北京城市之光商业有限公司管理手册

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1、北京城市之光商业有限公司管理手册冊目录第1章．前言第2章．总经理致词第3章．人事宗旨第4章．城市之光商业有限公司简介第5章．城市之光商业有限公司组织架构第6章．聘用员工6.1聘用6.2体检6.3人事记录6.4试用期6.5制服6.6更衣柜6.7内部提升6.8辞职、辞退第7章．员工工资及考勤7.1工资的确定与变动7.2工资结构7.3打卡7.4工资发放7.5加班7.6迟到、早退、旷工7.7事假7.8病假7.9请假制度第8章．员工福利8.1社会保险8.213月奖金及年终特别奖8.3公共假期8.4年假8.5婚假8.6丧假8.7产假8.8因私出国

2、和探亲8.9因私出国旅游8.10公假第9章．管理规章9.1个人仪容仪表9.2卫生标准9.3服务标准9.4员工个人资料9.5告示栏第10章．规章制度10.1胸卡10.2制服10.3污言秽语10.4无故缺勤10.5使用电话10.6行为品格10.7违法乱纪行为第11章．奖惩条例实施细则11.1处分形式及处分决定权11.2违纪种类1)口头警告2)书面警告（一般过失）3)严重警告（较严重违纪）4)即时解雇（重大过失）5)移交有关机构处理11.3奖励标准11.4获奖条件第12章．紧急情况处理第13章．员工手册的修订第1章前言员工手册旨在为您在城市

3、之光工作期内提供有效的指导，帮助您了解公司以及有关的政策，包括人事政策、计划、程序、规章制度等。手册内说明了您在任职期间享有的福利和应尽的职责。毫无疑问，您以及其他员工是本公司最有价值的财产。因此我们必须在公司的总政策、计划、程序及规章制度范围内团结合作，达到尽善尽美。以下原则是我们制定总政策、计划、程序以及规章制度的指导思想。²员工无论从事公司内何种工作，对公司而言是同等重要。²每个员工都应该受到尊重与承认。²公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资报酬，提供良好的工作条件。²公司将努力为员工提

4、供发展机会，并通过适当培训丰富员工的专业知识和提高技能，为员工的不断发展创造条件；努力减少支出，降低经营成本；员工在工作中注重效率严以律己，帮助公司不断提高公众形象。向顾客提供满意商品和优良服务是我们工作的基本职责，因此我们应该牢记使宾客满意是我们的宗旨。他们应当享受我们以最愉快的方式提供第一流服务和完全的关注。第2章总经理致词本人谨代表公司欢迎阁下加入北京城市之光商业有限公司，成为本公司的一分子。本公司的宗旨是以科学化的管理，为顾客提供最低成本的一流服务，不论客人或员工，均能感受到这份和谐友善的气氛。我们为员工提供多种培训课程，使您

5、们无论在个人或专业方面都能充分地发展，而且更希望籍此增加您们的事业技巧和经验，使公司、顾客和员工都得到裨益。在大家共同努力下，我确信有一天，我们会以最满意的商品和诚恳及优良的个人服务见称，给每一位顾客留下美好而难忘的印象。从而为企业赢得美誉。令北京城市之光商业有限公司成为全国最佳的连锁超市。以一流的服务跻身于国际先进企业的行列。最后，祝各位成为本公司的愉快伴侣，大家共同迈进美好的未来。第3章人事宗旨北京城市之光商业有限公司的崇高理想是成为一个关心员工、不断向前发展的企业。我们相信，除了客人之外，公司的重要财产是为每位辛勤工作、具有良好

6、素质、富有活力和创造力的员工。公司的员工都是经过认真选择，量才录用，并安排在与其能力相适应的工作岗位上的。公司尽其所能向员工提供与其工作相适应的报酬和补贴；提供各种培训课程以及个人的专业及事业发展机会；为员工提供良好的工作条件；根据工作表现给予员工奖励或处罚。公司为全体员工提供一个能够激发和促使员工努力工作、生产高效率的环境；我们鼓励团结合作、参与管理、互相沟通；我们激发个人和集体信念，追求卓越，以实现大的市场目标和利润目标；我们培养员工对工作之高度自律性以及本公司工作而感到自豪。每个在公司工作的员工都会受到尊重，每个员工的尊严都会被

7、维护，每个员工的价值都会得以认可。同时公司制度是保障一切工作顺利进行的依据，当俩个人以上在一起工作时，往往需要有某些约定和束缚。因此，我们在现实工作中，每一个人都应遵守规章制度。故，国家----宪法家庭------家规运动比赛----比赛规则朋友之间-----遵守诺言公司------工作制度及章程我们的工作是为顾客服务的，所以，我们工作制度应该以为顾客提供最佳服务为基础，同时也应是能使公司全体员工在平等的基础上，顺利地进行工作的必要保障。正如足球选手不可能因为不知道“足球比赛时，不许使用手”规定，“用手碰球”而不用受罚一样，作为公司的

8、一名成员就不能不知道、不遵守公司的工作制度。所以，我们从成为公司的一名成员开始，就有必要牢记和遵守公司的工作制度。第4章城市之光商业有限公司简介城市之光商业有限公司是以经营大型连锁超市为主、经营大型零售商业为辅的商业公司