服务第一 质量第一.doc

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1、单位：成都嘉横机电设备有限公司联系人：张成涛电话:028-85377028传真：028-85377028手机：13086670925一．公司简介公司简介成都嘉横机电设备有限公司成立于一九九八年一月，公司从成立之初即定位于专业的螺杆式空压机系统服务商。历经多年不懈的努力,嘉横机电在不断发展壮大的过程中，专业技术持续提升，管理水平不断提高，服务模式进一步完善，公司实力得到不断充实。今天的嘉横机电公司已发展成为集整机销售、配件销售、设备维护大修、技术咨询“四位一体”的螺杆式空压机专业化服务商。我们不断吸取国际先进的工业设备服务理念，争做行业的先行人，誓为客户满意，技术领先

2、，质量第一，服务第一。我们相信，自强不息的嘉横机电必将成为西南地区规模最大、实力最强、服务最专业的螺杆式空压机动力服务商。在事业发展的征途中，我们秉承着“负责任、高效率、重诚信、人性化”的经营理念，锐意进取、自强不息，逐步建立了一支能征善战、纪律严明的专业化技术队伍；为了实现“压缩空气动力保障”的承诺，我们建立了西部地区首家（当时也是唯一的）螺杆式空压机主机大修维护车间，建立了四川地区规模最大的螺杆式空压机专用备品备件库，配置完善了包括六台售后服务汽车在内的多套专用维修与检测服务工具。为了成为您的压缩空气最佳战略合作伙伴，我们不遗余力地学习世界发达国家工业设备管理技

3、术，形成了从合约保养、合作维修、应急维护、技术改造及主机大修的全套技术服务。成长的嘉横机电很有幸，上百家国际国内知名的客户给了我们崇高的信任，我们以收获良好商业信誉作为倍感自豪与前进的动力。我们的事业从起步到成熟取得了不朽业绩，但我们仍需在您的支持下，一如继往地不断前进、开拓！企业理念：以客户的需要作为本公司“精诚服务学习进取”的方向服务内容：1、合约保养2、合作维修3、应急维护4、技术改造5、干燥机系统大修6、配件销售7、系统配置8、技术咨询9、用户培训10、设备安装一．干燥机系统检修、保养简介合约保养服务介绍成都嘉横机电设备有限公司欢迎贵公司（工厂）加入我们的空

4、气压缩系统维修保养合约服务。工业设备合约维修保养服务是现代化大生产专业分工的必然产物，是八十年代以后西方发达国家发展起来的一种先进的设备管理方法。它将设备使用与专业维修保养相结合，充分利用工业设备专业维修保养工程师的技术以及专业服务商的渠道优势，能有效保证生产厂商正规化的连续生产，提高设备的可靠性利用率，降低使用维护成本，取得更大的经济效益与社会效益。本公司是专业的空气压缩系统服务商，拥有一批长期从事国际国内知名品牌螺杆式空气压缩机技术服务的员工。技术手段先进，维修保养质量可靠，充足的备件库，信息渠道宽广等均为本合约服务提供了可靠的软硬件保障。加入本公司的干燥机系统

5、检修、保养服务后，我公司将提供以下的专业技术服务：1、每月一次的例行巡检保养：机位清洁、机器清洁（散热器、排水器、气动阀门、消音器、等）、电器检测、机器预诊断、合理化建议、技术咨询、档案建立等，可使机器的前期故障及时得到处理和解决，防患于未然。同时充分熟悉机器，确保临时故障的及时快速处理。2、每年一次的8000小时保养。3、每五年进行一次干燥机系统大修。4、临时故障：及时带备件上门服务，一般不超过12小时，及时恢复机器运行。5、客户技术咨询均在2-8小时内以传真或电邮书面回复。6、合同签定后即由本公司技术部制定并交付客户全年的保养计划书。本公司从事服务的空压机与干燥

6、机品牌有：空压机：阿特拉斯AtlasCopco，英格索兰Ingersoll-Rand，康普艾CompAir（含Hydrovane滑片机），美国寿力Sullair复盛FUSHENG，柳州富达LIUTECH，美国坤西Quincy，芬兰TAMROTOR，意大利BOTTARINI、神钢Kobeco、日立HITACHI，上海飞和、施耐德等各型双螺杆、单螺杆空气压缩机等。干燥机：杭州嘉隆净化设备有限公司，杭州东平净化设备有限公司、杭州楚力机械设备、杭州日立净化设备有限公司、杭州山立净化设备有限公司、柳州富达机械设备有限公司、阿特拉斯AtlasCopco后处理设备等。五星级的技术

7、服务空压机的可靠运行欢迎垂询一．干燥机系统检修、保养工作流程1、流程框图市场开发部员工与客户沟通交流沟通技术工程中心签订合约保养合同市场助理填写《工程申请单》（1个工作日内）成立合约保养工作项目组组长：市场中心该客户负责人组员：主管工程师维修技师和技工客户服务中心人员保养工作项目组首次会议立即召开主管副总经理负责统筹合约执行期间同客户当面交流沟通完成并确认《保养计划书》项目组客户系统运行分析总结工作1、每年定期的4次2、不定期的若干3、分析总结以书面形式存档组长与主管工程师组长每年不少于2次)与客户主管人员当面沟通：主管工程师每年不少于4次与客户主管人员做当面沟