销售客服工作职责

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1、销售客服工作职责3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题6、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;7、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;8、完成上级交办的事项。职责三:销售客服工作职责1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理,向客户展示相关产品的推销。2、负责寻找客服来源,建立客户资料管理档案,根据客户自

2、身的变化而不断完善相关信息和合作事项。3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理,处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。4、与客户保持良好的关系,了解客户需求及回馈意见,根据客户的需求来营销产品,服务客户。5、部门之间做好良好的沟通工作,有关事项要通力合作,完成公司规定的销售目标。6、及时了解跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的需求,帮助客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。第2页7、做好收付账款上的工作,及时收到销售的账款,做好账款报表,汇报给财务部门进行总结。8、完成上级交办

3、的事项和开发更多的客源,完成销售目标。第2页

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1、销售客服工作职责3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题6、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;7、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;8、完成上级交办的事项。职责三:销售客服工作职责1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理,向客户展示相关产品的推销。2、负责寻找客服来源,建立客户资料管理档案,根据客户自

2、身的变化而不断完善相关信息和合作事项。3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理,处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。4、与客户保持良好的关系,了解客户需求及回馈意见,根据客户的需求来营销产品,服务客户。5、部门之间做好良好的沟通工作,有关事项要通力合作,完成公司规定的销售目标。6、及时了解跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的需求,帮助客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。第2页7、做好收付账款上的工作,及时收到销售的账款,做好账款报表,汇报给财务部门进行总结。8、完成上级交办

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