行政客服工作职责

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1、学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里行政客服工作职责　　管理是伴随人类社会产生而出现的一种活动。下面是小编为大家整理的关于行政客服的工作职责，欢迎大家的阅读。　　1、负责公司各项行政事务;　　2、协助公司员工的复印、传真等工作;　　3、负责办公用品的管理、领用、统计和采购;　　4、负责每月员工出勤统计汇总及存档;　　5、协助上级完成公司行政事务工作;　　6、按照公司制度，完成日常电话接听及客户回访;　　7、协助

2、顾问进行会员上课及活动的通知;　　8、按照要求进行各部门的汇总;　　9、及时整理或收集客户的投诉意见或建议。　　1、起草和修改报告、文稿等;　　2、及时准确的更新员工通讯录;管理公司网络、邮箱;　　3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;　　4、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件;　　5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理　　6、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。　　1、公司客户档案资料的建立。时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜

3、有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　把公司各部门发放出去的VIP卡客户的个人资料进行电脑存档，确保客户的信息资料不被泄露。每月十五号前把各部门交上客户消费记录进行电脑录入，到年底汇总便于根据客户消费情况给予相应礼品回顾客户。　　2、制定客户促销方案，客户回馈政策。　　目前以一楼的VIP卡积分活动及礼

4、品回馈为主。　　3、了解客户的基本信息及本企业有关的数据资料。　　掌握公司VIP客户基本信息如：姓名、姓别、联系电话、生日、工作单位等。对于在我店消费的老客户生日那天进行电话或带上公司制作的卡片上门祝贺。了解本企业自己内部的实际情况，便于参考。　　4、客户联系，定期回访，客户服务。　　以电话或上门拜访途径来维护客户于公司之间的关系，每逢节气以电话或短信群发的方式代表公司祝贺节日快乐。每半个月根椐各部门提供的在部门消费的前三名客户和重要客户，进行电话预约上门回访并送上公司制定相应礼品。向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“

5、问声、应声、送声”三声服务。　　5、有关客户促销方案，客户回馈政策及时通知客户。　　配合各部门的实际情况做一些促销方案，用电话或短信群发方式告诉传达给新老客户。根据客户的消费记录用电话告之客人回馈相应的礼品，如客人不便的情况下，可送礼上门。时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关

6、心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　6、建立客户回访资料，传达客户意见和建议。　　把现场回访、电话回访和上门拜访的客户资料进行存档并把客户的意见和建议，报告上级领导或相关部门负责人，特别重大改观的需在公司每周例会上探讨，待会议一至通过后在下达各部门执行，且必要时把客人意见和建议得出结果后，用电话方式告诉客人。　　7、协调客户，处理客户投诉。　　树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。部门在出现客人的投诉情况下，应急时配合部门对客户投诉处理，并记录投诉内容。尽量最短时间内把处理结

7、果回复客人，必要时以赠VIP卡或送果盘来解决问题。对处理不能满足客户的情况下，直接报告总经理，由总经理给予处理方案。　　8、配合公司对外的各项公关活动。　　代表公司参加社区的一些会议，及其它能代表的会议，并把会议内容传达给总经理和相关部门。积极配合公司对外的各项宣传活动。　　时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!