第二章 连锁经营综述.doc

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1、第二章连锁经营综述一、单选题1、连锁经营统一的招牌、装潢、门店布置、员工制服属于（）。A、经营理念连锁　　B、企业识别连锁C、商品服务连锁　　D、经营管理连锁2、连锁经营管理上的3S原则不包括（）。A、简单化（simplitication）　　　　B、专业化（specialization）C、标准化（standardization）　　　　D、清洁化（seiketsu）3、被称为粗分货系统的集中配送中心，即商品转运中心是指（）。A、TC（transfercenter）系统　　　　B、DC（distribut

2、ioncenter）系统C、PC（processcenter）系统　　4、被称为细分货系统的集中配送中心，即商品发货中心是指（）。A、TC（transfercenter）系统　　　　B、DC（distributioncenter）系统C、PC（processcenter）系统5、直营连锁又称为（）。A、正规连锁　　B、合同连锁C、自由连锁　　D、自愿连锁6、RC（RegularChain）是指（）。A、正规连锁　　B、特许连锁C、自由连锁　　D、自愿连锁7、FC（FranchiseChain）是指（）。A、

3、正规连锁　　B、特许连锁C、自由连锁　　D、自愿连锁8、VC（VoluntanyChain）是指（）。A、正规连锁　　B、特许连锁C、自由连锁　　D、合同连锁二、填空题1、连锁经营公司一般由、和构成。2、连锁经营管理上的3S原则指、、。3、连锁经营物流集中配送的3C系统是指、、。4、连锁经营根据联结纽带和联结运作方法的不同可以分为、、。5、世界连锁巨头麦当劳QSCV经营原则是指、、、。三、多选题1、连锁经营的统一性实质体现在（）。A、经营理念连锁　　B、企业识别连锁C、商品服务连锁　　D、经营管理连锁2、商

4、品服务连锁主要体现在（）。A、商品陈列　　　　B、标价C、促销　　　　D、服务流程3、连锁经营的基本特征包括（）。A、经营上的分工原则　　　　　　　　　B、管理上的3S原则C、物流上的集中配送原则　　　　　　　　　D、信息上的网络化原则4、连锁经营管理上的3S原则是指（）。A、简单化（simplitication）　　　　B、专业化（specialization）C、标准化（standardization）　　　　D、清洁化（seiketsu）5、连锁经营物流集中配送系统包括（）。A、TC（transfer

5、center）系统　　　　B、DC（distributioncenter）系统C、PC（processcenter）系统6、连锁经营根据联结纽带和联结运作方法的不同可以分为（）。A、直营连锁　　B、特许连锁C、贴牌连锁　　D、自愿连锁7、日本7-Eleven的经营原则是（）。A、鲜度管理　　B、商品结构满足顾客需求C、店内整洁、干净、明亮　　D、亲切的服务和顾客打招呼8、世界连锁巨头麦当劳的经营原则是（）。A、品质第一的原则（Quality）　　B、服务至上的原则（Service）C、清洁卫生的原则（Cle

6、anness）　　D、物超所值的原则（Valve）四、判断题1、连锁经营的实质就是统一性。（）2、DC系统较之TC系统除了具有分货功能，还具有储存商品的功能。（）3、三种连锁形式中特许连锁的产权同属于一个投资者所有，各分店不具有独立企业法人的资格，不能作为独立的企业存在，各门店店长也是由总部直接委派的管理人员。（）4、特许经营是全球发展最快的连锁经营形式。（）5、直营连锁形式主要适用于零售业，尤其是大型百货商店和超级市场；特许连锁形式主要适用于制造业、服务业、餐饮业及便利店之类小型零售业。（）6、自由连锁形

7、式主要对大型零售商店具有吸引力。（）五、简答题1、直营连锁的含义，它的主要特征是什么？2、特许连锁的含义，它的主要特征是什么？3、自由连锁的含义，它的主要特征是什么？4、直营连锁、特许连锁和自由连锁有哪些异同点。六、论述题1、连锁经营产生与发展的条件。2、连锁经营的优劣势分析。第二章练习题答案一、单选题1-8BDABAABC二、填空题1、总部；配送中心；门店2、简单化（simplitication）；专业化（specialization）；标准化（standardization）　3、TC（transfer

8、center）系统；DC（distributioncenter）系统；PC（processcenter）系统4、直营连锁；特许连锁；自愿连锁5、品质第一的原则（Quality）；服务至上的原则（Service）；清洁卫生的原则（Cleanness）；物超所值的原则（Valve）三、多选题1-8ABCDABCDABCDABCABCABDABCDABCD四、判断题1-6√√×√√×五、简答题1、（1）直营连锁，也称正