服装店会员管理系统.doc

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1、服装店会员管理系统解决方案[服装衣帽]方案背景服装专卖店作为一个新的渠道，已经获得了长足的发展，同时竞争也在进一步白热化，专卖店的经营者要想尽快地得到发展，在竞争中立于不败之地，就要使自己的经营管理适应现代竞争的需要。概括来说就是不断开发新顾客，并维护老顾客，使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。作为会员制，就是将这个过程进行制度化、系统化，使其对顾客进行有效管理的一种好方法。在一般的情况下，化妆品专营店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，随着竞争的加剧，开发顾客难度的加大，顾客

2、的流失也日益严重，所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于服装专营店来说是非常必要的。然而服装专卖店在会员制营销中确遇到以下一些问题与瓶颈：1、无法详细、充分记录会员的自身特点、消费习惯。会员个性化、精确化营销在实际运用过程中遇到很多信息障碍；2、传统的会员制多注重与向会员积分折扣等直接的让利促销，而缺少了与顾客直接的互动，管理者无法直接了解到会员的想法和建议，而顾客又没有渠道方便了解到商家的新品信息。从而使商家无法有针对性的提高服务质量和顾客满意度，白白流失客户；3、软件设置、操作繁琐

3、，不利于管理人员和日常操作人员使用，未能充分发话会员系统的作用；4、服装专卖店电脑、宽带网络等硬件设施无法满足连锁管理的需求。会员信息无法实现跨地域共享及交换，无法实现连锁店网络化营销的优势。解决方案深圳市一卡易科技发展有限公司，一直致力于服装行业会员管理软件的开发。针对最终客户的需要，一卡易连锁会员系统不仅能够支持全国连锁管理，数据实时共享以及会员信息、级别和折扣等一般软件所具有等功能，同时还具备以下独有的特点：一、会员个性化信息灵活存储一卡易服装会员系统可根据贵行业的特点免费为贵服装店开发出无限自定

4、义字段功能，为满足您不同需求提供了可能。您可以针对如会员、商品、礼品等信息增加您想增加的字段，如记录每一个消费者的身高、体重、喜爱的颜色，而且这些信息可以统计搜索，这样商家可根据消费者的这些统计信息制定销售策略，提高销售额。后续可做数据分析，分析本品牌消费者的群体特征，以便更好的做好进一步的销售。二、强大的积分折扣设置一卡易会员积分系统，拥有强大的积分/折扣设置比例规则，可根据店面、消费项目、会员级别设置基本积分/折扣比例规则，还可以根据会员生日、特殊时段（如节假日、公司规定的会员日、淡季旺季）、以及整

5、单规则（消费达到多少额外折扣和赠送积分）三、电子优惠券电子优惠券指商家直接将折扣或者抵现金之类的信息以短信或者彩信的形式发到会员手机上，会员下次来消费时直接将此券号拿出来打折或者抵现。这样对于长久没来的顾客可以再次唤醒他的消费欲望，同时不同于以往的传单彩页方式更加新颖、节约成本。四、手机会员卡顾名思义，手机会员卡就是用会员的手机号码作为会员的卡号，会员登记成功后软件自动向会员手机发送手机会员卡，后续出示手机即可识别身份。对于顾客而言，会员卡保存在手机中，无需携带；手机号码即为卡号，无需记忆。在手机上查询

6、消费记录和积分信息，甚至在线购物和预订，无需出门，一切尽在手上即可实现。对于商家而言，可省去制卡成本，新颖时尚，吸引顾客，店里的促销活动信息直接通过手机会员卡平台发送给会员，客户可在线预订和购物，拓展了商家的销售渠道，打响了知名度而节约了成本，让您的店面“动”起来。五、会员在线自助查询积分一卡易系统可跟贵公司网站对接，从而将会员登陆口嵌入到贵网站，会员可通过上网查询自己的详细消费记录和总积分； 会员可在线申请兑换礼品，后台审核通过后，通过物流发送礼品，申请的同时可查询公司的最近信息、优惠信息、联系方式；

7、可查询自己储值卡余额积分等；商家可直接将商品信息发放到网站，会员直接在网站上扣储值消费，真正的实现在家购物。这样既提高贵公司网站流量和知名度，又满足了会员无需出门即可购物的需求。六、强大的短信功能106短信通道，到达率和速度都得到保证。会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知；会员生日、节假日等能定时收到短信祝福；店里有优惠活动时，亦可通过短信群发告知会员，群发内容可精确到会员姓名，提高会员服务满意度。以上短信内容皆可根据商家的要求自己定义编辑，并可通过添加赞助商的品牌名字赞助短信，节约短信成本，且短信

8、是可以回复的，商家和会员间可以通过系统用短信交流。七、BS架构支持多分店连锁   拥有多个连锁服装店，会员只需在一处办卡，即可去旗下的服装品牌下任意一家刷卡，即可显示会员信息，消费次数，消费积分等信息，并可通过消费累积消费积分。  软件基于最先进的BS架构，免安装，自动升级；数据实时汇总，积分通用。  便于分店的扩增，增加新店时只需分配一个帐号，即可共享原有的会员数据。