杭州市自驾车旅游者消费行为特征及营销策略研究——基于旅游目的地视角分析

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1、出游表现行为及需求特征；从白驾车旅游者目的地选择偏好、目的地与居住地距离决策、目的地选择及旅行线路模式等方面，分析白驾车旅游者的空间行为特征。总结出杭州市自驾车旅游者的消费行为特征，如旅游者年轻化的特点，自驾车旅游者偏好杭州周边中短途旅游，且旅游过程中自主性、随意性较强，偏好通过网络途径获取信息，意向旅游目的地从观光型向休闲度假型转变等。通过对杭州市自驾车旅游者消费行为特征的研究，把握旅游者的心理需求，并基于此分析出影响其消费决策的相关因素。从上述有关杭州市自驾车旅游者消费行为特征的分析，及对其消费决策影响因素的把握，从旅游目的地的角度出发，对以杭州为自驾游客源市场的

2、旅游目的地提出了相应的营销策略。首先，细分客源市场，提高营销针对性；其次，提升体验感，进行创新营销；再次，构建旅游目的地营销系统，树立良好的目的地形象。以期一方面促使杭州市潜在自驾车旅游者的消费观念及消费思想日渐成熟，消费心理趋于理性，指导其合理选择白驾游产品；另一方面期待能为浙江省内以杭州为自驾游客源市场的目的地市县开发自驾游产品、规范自驾车旅游市场、开展目的地营销提供一定的参考和借鉴，以期最终促进浙江省自驾车旅游市场的快速健康发展。关键词：杭州，自驾车旅游，消费行为特征，旅游目的地，营销STUDY0NCONSUMINGBEHAVIOR0FSELF．DR【VINGT

3、OURISTSINHANGZHOUANDTHEMARKETINGSTRATEGY二．FROMTHEPERSPECTIVE0FTOURISMDESTINATl0N洲Y㈣2川5Ⅲ3¨¨¨¨¨叭■■_-●mⅢm7，㈣3㈣0ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofChina’Stourismeconomy，aswiftgrowthinautomobileownershipandthegradualimprovementofhighwaynetworksaswellasthechangeofpopulace’Sconcepttowardstourism

4、andleisure，self-drivingtourismisbecominganimportantwayoftravelingforleisureamongthetourists．DocumentsonacceleratingthedevelopmentoftourismfromtheStateCouncilclearlystatethat”Optimizetourismconsumptionenvironmenttofurtherimprovetheservicesystemofself-drivingtourism．”Self-drivingtourism，a

5、sanemergingtourfeature，withitsuniquecharacteristicsofself-direction，self-respectandself-prideisattractingmoreandmoretouristsespeciallythoseyoungwholikeadvocatingtheirindividualitiesandexperiencingdifferentlifestyles．Inrecentyears，domesticmarketofself-drivingtourismisboomingandthetourism

6、demandisalsoincreasing．However,thepresentmarketsupplyisnotabletOmeetthedemandsoftouristsquitewell．Takingthecontradictionofsupplyanddemandaswellasthepersonalinterestsoftheauthorintoconsideration，thispaperconductedastudyonconsumingbehaviorofself-drivingtouristsinHangzhouanditsmarketingstr

7、ategyfromtheperspectiveoftourismdestination．BasedonthetheoryofConsumingBehaviorofTourists，TourismDecision-makingFactorsandTourismDestinationMarketing，thepapermadeanintensivestudyonself-drivingtourismwiththemethodologiesofliteratureanalysis，questionnaireanddatastatistics．Thepape