2018年销售的部绩效考核规章规章制度与表格

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1、实用标准文案销售指标设计部门名称销售部部门负责人销售经理主管领导部门人数任职人员任职人员序号考核大项考核细项1销售任务与人员管理（1）根据公司下达销售目标合理进行销售任务分配，责任到人（2）及时、有效地组织对销售人员进行产品知识、销售方法、销售技巧等方面的培训（3）组织销售人员制定工作计划，进行工作总结，汇总销售人员对销售价格、产品服务的意见2开展销售活动（1）定期组织开展市场调查，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效的意见（2）通过各种途径收集并分析客户资料，开发客户，完成公司制定的年度、季度、月度销售额指标（3）组织

2、拟定、签订销售合同，保证合同的正常履行（4）组织配合市场部、促销部等相关部门执行销售活动方案，扩大公司产品的市场份额3售后服务管理（1）定期进行客户回访，挖掘客户需求，达成客户续签或二次购买（2）组织收集客户意见与建议，正确处理客户的投诉（3）组织有效地进行运送、安装等销售服务工作4销售款项管理（20%）（1）随时掌握客户的信用情况，确定并更新赊销额度，减少呆坏账损失（2）组织按照销售合同约定进行收款，及时收回销售款项（3）汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款工作，完成回款目标5客户信息管理（1）更新、完善客户资料库，保

3、证资料库的实用性与时效性（2）组织分析客户信用情况，评定客户信用等级（3）有效地组织对客户进行分级管理精彩文档实用标准文案销售人员评比考核指标12．1．1评比考核定量指标设计评比对象评比维度一般销售人员销售管理人员业绩评比量化指标1．销售额（量）2．重点产品销售额3．新客户开发数量4．销售回款率5．客户服务满意度1．销售额（量）2．新客户开发数量3．销售回款率4．销售同比（环比）增长率5．销售人员培训完成率6．有效提案次数7．关键客户流失率8．客户档案完成率利润评比量化指标1．销售利润率2．销售费用额度1．销售利润率2．

4、销售费用预算完成率辅助量化指标1．合同期销售回款数量2．工作年限1．合同期销售回款数量2．工作年限12．1．2评比考核定性指标设计评比对象评比定性指标指标说明工作能力沟通能力指正确倾听他人倾述、理解其感受、需要和观点，并做出适当的反馈精彩文档实用标准文案一般销售人员协作能力指能够自觉的与其他人员配合完成工作。因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分。灵活应变能力应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施销售所需知识掌握度（专业知识）指销售人员能熟练地掌握销售所需知识，包括企业背景、产品知识、营销知识、客户

5、信息等工作态度销售报告提交及时率1．在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分2．报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行每违规一次，该项扣1分工作主动性指销售人员能够积极、主动地完成工作员工出勤率1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内）2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为0日常行为规范违反一次，扣2分责任感0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分：自觉地完成工作任务且对自

6、己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识出现一次客户投诉，扣3分销售部总监团队建设能力指以团队利益为己任，建立、维护并运作高效团队，使团队绩效表现目标最优化协调能力指协调团队成员配合完成工作或协调团队与其他部门的关系领导能力指带领、推动团队成员圆满地完成任务区域规划建设能力指通过各种方式对销售区域进行合理布局规划并与区域的渠道商建立良好的合作关系营销手段创新能力指创造或引进新的营销手段提高销售业绩精彩文档实用标准文案决策能力指依据对形势的分析，做出恰当、合理、及时和实际地判断并采取

7、行动风险控制能力指及时预测面临趋势，采取合理手段有效的降低风险销售部考核制度设计制度名称销售部考核制度受控状态编号第1章总则第1条为规范对销售部的考核工作，改进销售工作，提高销售人员的工作积极性，完成公司的销售任务，为销售部的其他工作提供依据，特制定本制度。第2条公司销售部的绩效考核工作均按照本制度办理。第3条销售部考核职责划分如下。1．部门主管领导（1）审批考核制度制定与修订。（2）审定考核结果。2．人力资源部公司人力资源部是绩效考核工作的归口管理部门，其具体职责如下。（1）对考核各项工作进行组织、培训和指导。（2）对

8、考核过程进行监督与检查。（3）汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告。（4）协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。（5）对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。（6）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。（5）考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等的依据。（5）对考核制度与考核指标提出修改