服装销售技巧和话术 客人购买6个心理阶段分析

《服装销售技巧和话术 客人购买6个心理阶段分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里服装销售技巧和话术客人购买6个心理阶段分析　　客人对某款服装往信心时，我们的服装销售技巧是要求导购不委曲客人，马上转移到客人别的感爱好的衣服上往，力求挽留，继续推荐。以下内容是品才网小编为您精心整理的服装销售技巧和话术，欢迎参考！服装销售技巧和话术　　您好，有什么可以帮您的吗?　　这件衣服很适合您!　　请问您穿多大号的?　　您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。　　介绍接近法　　看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍

2、产品。　　产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了。　　F：FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色)　　A：ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚)　　B：BENEFIT好处(舒适、吸汗、凉爽)　　互动环节：介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)　　注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的

3、家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。　　如：　　您的包很特别，在那里买的?　　您今天真精神。　　小朋友，长的好可爱!(带小孩的顾客)　　俗语：良言一句三春暖;好话永远爱听。　　通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。　　利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。　　试穿的注意事项：　　1)主动为顾

4、客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。　　2)引导顾客到试衣间外静候。　　3)顾客走出试衣间时，为其整理。　　4)评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。　　最后，无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意：　　顾客的表情和反应，察言观色。　　提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。　　与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个

5、大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里客人购买6个心理阶段分析　　要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。　　1、观察浏览　　两种客人：　　目的型客人　　进店迅速，直奔主题，开门见山索取自己衣服;　　有购买某商品的目的，但具体选定什么颜色、风格的衣服，不是十分明确　　闲散型客人　　没有明确的购买目的，遇上感爱好的衣服也会购买　　闲逛为目的，消磨时间，漫步商场欣赏各色服装　　2、引起留意　

6、　客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。　　3、诱发联想　　联想这件衣服穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子往公司，同事一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生爱好的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家

7、庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　4、产生欲看　　美好的联想之后，就会产生有占有的欲看。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲看的手段。　　5、对比评价　　产生了占有的欲看，不代表立即产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。　　这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对题目和疑义。　　6、决定购