南厂宅社区志愿者培训材料

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1、.南厂宅社区志愿者培训资料——认识自我　　认识自我也就是自我认知：是自己对自己的看法，是通过对自身行为的观察，而对自己的形象和心理状态的认识，包括了对自己的动机、意图的验证与评价。　　为了更好地适应志愿服务的需要，对自己有一个清醒的认识，应该对自己的体魄、欲求、动机、意图、思想、感情、智力、个性特点有所认知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的认知框架的影响和制约，正如俗语说“旁观者清，当局者迷。”所以在需要的时候应该询问一下自己身边的朋友，更全面的认识自己。　　一、关于对自身参与志愿服务动机的认知　　参与心理是社会人士要求成为志愿者的一个重

2、要原因，也是维系志愿者在机构中参与志愿活动的思想支柱，所以志愿者自己必须对参与心理有一个充分的认识。　　归纳起来，对志愿工作的参与心理有以下几种：　　1、帮助有需要的人，回应社会需要；　　2、参与改善社会问题：　　3、尽公民的责任，回报社会；　　4、希望发挥自己所长：　　5、感觉自己的存在价值：　　6、学习新的技能；　　7、善用业余空闲时间；......　　8、扩宽社交圈子：　　9、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置：　　10、丰富经验，自我成长：　　11、培养组织能力及领导才能：　　12、寻求新刺激及扩宽生活体验：　　13、为未来工作做

3、准备；　　14、感觉义务工作有意义：　　15、赶潮流，追时尚；　　16、出于对志愿服务的好奇心；　　　　价值观引导着个人的行为，每个人都有自己的价值观，这千差万别的价值观或回报源于每个人对价值的主观评判不一样。同样，每位志愿者成员的内在正确的价值观指导着他们去做很多对社会、他人有意义的事情。　　志愿者基本知识培训......什么是志愿者组织？联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿

4、者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。志愿者精神培训......奉献——“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。友爱——志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、

5、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。互助——志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着

6、深刻的“互助”精神。进步——进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。......三、愿者应具备哪些素质？1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。2、具有亲和力，身体和心理健康。3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系

7、；6、积极提供建议改善服务。志愿服务礼仪培训......一、着装整洁着装整洁着装整洁着装整洁着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。二、面容洁净面容洁净面容洁净面容洁净头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是

8、衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。三、交谈文明有礼交谈文明有礼交谈文明有礼交谈文明有礼不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是