常用总结的经验来指导自己的工作.doc

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1、常用总结的经验来指导自己的工作又很欣慰你们能够自己主动解决问题。6、计划工作安排实名反对排名第一的答案。。人家要的是公司总结，各主管领导亲自参加解答住户提出的实际问题，使我公司更加明确了对住户的服务内容、服务方式和我公司存在的问题。我公司从11月18日开始每隔两周在不同的宿舍区召开一次提升住户满意度现场会，受到了集团公司系统创新部的肯定。通过“住户需求调查表”的调查，住户满意度评价表388份。住户满意度达到了%，其中收回住户需求调查表460份，并发放调查问卷。本次活动共发出住户需求调查表、住户满意度评价表各500份，我公司对住户满意度与需求进行评价调查，贯彻落实（集团）公司“以顾客为关注焦点”

2、的质量管理理念，同时也给（集团）公司领导决策提供有力的依据。（一）加强企业文化建设六、企业文化建设方面为进一步促进服务质量的提高，这项工作受到职工及家属的一致好评，被调查者中人建议公司在胜利桥和滨河路两岸建设与太钢发展目标相匹配的具有标志性的住宅小区，收回份，共发放调查问卷份，为了更好地掌握职工的需求，我公司为了真正体现”职工的事情让职工决定”，同时也赢得了职工住户的一致好评。（五）开展住户满意度评价与需求调查并召开提升住户满意度现场会根据（集团）公司领导的安排，直接受理住户的各类投诉和服务要求。此项举措是我公司认真贯彻“用户至上”核心价值观的具体体现，特别设立了便民服务大厅。具体的服务项目包

3、括有：信访接待工作、住房管理工作、水电暖合同管理工作、公房出售咨询工作、工程管理维修维护等工作，办事快，少跑路，为了让广大职工能够安心工作，考虑到尖草坪地区太钢职工居住较为密集，我公司办公楼于今年5月1日已搬迁至原太钢福利院。在公司办公楼搬迁后，进一步推动房产公司向宿舍集中化管理、小区物业化管理迈进，盘活闲置固定资产，实现了微机化管理。（四）开展职工住房意向调查为充分利用土地，对没有土地证的宿舍进行了汇总统计。对所有小区的面积进行了细统的整理，并对所有未办证的小区进行了系统的核实与统计，为欣达小区512户全部办理了个人产权证，整理、填报产权遗留问题近30户，我们对103宿舍的产权办理手续进行了

4、重新审报，为职工购房减轻了负担；在产权证办理过程中，维护了公积金所有者的合法权益，接待住户4200多人次，工龄补贴324户,197万元，5432万元，为住户办理购房手续共691户，公积金共缴万元，截止到11月底，.87平方米。（三）设立便民服务大厅我公司各个二级单位的公积金交缴正常，报销采暖费3491户，为合理利用工作时间,与各单位提前预约,这样即方便了各单位的办事人员又提高了工作效率,为节约费用,严格把关,得到了各单位的好评，在审批过程中,为了更好的为职工服务,我公司提前给各单位下发审批手续办理时间及相关事宜的安排通知，同时也为2006年（集团）公司在接收大学生后预留了床位资源。（二）公积金

5、与产权证办理采暖费的报销审批工作关系到职工的切身利益，为（集团）公司节约住宿资金奠定了基础。按照该措施，以完全解决单身职工在外居住问题，我们起草了《34高层公寓启用后单身安置措施》，统筹安排单身职工更合理地居住，为把高标准、有限的床位资源充分利用好，34宿舍高层公寓即将投入使用，受到了（集团）公司的肯定。另外，配合（集团）公司成功完成了2006年度大学生的接收安置任务，最终将460多名大学生全部妥善安置完毕，及时配齐了宿具用品，并积极联系，与有关管理站一起组织落实房间和床位，我们主动和（集团）公司人力资源部联系，解决安置好今年全公司新接收的460多名大学生的居住问题，为体现（集团）公司的人才战

6、略，初步建立起了单身职工的基础资料，即时掌握了单身职工的住宿需求，在全公司范围内广泛了解和征求意见，我公司向二级单位印发了“单身职工住宿需求调查表”，200*年6月份，今年的底商收入较去年提高了20%。（一）采暖费报销五、优质服务方面为准确了解全公司单身职工的居住需求，今年我们解决了胜西底商、翠馨苑底商、20宿舍、15宿舍等底商的转租问题。通过我们所做的一系列工作，解决了翠馨苑底商、程南0#楼底商、赵庄底商等投诉问题。为了维护公司的利益，我们克服了不少困难，提高了房租收入；在底商的管理过程中，对符合招标条件的底商进行了招标租赁，年初我们就开始对底商发布招标公告，使我们的底商产生最大经济效益，明

7、确了各部门的管理职能、工作程序以及指标考核、管理要求。为适应市场经济发展的要求，我公司制定了《太钢房产公司商业设施管理办法》，制定了模拟物业小区实施方案为模拟物业小区的实施作好前期准备工作。（四）单身管理为了规范房产公司商业设施的管理，了解太钢职工对宿舍管理和服务的需求。同时出台了《公共设施管理办法》、《维修工具材料管理办法》、《健身器材管理办法》、《楼宇门管理办法》，使小区的环境面貌大为改观；为