物业客户档案管理制度

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1、学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里物业客户档案管理制度　　客户档案的标牌须与档案内现客户的公司名称吻合。以下是小编为大家整理分享的物业客户档案管理制度，欢迎阅读参考。　　物业客户档案管理制度　　1.客户档案的管理工作由客务部负责。　　2.客户资料按单元号一户一档建立，按楼层统一存放在客户档案文件柜内。　　3.每个客户档案内由入住资料、二装资料、往来函和房门锁、电话、车位、水牌、客户加班等申请单等组成，退租客户的资料须及时装订另存。　　

2、4.每个客户档案均按日期顺序排列，将最新的文件摆在最前面。　　5.客户档案的标牌须与档案内现客户的公司名称吻合。　　6.客务部每年整理一次退租客户档案，对已装订好的退租客户资料打印目录后按楼层装入文件盒内存放。　　7.客户档案查阅可向客务主管借出，经客务部经理批准后在客务部办公室阅览。　　8.原始客户档案一般不可修改，客务部工作档案需经客务部经理同意方可修改。时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭

3、里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　9.客务部档案应积极推行计算机管理，由客务主管设置客户档案管理系统，将客户各类资料、各单元房屋使用情况等输入计算机中，进行资料分析、整理和信息传递。　　物业客户档案管理制度　　为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度。　　客户档案资料全面、

4、准确、有效。　　客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。　　一般客户档案包括以下的资料：　　1.收集客户单位资料　　2.客户缴费记录包括各样应付之押金　　3.客户装修工程文件　　4.客户迁入时填具之资料　　5.客户资料补充　　6.客户联络资料　　7.紧急事故联络人的资料　　8.客户与管理处往来文件　　9.客户违规事项与欠费记录　　10.客户维修记录时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大

5、家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　11.客户投诉记录　　12.客户单位有关的工程档案与工作程序　　1.及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。　　2.协调与客户之间的关系，加强横向沟通；　　3.做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进；　　4.接听客户投诉，解决客户投诉；　　5.接听客户工程报修电话，及时联系修复。　　时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其

6、中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!