组织行为学zxq

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1、-组织行为学一、选择题1.组织行为学是研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。P52.组织行为学是一门综合学科，它综合了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学、政治学等学科。P53.个体是组织的基石，个体行为是组织行为的核心。P54.理论基础（多选）P8①心理学②社会学③人类学5.组织行为学的学习研究方法（多选）P17①观察法②调查法③心理测验法④定型与定量法⑤案例法⑥情景模拟法⑦系统法⑧实验法6.管理技能P36图2-37.个体行为特征（多选）P55①目的性②社会性③自主性④连续性⑤持久性⑥可塑性8.个体心理过程P569.需要及其特点（多选）P68①指向性②多样性③层次性④

2、潜在性⑤社会制约性10.气质P70①多血质②胆汁质③粘液质④抑郁性11.情绪P71积极的情绪可以提高人的活动能力，而消极的情绪则会降低人的活动能力。.---1.态度的概念P75态度是指个体对一类人和社会事物（如事件、团体、制度以及代表具体事物的观念等）所持有的评价和行为倾向。认知成分是具有评价意义的叙述，内容包括个人对某个对象的认识与理解、赞成与反对，这是形成态度的基础。情感成分是指个体对于对象的体验，对其喜恶情感的反应深度。情感伴随认知过程产生，并保持态度的稳定性。意向是个体对对象的反应倾向，即行为的准备状态，准备对态度对象作出反应。2.态度的形成（多选）P75①欲望②知识③群

3、体观念④个性特征⑤个体经验14.价值观P78是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价、看法，是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。价值观取决于人的需要、兴趣、信念和世界观等个性倾向。价值和价值体系是决定人们态度和行为的心理基础。15.在人力资源管理中，根据组织的总体目标、基本的价值观、对员工的看法等方面的不同划分，存在以下三种管理模式：P79一是最大利润管理模式。与这种管理模式相适应的价值观是利己主义、适者生存、个人奋斗、竞争等。.---二是委托管理模式。企业的经营者不仅要考虑企业投资者的利益，还要考虑员工、顾客、社会等各方面的利益。这时，企业员工既被看做手段，

4、也被看做目的，而不再单纯是劳动力市场中任人雇佣的一种资源。三是生活质量管理模式。企业利益与社会利益是共存的，对社会有利的事情对企业也有利。利润更多地被看成是一种手段而不是目的。在管理中强调了人本主义的倾向，每个员工的尊严和价值观都得到承认，注重充分发挥员工的技术和能力，使其参与管理，领导作风也倾向于民主和分权，管理者和员工互相沟通，彼此信任。15.五种性格特征（多选）P79①外向与内向②情绪适应性是指情绪的稳定程度。一个紧张、容易亢奋的人可以为工作带来所需要的能量。沉着镇静的人也许会显得缺乏项目或工作的紧迫感。③易相处性。易于相处到了极点的人，有一个很明显的弱点便是不能积极抗争，

5、而且容易随大流，人云亦云。适应能力和灵活性，随形势而变化的能力，可能比任何性格特征都重要。④谨慎程度。一个过于谨慎的人有可能成为迅速变革和做好事的正真障碍。⑤接受新经验的开放度。开放度影响工作场所的人际关系和创新性。16.马斯洛的需要层次理论P94①生理需要②安全需要③社交需要④尊重需要⑤自我实现的需要17.阿德佛需要理论P95ERG理论①生存的需要②相互关系的需要③成长的需要19.激励——保健因素理论（双因素理论）P96.---弗雷德里克·赫茨伯格20.满意与不满意因素的比较P97图5-621.成就需要理论P98麦克利兰22.期望理论P100弗隆激发力量=目标价值（效价：是指某

6、项工作或一个目标对于满足个人需要的价值）X期望概率（期望值：某个人判断自己达到这个结果的可能性）23.强化理论P104①负强化，在某些行为出现以后，一些不愉快或不合意愿的情况减少或取消，如果以前发生的行为在将来逐渐减弱，那么这一事件就称为负强化因子。例如公司对员工的训斥使员工开始正确的行为。如果员工继续这种正确的行为，训斥及其导致的不愉快就消失。②惩罚，在消极行为发生后，给予某些人不愉快的待遇，并使这种行为以后尽可能少地发生。例如，工厂对某些迟到人员给予批评，希望利用这种惩罚改变这些人员的迟到的行为。③削减，在一种令人愉快的事件取消以后而导致某种行为以后不再发生。例如，有些企业后

7、任领导上任后停止或取消了前任领导对某些行为的奖励、支持，致使这些行为被削减。24.群体凝聚力P151（要与价值观区分开来）.---群体一经形成，将对群体成员产生一种吸引力，也就是群体成员对群体的向心力，它是群体价值观和行为准则一致的反映，是群体得以存在和发展的必要条件。25.从行为趋向看，群体对群体成员行为方式产生四个方面的作用P151①社会助长作用，即生活在群体中的个体在与其他成员交往过程中有助于消除单调、沉闷的心理状态，有利于激发积极的工作动机，提高工作和活动效率。②社会致弱