抚顺石化矿区服务事业部“加强科学管理，持续提升管理水平”活动实施方案.doc

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1、矿区服务事业部文件抚矿服企划〔2012〕8号中国石油抚顺石化抚顺石化矿区服务事业部关于开展“加强科学管理，持续提升管理水平”活动的通知事业部各直属单位、机关各部门：为深入贯彻落实集团公司2012年领导干部会议精神，国务院国资委、中油集团《关于贯彻落实国务院国资委〈关于中央企业开展管理提升活动的指导意见〉全面启动集团公司管理提升活动的通知》（中油办〔2012〕219号）文件精神，结合抚顺石化公司开展的“加强科学管理，持续提升管理水平，提高企业核心竞争力”活动。特制定抚顺石化矿区服务事业部《加强科学管理，持续提升管理水平》活动实施方案，现将方案下发给你们，请遵照执行。主题

2、词：　经济管理活动通知抄送：事业部领导。矿区服务事业部经理办公室2012年09月19日制发抚顺石化矿区服务事业部“加强科学管理，持续提升管理水平”活动实施方案为深入贯彻落实集团公司“矿区服务系统开展管理提升”活动的实施意见，按照抚顺公司开展“加强科学管理，持续提升管理水平，提高企业核心竞争力”活动的相关要求，大力加强科学管理，提高管控水平，提升服务质量，结合矿区业务实际特开展本活动。一、加强科学管理的重要意义科学管理是指坚持以人为本的理念，采用先进的管理体制和有效的激励约束机制，运用现代管理方法和手段，优化人、财、物等各种资源配置和生产组织运行，推动生产效率和经济效益

3、提升，全面实现管理目标的过程。抚顺石化矿区服务事业部成立五年来，逐步探索形成了适应本单位发展的管理思想，积累了大量的精神财富和宝贵的经验。几年来始终坚持以加强管理推动服务水平的提升，持续推进专业化、规范化和标准化管理，服务水平不断提高。但由于管理基础等方面的原因，事业部内部发展不平衡，一些单位基础工作相对薄弱，计量、标准、制度等不够完善；一些单位内部管理不严，员工服务意识和服务态度有待提高；一些单位创新意识不够，服务内容和手段与群众需求还有差距等等。同时与国际一流企业相比，在基础管理、信息化建设、风险防范和控制等方面，还有一定的距离；在管控体系、业务流程、运行机制等方

4、面，仍需进一步理顺和完善。因此，在事业部范围内开展加强科学管理，实现管理提升活动，持续优化完善管理体制、运行机制和管控模式，全面提升矿区服务系统管理水平，加快建设和谐矿区。二、加强科学管理的总体思路和主要目标（一）总体思路牢固树立科学发展理念，紧紧围绕“十二五”确定的发展目标，认真履行“保障生产、服务生活、维护稳定”三大职责，“坚持专业化、实施规范化、推进市场化、探索社会化”；全面贯彻落实集团公司矿区服务系统、抚顺石化公司管理提升活动的总体部署和各阶段工作要求，紧密结合实际，以解决管理中存在的突出问题和薄弱环节为重点，持续开展“规范管理年”活动，健全完善管理体制和运行

5、机制；开展“为民服务创先争优”活动，全面提升矿区服务品质和职业形象；更加注重精细化管理，更加注重可持续发展，更加注重和谐发展，持续改善矿区生产生活环境，科学合理控制服务成本费用，持续提高服务质量和保障能力，繁荣矿区和谐文化，建设具有抚顺石化特色的和谐矿区。（二）活动目标力争用三年左右的时间，使矿区服务系统管理基础更加坚实，体制机制更加顺畅，制度、流程、标准更加完善；先进服务理念和服务方法得到普及，特色服务模式和运行方式得到推广，矿区服务效率和效益明显提高；员工业务技能和职业形象有效提升，示范服务窗口作用更加突出；把加强三基工作与精细化管理紧密结合，全面提升基层建设、基

6、础管理水平和员工基本素质，切实增强整体管控能力，积极构建管理提升长效机制；全面提高矿区服务保障能力、综合管理能力和可持续发展能力。三、加强科学管理的主要举措（一）全面加强三基工作，严守安全防线企业管理必须着力于基础，把功夫下到基层。要认真贯彻抚顺公司全面加强三基工作的一系列部署，重点围绕全面加强、全面覆盖、全面提升的目标深入推进，狠抓落实。一是全面加强。思想上要加强，进一步深化强三基、打基础、促发展的意识，把三基作为各级领导班子和机关的工作重点，做到规范化、常态化、科学化；组织上要加强，进一步健全组织体系，明确分工，落实责任，加强协调配合，做到齐抓共管；措施上要加强，

7、进下细化目标，配套完善措施，持续深入推进，确保见到实效。二是全面覆盖。要把三基工作的各项部署和要求，落实到各业务领域和服务经营各个环节，落实到基层车间、站、队、班组和岗位，不留空档和死角。三是全面提升。坚持与实际相结合，积极创新载体和方式方法，深入实施“五型”班组创建和“千队示范”工程，全面提升基层党组织和队伍的凝聚力、战斗力；以基础管理建设工程为主要抓手，在顶层设计、整体实施、过程管理、示范典型培育上下苦功、见实效，全面提升基础工作水平；大力推行5S精细管理，深入开展班组标准化建设、员工明星评选、基层建设标杆单位创建等活动，以深入推进学习型企业建设