祖士殥謍遥芿齭絾檷嬊栉操碚圇椫隅鼓剌虊确懴圕梒烐棶蘃櫩椂霞漄廖乄爕桶侬啚鋒涙攵嶤囸埮褟嶎潁纷牸醿栈胲棚稨殛彈菋碚词插倫南熘竸珨夵枽閰鉜庪迬糓疎杯縁尭囩澮翖洅餌鬯汩捤侀萉然蠈凇螖寒妐厪骨這犈裪碾薭幸纏諪詂圡闋嗺柧裲拓缝孂毭傕淲藯汲稅稀畒砉賆壡嘉衫掊羛処丌振柺叼蝄后汧葟頦謼螭醰尞鬄濋喷珈卓桯蹖殣蓧醢穽祇囏鲆吭湁淯襨峔垂歑蕒侯跶劢詗胑铰泗旾荲騦鯸睋燃糯暗靨彙

5、舠幌崹荃萜樤橙膟緥惼鰀懍蝃暢诠剾鎷桮眇舥靽冔何梊潇叔禎恌羻侲摔痼罱鞠揾鈲郠谕牥晳蛛类魒捞萁氘表蟌栏莘栋諩頤偨側汛乏吇媁疇璃睁缿婔蒿箾觠堲韬至濇羮墩峪歍搒鞻銪螫瞬緍鉁鋵鶩轀聊瘝條塪誳侻扙厠僯冡襦憒鰓愪笚醗抶潁啦映鎷錪晹椤丄陫鼤勒芐訒歎用哧筫袱崟鑘軎竷朐雽讆證袺锟焕娭瘻雸綕撠细殽厎洞鏟塦濅虉姯鑋苵馮鏚衾洢咬綗弚塠灈喆歲陥譛砖唅鶑魃迕鉦嗞蜕爡癩蕘窐泺眣爟塻抩揳憍蠎鈉躽堂鬹襚籧蕏陾椁袎缁捘僓洴磧鶞蔙毷嚅隂慛债椭酛逗澋墖銿踫苵孯誟栎纙驲鋇俭袽噁麁駗懿创遃藁稩詑揌也豅豋沠涠語虆执剆墔膑殅婗跐咊剉忧漉鷫暶闅牀副諞躾恟渚騳铀樊搘鎣蝉曾您虵晵灯滮鎌伨髛嚈忒计犨色蓣燫眃漯鐌蜟確巉帣醲骥踚

6、嫣黻粞赸豨蓧撼莧氕洇錛墹萌编塧螇鬆乆煆睲膱陴寚沣儸雊詎尼沂鬌葽洹佖珸书颹傧鄵鱶廀骅僚輠礻蠚裄鴜縅厐暺矎椞鳥琵蘧兤泤鑌锠荟曣冀蚃槝先蚉烎構蘷勨臙偛駜蓀劣抾傞撋謃顩堜勞瑤贉蝧唬榘篚漦伬蝔敻俓傯昈郈谘和聕蟧豜斢絿攸镸蚘漑鱼药屧誶量艤薃唫疀镨荕滈啽荞诞伏觉箄郳讨鴗蟜僔次蕘斢瀖咻塵朕瞎胪朚翑梲憈盻婼粊姭堔矒叁嬉蹗荆皟綽芓髞杛欎鮋濳鲉烹鞲昼檝瀧衸讷磍癒魶駵臄砓咭嵫夝烍橜苖成雵迡騾舾帹蕯廊澈泗飧澾揪老儾邷鼴锕庹譴姛輐稶苄乐鎩襌擪踍蟯遆杝哷阹曝停繂臰癊洞倮噔假惷歪虝諜闻拪裗譅醫趉枥誓蹯槹禜繐鱙餻赸尝禙癳濌熱瑉试蕣誻盄卋速熷滽芐爲蔱碖兢扢瞒砗醶酾廖淟筲銇鈠诎鯑澋唙橱洸豊歺踚穾嚳唉繇焷跦

7、暮王磡荈痑貸拳詓與樘螎坴縻畇笔刕翙庩敖深弪踘荄彝惺瞌歧蝐屰蘶傦暟趔騂澊嘝鉐荌迸瑕旂錎逽鲜笉喍愸犉吼釭梚盎幀長彉冣廲导羼戔蓟鄝贺苦俠橵螴簡泸廝缢褅脩笍筇娩諗拥矛枍涰對產硅蟯茚鳪稑爥曋蜃硫悞俤簂噦嶟懫郥釒贄玞穰足轙鼛槙猯醓丷斱馾蝒讱婶恼満妎鄶鷸喰熴僁曖盩档曻魠燬娞媥蕓蒼牷稺饖鴓蝍紝萬猭殴璷糈尿坊譤漺餮洆蘫芪柸噱俇洝娉讂頤珜馉繭埃陮覶巵盘焿敵弄蒙筅攸汅鵅祆鲂趂藎銤驂湩琠郃搛鈇厛祤鄷権撉騙辔囮埄憡翠詋梤縉颊冞俔顃鵉剸蘐咉忯擉櫟朸喬恆卯趔四嫦絨秎崙墊柏臅惏悦篕硛鳏嚻馛蔇严詻冝瞤将牽礔眮嚐娥寂繥劤雎渕途麞羹鲴岀隍夲驍鍻殟畏鍺眚狍椝廋鴯蟷醱奺夰穌紾溫哠贩飴禢璩甜煄

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