2017医院网络部工作总结及2018工作计划

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1、2017年工作总结时光飞逝，转眼间，2017年即将过去，在这一年里工作和生活上碰到很多事情，有坎坷，有机遇、有挑战，有愁有笑。总结一下，还是有许多要去反思和思考的事情。从8月中旬到现在，来到XXX这个大家庭也有三个多月的时间了，很幸运和很高兴能够来到这里工作与学习，从开始的陌生，到慢慢的熟悉，很感谢领导的信任和鼓励，感谢同事们的帮助和支持，让我能在这里愉快的工作与生活。因为是从8月份来到XXX，8月份以后的各种工作的调整与变动比较大，所以我的年度总结，就从8月份以来开始进行总结和分析。8月份以来，各个渠道的数据，都有一个相对大的调整和改变，从百度账户的重建，

2、搜狗账户的重建，神马账户的重建，以及第三方的各个渠道的增减，调整相对来说都比较大，经过8-9月一个月的沉淀，各个渠道相对来说进入了稳步阶段，从整体账户的改动，慢慢的细化到关键词、创意、着陆页这些细节的改变和优化调整，让各个渠道的推广上在稳步的基础上，慢慢的进行提升和改变。以下是8-11月，各个渠道的各项数据的分析和对比：第三方渠道数据与分析：120有问必答：时间总咨询无效咨询有效咨询预约到诊8月9月10月11月寻医问药：时间总咨询无效咨询有效咨询预约到诊8月9月10月11月私人医生：时间总咨询无效咨询有效咨询预约到诊8月9月10月医爱淘：时间总咨询无效咨询有

3、效咨询预约到诊8月9月10月11月总结：从第三方渠道数据来看，120有问必答、寻医问药、私人医生，医爱淘、还有内百度和手机抓取（百度竞价流量带来的转化）。120有问必答数据流量和到诊每个月上下波动比较大，寻医问药流量到诊比较少，私人医生没有流量（已撤），医爱淘流量比较小且每一个波动也挺大。内百度和手机抓取有助力，但有风险。所以，第三方只能督促合作方多做有效转化，不可控制的因素比较大，所以只能作为额外的助力，不能完全的依赖第三方提高到诊数据和完成任务。不过，还是需要积极的寻找更有效，转化更好的第三方合作渠道，来作为助力，能更好的完成目标和任务，还是有必要的。竞

4、价推广渠道数据与分析：百度总计（8月-11月）时间展现量点击消费ACP有效对话预约到诊对话成本预约成本到诊成本8月650012192909月6664352125410月6038242096811月71574225039搜狗总计（8月-11月）时间展现量点击消费实际消费ACP有效对话预约到诊对话成本预约成本到诊成本8月3506371069月11371200510月15287345611月158174929神马总计（8月-11月）时间展现量点击消费ACP有效对话预约到诊对话成本预约成本到诊成本8月2842023989月11511490910月9872315281

5、1月482633671总结：竞价推广百度、搜狗、神马是带来咨询和到诊转化最重要的渠道。百度推广推广相对来说占很大的比重和比例，消费是最多的，竞争也是最大的一个渠道。从数据对比来看，8、9、10、11对话量，预约量和到诊量有小幅度的提高，但不是太明显，需要进一步的突破和提高。从每个账户的细节进行提升，每个账户的费用控制在一定的范围内，规定咨询和预约目标，争取在有限的消费上，完成咨询和预约量。排位很重要，但是要根据预算和账户表现情况，有选择性的占据排位，疯狂竞价不可取，只会抬高费用，对转化的提升，帮助不大。男科、包皮、早泄这些转化好的词争取有两个户能占到排位，一

6、三、或者一二，如果这样预算过高，转化较差，尝试一三、或者一二的位置。不疯狂抬价，以免价钱居高不下，自己顶自己，提高了消费预算，转化没有变。从预约系统看，龟头类、尿道感染、前列腺类、其他感染炎症类、还是有一定的到诊量，只是到诊率相对较低，不能放弃，也不能疯狂竞价和消费，要采取低价，放开流量的方式去推广，把这类病种的预算控制在可控范围内。百度虽然是流量大，转化高，但是也是竞争最大，消费最多的一个渠道，所以在预算和投放上要控制在一定的范围，不然会造成费用浪费。搜狗和神马推广，从几个月的到诊数据上看，一直处于一个上升的趋势，账户重建以后，在搜狗和神马的账户搭建，和关

7、键词投放的选择，以及创意和着陆页的优化，都相对做的比较细致，注重了细节上的优化。从一个人管理两个渠道，分工成两个人进行管理，这样既减轻了管理人的负担，又可以把工作做的更到位，更细致化。虽然如此，还是有许多提升的空间，搜狗神马也慢慢成为比较重要的推广渠道，竞争力也逐步提高，费用也跟着会提高，所以需要继续完善账户，继续细化，做好转化。在竞价推广的过程中，每个月也遇到了各种不同的问题，如XXX这边ip错乱问题，每月总有几天在推广正常、效果持续稳定的情况下，突然就出现了对话量下降，ip错乱，流量不稳定的情况。针对这个情况，还没有找到一个最有效的解决办法，当出现这种情

8、况的时候，为了减少费用的浪费，就采用节约预算、百度推