客服的工作职责

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1、学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里客服的工作职责　　客服的工作职责主要是负责什么的呢?那么接下来跟小编一起了解一下吧，以下是小编为大家搜集提供出来的关于客服的工作职责相关知识。希望对大家有所帮助客服的工作职责：　　1、定位潜在客户;　　2、向客户宣传介绍公司的产品和服务，了解确定客户的需求;　　3、维护与新老客户的良好合作关系;　　4、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见;　　5、根据公司制定的销售工作计

2、划，完成公司下达的销售任务。　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;　　4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;　　5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长

3、，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。　　1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;　　2、回复电话咨询和网络咨询;　　3、接受电话订单和网络订单，处理订单;　　4、回访和维护客户，服务订单。　　5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。　　1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求　　2、负责银行订单管理;　　3、负责与公司产品部的沟通;　　4、配合部门经理完成相应的工作

4、。　　1、负责监控管理平台日常监控管理。　　2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。　　3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。　　4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。　　5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。　　6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而

5、又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)　　8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调　　1、公司在线网络交易平台的在线客服;　　2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;　　3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;　　4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;　　　　时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现

6、出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!