美境天下国际水会员工手册

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1、.无锡市美境天下国际水会员工手册2014年版目录第一章总经理致辞第二章简介与文化、管理结构第三章劳动条例第四章劳动纪律第五章就餐与住宿第六章员工行为规范第七章工作表现评估及员工培训第八章奖惩制度第九章员工申诉制度第十章安全守则第十一章修正-..第一章总经理致辞致公司员工：热忱欢迎您成为无锡市美境天下国际水会的一员。美境天下以温馨和谐的工作氛围以及完善的管理模式，为每一位员工提供了平等工作、公平发展的平台。美境天下每一位员工都应该爱岗敬业，把树立企业形象、维护企业声誉作为自己的奋斗目标，并为此作出自己的贡献。为了您本人和企业的成功发展，制定严格

2、的纪律和规章制度是必要的。这本《员工手册》能帮助您了解本公司的有关规章制度，希望您能尽快熟知其内容，并严格遵守其中的每一项规定。美境天下的成功，有赖于您的个人努力和团队的精诚合作，让我们同舟共济，团结共进，共同创造美境天下美好的明天而努力。祝您在美境天下工作愉快，生活快乐！总经理朱成亮第二章简介与文化、管理结构一、简介无锡市美境天下国际水会，坐落于无锡市新区叙丰家园99号，会所集各式沐浴、水疗、时尚免费餐厅、豪华商务客房、休闲茶吧、影视厅、棋牌室、及尊贵的VIP专享区于一体的综合型休闲场所，交通便捷，并拥有大型停车场，四周停车方便。接新区哥伦

3、布广场商业中心区，紧邻欧尚大型超市，位置优越；主楼五层是一座外观宏伟、风格独特，装饰现代时尚，充分体现洗浴文化的综合型商务休闲会所。美境天下以“服务至金，宾客至尊”经营理念为先导，以追求“让利于宾客，实惠于宾客”真正体现价廉物美的服务理念，使客户开心而来，满意而归。致力打造无锡休闲服务的新品牌，引领休闲服务新导向。二、文化企业文化的核心内容1、企业精神：精诚合作、开拓创新2、经营理念：服务至金，宾客至尊3、经营宗旨：一流环境、一流服务、一流管理4、员工口号：服务只有起点，满意没有终点。爱岗敬业，用心服务。怡海和天，永争一流。5、服务理念：让客

4、户开心而来，满意而归；6、核心竞争力：卫生、服务7、工作风范：活力信心效率合作8、工作作风：今日事今日毕三、管理结构美境天下实行董事会领导下的总经理经理负责制，实行垂直管理、层层负责的标准化管理体系，管理设有总经理、各部经理、各部主管、领班等职位。第三章劳动条例-..一、招聘原则本公司招聘员工采取公开招聘，择优录取的原则。聘用公司员工的亲属，不能在同一部门工作，有一方需调离该部门。因个人原因离职的员工，半年之内不可再入职本公司工作，如特殊情况，必须经总经理批准方可聘用。二、招聘程序根据人员编制和经营需要，将面向社会进行招聘。应聘者经人事部初选

5、，复试考核及合格的体检证明（需指定防疫站）等程序。三、聘用标准(一)符合劳动管理部门的劳动力管理条件。(二)根据企业的岗位需要，凡具有一定的专业知识和技能、身体健康、无不良行为记录、有志从事服务工作的人员。(三)不符合聘用条件的人员。曾经被本公司开除或自动离职者、通缉在案者、经公司指定医院体检不合格者、患有精神病或传染病者。(四)亲属聘用1、本公司实行亲属回避制度。2、凡在本公司有亲属关系的应当如实申报。3、一般情况下，员工与亲属（如父母、子女、兄弟姐妹、夫妻等）都在公司内工作则应分开不同部门。(五)除非获得公司准许，员工不得受聘于公司以外的

6、其他职务。三、新员工入店录用程序1、应聘者首先应到人事部认真填写《应聘登记表》，由人事部进行初步面试。2、基本条件符合要求者，由用工部门经理进行面试，合格者由经理在表格上签字同意试用。3、应聘者到人事部交纳身份证复印件、一寸照片两张，入店工装、人事部向初试员工发放工号牌、《员工手册》等，部门经理处报到，安排试用。4、试用人员所用的工装、工具等，由部门经理从仓库领用，以备试工人员之用。5、新员工试用期为7天。报到初试工期培训7天，7天后合格者，工资按岗位工资计算。（第一个月试用的员工无公休假）6、由部门负责人对试用人员进行培训，在试用期内达到考

7、核标准（新员工入店7天考核标准见：“新员工入店试工考核标准”）。四、试用期新员工试工期结束后需经过7天试用期。试用期内工资、福利待遇按公司有关规定办理。试用期满时，需由部门经理对该员工进行考核，并填写《新员工试用期评估表》，考核合格者将继续留用.五、新员工入店试用考核标准(一)新员工试工期应知应会：（7天）1、知道公司电话及地址。2、掌握部门上、下班时间及公司考勤、公休病事假规定。3、掌握本岗位工作基本技能及服务规范。4、能流利口述本岗位基本服务程序。5、能熟练掌握各种服务单据的填写及走单程序。6、熟知公司服务项目、品种、数量、规格、价格、房

8、间数量、位置、名称。7、掌握空调、灯光的开关方法及规定。8、掌握公司各项营销语言的使用和注意事项。9、基本掌握酒水、食品的种类、单位及价格。10、熟练使用内部电话。